Page 26 - 2564

สภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมการประพฤติปฏิบัติอย่างมีจริยธรรม ผู้บริหารระดับสูงปฏิบัติตนเป็นต้นแบบทั้งการ

ประพฤติปฏิบัติตนตามกฎหมายและมีจริยธรรม 3) E : Efficiency and Effectiveness ใช้หลักประสิทธิภาพ
ประสิทธิผล สำนักฯ มุ่งเน้นการปฏิบัติภารกิจที่มีการบริหารจัดการที่มุ่งเน้นกระบวนการและผลลัพธ์ทั้งระดับ

บุคคลและองค์กร มุ่งเน้นคุณภาพและประหยัดทรัพยากร (Optimization) และ 4) E : Equity ใช้หลักความ

เสมอภาคและเหตุผล
ผู้ใช้บริการทุกกลุ่มได้รับการปฏิบัติและการบริการอย่างเท่าเทียมจากผู้ปฏิบัติงานเป็นไปตาม

หลักเกณฑ์การให้บริการที่กำหนดและประกาศให้ทราบทั่วกัน จากหลักการคำนึงถึงความสมดุลของผู้ใช้บริการ

และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการบริการที่คำนึงถึงผู้ใช้บริการทุกกลุ่มด้วยความเสมอภาค ส่งผลให้ไม่มีข้อ
ร้องเรียนและผลการประเมินอยู่ในระดับดีมากตลอดมา

1.1ข การสื่อสาร ผู้บริหารระดับสูงใช้หลักการ Involve & Communication (IC) ในการสื่อสารและสร้าง
ความผูกพันกับบุคลากรและผู้ใช้บริการที่สำคัญ โดยมีส่วนร่วมในกิจกรรมกับบุคลากรทั้งแบบเป็นทางการและ

ไม่เป็นทางการ การสื่อสารกับบุคลากรทุกกลุ่มในโอกาสต่าง ๆ ในประเด็นสำคัญที่ผู้บริหารตัดสินใจ ตาม
ช่องทางที่กำหนด ทั้งการสื่อสารแบบทางเดียวและสองทางตามจุดประสงค์การสื่อสารที่สำคัญ 3 ด้าน คือ

1) การสื่อสารเพื่อให้ทราบถึงการตัดสินใจและความจำเป็นของผู้บริหารระดับสูง 2) การสื่อสารเพอสร้างความ
ื่
ผูกพันของบุคลากรในองค์กร และ 3) การสื่อสารเพื่อเสริมสร้างให้มีผลการดำเนินงานที่ดี (ตารางที่ 1.1-04)

ตารางที่ 1.1-04 การสื่อสารและสร้างความผูกพันกับบุคลากรและผู้ใช้บริการที่สำคัญ

กลุ่มเป้าหมาย
ผู้มีส่วนได้
รูปแบบช่อง บุคลากร*** ผู้ใช้บริการ**** ส่วนเสีย **
ทางการสื่อสาร ความถี่ ลักษณะ ผู้รับผิดชอบ P1 P2 P3 U1 U2 U3 U4 U5 ผู้ส่งมอบ พันธมิตร ผู้ให้ความร่วมมือ S1 S2 S3 วัตถุประสงค์ของการ สื่อสาร *

1. ประชุม 2 2 ผอ. - - - - - - - - - - - 1), 2), 3)
บุคลากร ครั้ง/ปี way   
2. ประชุม BT 6 2 MT - - - - - - - - - - - - - 1), 2), 3)
ครั้ง/ปี way 
3. ประชุมระดับ 6 2 หัวหน้า - - - - - - - - - - - 1), 2), 3)
ฝ่าย ครั้ง/ปี way ฝ่าย   
4. สายด่วน ตาม 2 ผอ. 2), 3)
ผู้บริหาร โอกาส way              
5. การ ตาม 2 PR 1), 2), 3)
ประชาสัมพันธ์ โอกาส way Team              
ผ่าน Social
6.รายงานผลงาน ปีละ 1 สำนักฯ - - - - - - - - - - 1)
ครั้ง way    
7. กล่องรับฟัง ทุกวัน 1 HRM - - - 2), 3)
เสียงบุคลากร way Team   
8. กล่องรับฟัง ทุกวัน 1+2 JFK / 4)
เสียงผู้ใช้บริการ way Techn     
o

14 หมวด 1 การน าองค์กร