Page 102 - 25651
P. 102
หมวด 5 บุคลากร
คณะกรรมการกลั่นกรองทุกปี เพื่อความเหมาะสมและโปร่งใส ทั้งนี้การประเมินผลการปฏิบัติงานยังคำนึงถึงลูกค้า โดยนำ
ผลการประเมินความพึงพอใจ
จากผู้รับบริการมาเป็นส่วนหนึ่งในการคิดคะแนนประเมินคุณภาพการปฏิบัติงาน โดยในปี พ.ศ. 2565
คณะกรรมการ HRM ได้ทบทวนปรับปรุงกระบวนการจัดการผลการปฏิบัติงาน โดย มีการกำหนดรูปแบบและหลักเกณฑ์
การประเมินผลการปฏิบัติงานตามข้อตกลงการปฏิบัติงาน (TOR) ร่วมกับการพิจารณาผู้ที่ทำผลงานที่สร้างชื่อเสียงให้กับ
สำนักวิทยบริการ โดยให้เป็น เงิน TOP UP โดยมีหลักเกณฑ์การพิจารณายุติธรรมเหมาะสม เช่น นวัตกรรมที่ได้รับรางวัล
รางวัลจากการนำเสนอผลงานในที่ประชุมวิชาการระดับชาติ เป็นต้น และเพิ่มช่องทางการแจ้งผลการปฏิบัติงาน
หรือแจ้งเตือนให้แก้ไขเพื่อให้เกิดการพัฒนาและปรับปรุงการทำงาน ทาง LINE Notify และ email เพื่อความ
สะดวกในการรับทราบผลทันที ทั้งนี้ สำนักฯ มีการนำผลการประเมินไปใช้ในการพิจารณาบุคลากรดีเด่นโดยผู้ที่ได้การ
พิจารณาจะต้องมีผลการประเมินระดับดีเด่นขึ้นไป รวมทั้งการให้บุคลากรและฝ่ายเสนอชื่อผู้ที่เหมาะสมจะเป็นบุคลากร
ดีเด่นเพื่อการสร้างการมีส่วนร่วมภายในองค์กรและมีวิธีการคัดเลือกที่ใช้แบบประเมินการครองตน ครองคน และครอง
งาน ที่มีมาตรฐานและยุติธรรม ทั้งนี้มีการมอบเงินรางวัลและประกาศยกย่องชมเชยทางหน้าเว็บไซต์ เฟซบุ๊ก อีกทั้งยังมี
การนำผลการประเมินไปพิจารณาเลื่อนขั้นพิเศษของศูนย์อำนวยการบริหารจังหวัดชายแดนภาคใต้ (ศอบต.) โดยบุคลากร
ที่ได้รับการพิจารณาจะต้องมีผลการประเมินระดับดีเด่นและมีผลงานที่สร้างชื่อเสียงให้กับองค์กร มีการประกาศยกย่อง
ชมเชยผู้ที่มีผลการประเมินระดับดีมากขึ้นไปภายในหน่วยงาน กระบวนการดังกล่าวสร้างแรงจูงใจให้บุคลากรร่วม
ขับเคลื่อนพัฒนางาน ส่งผลต่อการปฏิบัติงานที่ดีขึ้นของบุคลากร โดยในปี พ.ศ. 2565 สำนักฯ มีบุคลากรได้คะแนนระดับ
ดีเด่น ร้อยละ 90.2 ระดับดีมาก ร้อยละ 7.8 และมีผลงานที่ได้รับรางวัลตามเกณฑ์การสร้างชื่อเสียงให้กับองค์กร (ดาว)
จำนวน 14 คน บุคลากรมีการนำเสนอผลงานในที่ประชุมวิชาการ จำนวน 16 ผลงาน และได้รับรางวัลจำนวน 5 ผลงาน มี
หน่วยงานภายนอกศึกษาดูงานแนวทางการดำเนินงานที่เป็นเลิศ จำนวน 2 แห่ง ผลสัมฤทธิ์จากการพัฒนาบุคลากร
(ผลงานพัฒนา) ร้อยละ 97.67 คิดเป็นจำนวน 175 ผลงาน มีผลงานนวัตกรรมที่พัฒนาเพื่อแก้ปัญหาการทำงานและ
บริการลูกค้า จำนวน 15 รายการ ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจรวม ร้อยละ 93.00 ส่งผลให้การดำเนินการบรรลุเป้าหมาย
ตามตัวชี้วัดขององค์กร ร้อยละ 86.98 (ภาพที่ 7.5-07) และการดำเนินงานที่บรรลุเป้าหมายตามแผนปฏิบัติการ ร้อยละ
88.24 (ภาพที่ 7.5-08)
5.2ค(2) การพัฒนาผลการปฏิบัติงาน สำนักฯ มีระบบการเรียนรู้และการพัฒนาบุคลากร (ภาพที่ 5.2-03) โดย
ั
การดำเนินการตามกลยุทธ์ “พัฒนา HR Team เพื่อขับเคลื่อนการพฒนาบุคลากรสู่การเป็น Team Excellence”
โดยพัฒนาและปรับปรุงแผนพัฒนาบุคลากรทั้งแผนระยะสั้นและระยะยาว พิจารณาจากการนำระบบงาน
สมรรถนะหลักขององค์กร ความท้าทายเชิงกลยุทธ์และจุดเน้นขององค์กรมากำหนดการพัฒนาตามกลุ่มบุคลากรที่
จัดไว้ 3 กลุ่ม คือ 1) กลุ่มทั่วไป 2) กลุ่มผู้มีความสามารถพิเศษ และ 3) กลุ่มผู้นำ และข้อมูลจากการวิเคราะห์ขีด
ความสามารถที่จำเป็นของบุคลากรและการพัฒนางานตามมาตรฐานและจริยธรรมทางวิชาชีพในทุกกลุ่มมา
กำหนดกระบวนการเรียนรู้การพัฒนาตนเอง โดยแต่ละกลุ่มมีหลักสูตรมุ่งเน้นที่สำคัญแตกต่างกัน ดังนี้ กลุ่มทั่วไป
มุ่งเน้นหลักสูตรการให้บริการ กลุ่มผู้มีความสามารถพิเศษมุ่งเน้นหลักสูตรการพัฒนานวัตกรรมและกลุ่มผู้นำมุ่งเน้น
หลักสูตรภาวะผู้นำและการบริหารจัดการองค์กร โดยทุกกลุ่มจะมีหลักสูตรพื้นฐานตามสมรรถนะหลักของสำนักฯ
- 85 -
