Page 100 - 25651

หมวด 5 บุคลากร

5.2ข วัฒนธรรมองค์กร สำนักฯ โดยผู้บริหารระดับสูงเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร “การทำงานเป็นทีม” โดย

ถ่ายทอดวิสัยทัศน์ “การเป็นอุทยานการเรียนรู้ตลอดชีวิตชั้นนำระดับชาติ” พันธกิจ ค่านิยม “SQI” ไปยังบุคลากร
ทุกกลุ่ม ตามกลยุทธ์ “การสร้างโอกาสในการสื่อสารและถ่ายทอดระหว่างบุคลากรและผู้บริหาร” (ตารางที่ 2.1-

01) โดยผู้บริหารจะมีส่วนร่วมในทุกกิจกรรมของบุคลากรและรวมถึงการรับบุคลากรใหม่และส่งเสริมให้เกิดการ

สื่อสารที่เปิดกว้าง การทำงานที่ให้ผลการดำเนินการที่ดีและบุคลากรมีความรักความผูกพันในองค์กร มีการใช้
วิธีการ Involve & Communication (ตารางที่ 1.1-01) และใช้การสื่อสารเพื่อการถ่ายทอดวัฒนธรรมองค์กร

(ภาพที่ 1.1-01) ซึ่งมีรูปแบบการสื่อสาร 1) แบบทางการผ่านที่ประชุมบุคลากร ที่ประชุมคณะกรรมการ HRM และ
ที่ประชุมคณะกรรมการชุดต่าง ๆ และ 2) แบบไม่เป็นทางการผ่านสายด่วนผู้บริหาร โทร 080-4261112 การ

สื่อสารผ่านสื่อโซเชียลมีเดีย เช่น อีเมล Line กลุ่ม Facebook messenger การสื่อสารผ่านการประชุมออนไลน์

ระบบ ZOOM การฝึกอบรม การสื่อสารผ่านกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ การสื่อสารถึงผู้อำนวยการ (Direct
ื่
Message) ระบบเสนอแนะความคิดเห็น (OAR Suggestion) เพอให้บุคลากรได้สื่อสารกับผู้บริหารได้ตลอดเวลา
หากมีเรื่องเสนอแนะมาจะนำข้อมูลที่ได้ไปพิจารณาในที่ประชุมคณะกรรมการจัดการข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะ

เพื่อแก้ไขและปรับปรุงการดำเนินงานตามความต้องการของบุคลากรให้ดียิ่งขึ้น โดยในปี พ.ศ. 2565 คณะกรรมการ
HRM ได้ทบทวนและเพิ่มช่องทางการสื่อสาร “Avatar Board บอร์ดชวนบ่น” เพื่อเปิดพื้นที่ให้บุคลากรบ่นทุกเรื่อง

ที่กวนใจได้อย่างอิสระและจะช่วยแก้ไขปัญหาให้ดีขึ้น โดยข้อความต่าง ๆ จะส่งตรงถึงผู้บริการสำนักฯ โดยใน
ระบบจัดการข้อร้องเรียนได้กำหนดให้ผู้รับผิดชอบสามารถตัดสินใจได้ด้วยตนเองและแก้ไขได้โดยทันทีทุกกรณี เพอ
ื่
ความพึงพอใจสูงสุด ส่งผลให้บุคลากรมีผลความผูกพัน (ร้อยละ 87.60) (ภาพที่ 7.3-07) และผลการดำเนินงาน

ขององค์กรบรรลุเป้าหมายตามตัวชี้วัดเพิ่มสูงขึ้นจากปีที่แล้ว (ร้อยละ 86.98) (ภาพที่ 7.5-07) โดยมีรูปแบบการ
สื่อสารเพื่อถ่ายทอดวัฒนธรรมองค์กร ดังนี้ (ตารางที่ 5.2-01)

- 83 -