Page 21 - 2564
P. 21
ตัวชี วัด (KPIs) ผลการดำเนินงานเทียบกับคู่เทียบ TSU KKU CMU
10. จำนวนนวัตกรรมที่พัฒนาเพื่อแก้ปัญหาในการทำงาน/บริการลูกค้า
11. จำนวนกิจกรรมที่ลดรอบเวลาในการให้บริการ
12. ร้อยละของกิจกรรมต่อจำนวนผู้ให้ความร่วมมือและพันธมิตรที่มีกิจกรรมการส่งเสริม
การดำเนินงาน
13. จำนวนกระบวนการที่เป็นแนวปฏิบัติที่ดี (ปีละ 1 เรื่อง)
ด้านลูกค้า
14. ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
15. ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการรับรู้ข่าวสารของสำนักวิทยบริการ
ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80
16. จำนวนผู้ใช้บริการใหม่ (นักศึกษาใหม่) ที่ร่วมกิจกรรม CRM
17. ระดับความผูกพันของผู้ใช้บริการ
18. ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการตอบคำถาม
19. ระดับความพึงพอใจต่อเว็บไซต์ของห้องสมุด
ด้านบุคลากร
20. ระดับความพึงพอใจของบุคลากร
21. ระดับความผูกพันของบุคลากร
22. จำนวนชั่วโมงการเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมศักยภาพ/พัฒนาของบุคลากร
23. ผลสัมฤทธิ์จากการพัฒนาบุคลากร (ผลงานที่พัฒนา จำนวนกิจกรรม/งาน/โครงการ ท ี่
พัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ)
24. ร้อยละของบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญและ/หรือก้าวหน้าตามตำแหน่งงาน
25. ร้อยละของบุคลากรที่ทำงานวิจัยเทียบกับบุคลากรสายวิชาชีพ
ด้านการนำองค์กรและการกำกับดูแลองค์กร
26. ผลสัมฤทธิ์ด้านการสื่อสารและการปฏิบัติงานของผู้บริหาร
27. ผลสัมฤทธิ์ด้านการสื่อสารและการปฏิบัติงานของผู้บริหารต่อบุคลากร
28. การรับรู้วิสัยทัศน์และแนวทางการพัฒนาวิสัยทัศน์และค่านิยมของบุคลากร
29. จำนวนกิจกรรมที่รับผิดชอบต่อสังคมและการสนับสนุนชุมชนที่สำคัญ
30. ร้อยละของการมีส่วนร่วมในการจัดกิจกรรมของบุคลากรกับชุมชน
31. จำนวนงบประมาณเพื่อการสนับสนุนชุมชนที่สำคัญ
ด้านการเงิน ตลาด และกลยุทธ์
32. ร้อยละการบรรลุเป้าหมายตามตัวบ่งชี้ผลการดำเนินงานระดับองค์กร
2ก(2) การเปลี่ยนแปลงความสามารถในการแข่งขัน การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญซึ่งมีผลให้สำนักฯ บรรลุ
เป้าหมายตามวิสัยทัศน์ คือ การเปลี่ยนแปลงสมรรถนะหลักขององค์กร และการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี
โครงร่างองค์กรส านักวิทยบริการ 9
