Page 32 - 2563

หมวด 2 กลยุทธ์ (STRATEGY)

2.1 การจัดท ากลยุทธ์

ก. กระบวนการจัดท ากลยุทธ์

(1) กระบวนการวางแผนกลยุทธ์
ส ำนักวทยบริกำร เริ่มมีแผนกลยุทธฉบับที่ 1 พ.ศ. 2546 - 2549 เริ่มใชแผนดังกล่ำวตั้งแต่ปี 2546
ิ
้
์
มีกำรด ำเนินงำนตำมแผน กำรประเมิน ทบทวน ปรับปรุงและพัฒนำตำมล ำดับโดยคณะกรรมกำรพัฒนำระบบ
ุ
บริหำร (ภำยหลังปรับเป็นคณะกรรมกำรพัฒนำระบบคณภำพ: TQA) ฉบับที่ 2 พ.ศ. 2550 - 2552 ฉบับที่ 3
้
พ.ศ. 2553 - 2555 ฉบับที่ 4 พ.ศ. 2556 - 2560 และฉบับที่ 5 พ.ศ. 2561 - 2565 ปัจจุบันใชฉบับที่ 5
(ปรับปรุงครั้งที่ 4) โดยในปี 2563 ส ำนักฯ โดยคณะกรรมกำร TQA มีกำรทบทวนกระบวนกำรจัดท ำแผน
์
กลยุทธใหม่ และจัดให้บุคลำกรมีส่วนร่วมในกำรท ำจัดท ำแผนกลยุทธผ่ำนกำรประชมบุคลำกร มีกำรเสนอ
ุ
์
ควำมเห็นและก ำหนดเป้ำหมำยเพื่อกำรพัฒนำร่วมกัน อีกทั้งมีกำรก ำหนดสมรรถนะ ควำมท้ำทำย ควำม
่
ั

ิ
ึ
ได้เปรียบและโอกำสเชงกลยุทธ ควำมสำมำรถทำงกำรแขงขน รวมทั้งกำรคำนึงถงกำรเปลี่ยนแปลงทำง
์
เทคโนโลยี (ตำรำงที่ 2.1-01 และภำพที่ 2.1-02)
ตารางที่ 2.1-01 กระบวนกำรจัดท ำแผนกลยุทธ์ที่ส ำคัญ
INPUT PROCESS OUTPUT PERSON TIME
1  ผลกำรด ำเนินงำนในอดีต  กำรประชุมบุคลำกร  ควำมท้ำทำย/ควำม  TQA TEAM กันยำยน
 ควำมต้องกำรของ  SWOT ANALYSIS ได้เปรียบ/โอกำสเชงกลยุทธ์  ผู้บริหำร
ิ
ี
บุคลำกร/ผู้มส่วนได้ส่วน ระบบสำรสนเทศ  แนวคิดนวัตกรรม  บุคลำกร
เสีย/พันธมิตร/ผู้สงมอบ  Benchmarking
่
VOC FOCUS GROUP สำรสนเทศเพื่อสร้ำงควำม CRM TEAM มีนำคม
ผูกพันของผู้ใช้บริกำร กันยำยน
2 SC/SA/SO กิจกรรม KM  ประเด็นยุทธศำสตร์ TQA TEAM กันยำยน

 ตัวชี้วัด
กำรประชุมร่วม วัตถุประสงค์และเป้ำหมำย TQA TEAM กันยำยน
เชิงกลยุทธ์
3 กรอบแนวคิดยุทธศำสตร์ กำรประชุมร่วม  แผนกลยุทธ์ TQA TEAM ตุลำคม
 Strategy Map
4 แผนกลยุทธ์ กำรประชุมชี้แจง Action Plan ผู้บริหำรและ ตุลำคม
บริกำร/ผลิตภัณฑ์ใหม ่ บุคลำกร
5 Action Plan ด ำเนินกำร ผลกำรด ำเนินงำนตำม KPIs TQA TEAM ตุลำคม
6 ผลกำรด ำเนินงำน กำรประเมิน กำรปรับปรุงและพัฒนำ TQA TEAM ตุลำคม

ในปีกำรศึกษำ 2563 ส ำนักฯ โดยคณะกรรมกำร TQA จัดให้มีกำรทบทวนแผนกลยุทธ (ภำพที่ 2.1-
์
ิ
ั
02) มุ่งเน้นกลยุทธในกำรพัฒนำและออกแบบผลิตภณฑ์และบริกำรเพื่อน ำไปสู่วสัยทัศน์ใหม่ โดยเฉพำะ
์
ั
กระบวนกำรน ำเขำสำรสนเทศเทศที่ผ่ำนกำรวเครำะห์ประมวลผลแล้วมำเป็นปัจจัยส ำคญ ซึ่งในปีกำรศึกษำ
้
ิ
2563 ส ำนักฯ โดยคณะกรรมกำรพัฒนำระบบคณภำพ จัดให้มีกำรพัฒนำระบบสำรสนเทศ เพื่อจัดกำรขอมูล
้
ุ
ขนำดใหญ่ขององค์กร (Big Data) ซึ่งเป็นข้อมูลทั้งระบบของส ำนักฯ ประกอบด้วย ข้อมูลกำรบริหำร ข้อมูลกำร
ปฏบัติงำน และขอมูลกำรบริกำร และน ำสำรสนเทศจำกระบบดังกล่ำว มำใชเพื่อกำรวำงแผนและพัฒนำ
ิ
้
้
้
องคกร รวมทั้งกำรรับฟังควำมคิดเห็นของผู้ใชบริกำรเป็นสำรสนเทศในกำรพัฒนำกำรบริกำร เพื่อกำรสร้ำง
์