Page 31 - 2564
P. 31
หลักการ วิธีด าเนินการ บทบาทของผู้บริหาร ช่องทาง
E – Efficiency ✓ ด าเนินการตามหลักความคุ้มค่า • น าหลักการ FOREST เป็นตัว • ช่องทางรับเรื่องร้องเรียน เชน
่
and Effectiveness และประหยัด เกิดประโยชน์สูงสุด แบบในการสร้างความคุ้มค่า สายด่วน เว็บไซต์ e-mail
แก่ผู้ใช้บริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ประหยัด และเกิดประโยชน์ กล่องข้อความออนไลน์ หรือ
พันธมิตร และบุคลากร สูงสุด ด้วยตนเอง
✓ ด าเนินการตามหลักธรรมาภิ • เป็นแบบอย่าง สนับสนุน • ที่ประชุมคณะกรรมการ
บาล หลักความคุ้มค่า หลักความ ส่งเสริม ก ากับติดตาม ประจ าส านักฯ / ที่ประชุมพบ
รับผิดชอบ • การบริหารจัดการด้วยความ บุคลากร
โปร่งใส • สื่อสารผ่านกลุ่ม LINE ทั้ง
• การสร้างความเข้าใจกับทีม 6 กลุ่ม
บริหารและบุคลากรทุกระดับ
• ก ากับติดตามผลการด าเนินงาน
ตามเวลาที่ก าหนด
E – Equity ✓ ด าเนินการด้วยความเสมอภาค • เป็นแบบอย่าง สนับสนุน • ช่องทางรับเรื่องร้องเรียน เช่น
เท่าเทียมกันในทุกกลุ่ม ส่งเสริม ก ากับติดตาม สายด่วน เว็บไซต์ e-mail
✓ สร้างการมีส่วนร่วมเพื่อให้ • การบริหารจัดการด้วยความ กล่องข้อความออนไลน์ หรือ
สามารถจะเสนอความคิดเห็น ร่วม โปร่งใส เป็นธรรมต่อทุกกลุ่ม ด้วยตนเอง
สร้างสรรค์งาน • การสร้างความเข้าใจกับทีม • ที่ประชุมคณะกรรมการ
✓ ด าเนินการตามหลักธรรมาภิ บริหารและบุคลากรทุกระดับ ประจ าส านักฯ / ที่ประชุมพบ
บาล หลักการมีส่วนร่วม หลัก • ก ากับติดตามผลการด าเนินงาน บุคลากร
คุณธรรม หลักความโปร่งใส
ตามเวลาที่ก าหนด • สื่อสารผ่านกลุ่ม LINE ทั้ง
6 กลุ่ม
ผู้บริหารใช้ค่านิยม SQI ของสำนักวิทยบริการในการขับเคลื่อนให้องค์กรมีความโดดเด่นทั้ง 3 ด้าน
เพื่อยกระดับองค์กรไปสู่เป้าหมายของการบริการ งานคุณภาพ และสร้างนวัตกรรมเพื่อยกระดับองค์กรไปสู่
เป้าหมายและวิสัยทัศน์
ตารางที่ 1.1-07 กลไกที่ผู้บริหารดำเนินการสร้างองค์กรที่ประสบความสำเร็จตามหลักการนำองค์กร SQI
ค่านิยม วิธีด าเนินการ บทบาทของผู้บริหาร ช่องทาง
S – Service Mind ✓ให้การบริการด้วยจิตบริการ • การบริหารตามแนวทาง • ที่ประชุมคณะกรรมการ
เตรียมพร้อมข้อมูลและทรัพยากรให้ FOREST + TREE + SQI ประจ าส านักฯ / ที่ประชุม
พร้อมใช้งานตลอดเวลา FOREST • การสร้างความเข้าใจกับทีม ผู้บริหารพบบุคลากร
- Readily บริหารและบุคลากรทุกระดับ • สื่อสารผ่านกลุ่มไลน์ทั้ง
✓บริการตามหลักการ FOREST • ก ากับติดตามผลการด าเนินงาน 6 กลุ่ม
+ TREE ตามเวลาที่ก าหนด • ช่องทางรับเรื่องร้องเรียน
✓พัฒนาบริการใหม่ ๆ ที่สะดวก • รับฟังข้อร้องเรียนตามช่องทาง เช่น สายด่วน เว็บไซต์
ต่อผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการ
หมวด 1 การน าองค์กร 19
