Page 25 - 2563

หมวด 1 การน าองค์กร

หลักการ วิธีด าเนินการ บทบาทของผู้บริหาร ช่องทาง

Environment สร้ำงสภำพแวดล้อมที่เหมำะสมเพื่อ  เป็นแบบอย่ำง  กำรประชุมบุคลำกร ประจ ำปี
ควำมสะดวกคล่องตัวในกำรปฏิบัติงำน  สนับสนนส่งเสริม (ปีละ 2 ครั้ง)
ุ
สร้ำงสภำพแวดล้อมที่ดีต่อกำรบริกำร  ก ำกับติดตำม  สื่อสำรผ่ำนกลุ่มไลน ์
ผู้ใช ้  สื่อสำรผ่ำนช่องทำงออนไลน์  กิจกรรมส ำนกงำนสีเขียว
ั
สร้ำงสภำพแวดล้อมที่เหมำะแกกำร แบบไม่เป็นทำงกำร  กิจกรรมคนกนแดดชำยแดน
่
ิ
เรียนรู้ทั้งภำยในและภำยนอกส ำนักฯ
 ชวนท ำกจกรรม สร้ำง ใต้
ิ
บรรยำกำศกำรเรียนรู้
Society มุ่งมั่นในกำรท ำงำนเพื่อชุมชนและสังคม  เป็นแบบอย่ำง  กำรประชุมบุคลำกร ประจ ำปี
จัดให้มีกิจกรรมเพื่อสังคมโดยทุกคนม ี  สนับสนนส่งเสริม (ปีละ 2 ครั้ง)
ุ
ส่วนร่วม  ก ำกับติดตำม  สื่อสำรผ่ำนกลุ่มไลน ์

 ชวนท ำกจกรรมในโครงกำร
ิ
Traceability ก ำหนดนโยบำยด้ำนควำมโปร่งใส  เป็นแบบอย่ำง  กำรประชุมบุคลำกร ประจ ำปี
กระตุ้น/ส่งเสริมกำรท ำงำนให้ติดตำมงำน  สนับสนนส่งเสริม (ปีละ 2 ครั้ง)
ุ
ย้อนกลับได้ วิเครำะห์จุดที่เป็นปัญหำได้  ก ำกับติดตำม  สื่อสำรผ่ำนกลุ่มไลน ์

กระตุ้นคิดผ่ำนกำรจำลองสถำนกำรณ์ที่  ชวนวิเครำะห์ปัญหำ กำร
อำจจะเกิดขึ้นได้ จ ำลองสถำนกำรณ ์

ทั้งนี้ส ำนักฯ มุ่งมั่นในกำรเพิ่มประสิทธิภำพในกำรด ำเนินงำนโดยส่งเสริมให้มีกำรพัฒนำนวัตกรรมกำร
บริกำรทั้งในระบบดิจิทัลและกำยภำพ

(2) การท าให้เกิดการปฏิบัติการอย่างจริงจัง
ผู้บริหำรระดับสูงของส ำนักฯ มุ่งเน้นกำรท ำให้เกิดกำรปฏิบัติอย่ำงจริงจัง โดยใช้วงจรคุณภำพ PDCA
– Par เป็นกรอบในกำรปฏิบัติงำนตำมแผนกลยุทธ์และแผนปฏิบัติกำรและมีกำรติดตำมผลกำรด ำเนินงำนตำม

KPIs ระดับฝ่ำยและระดับส ำนักฯ และน ำเขำพิจำรณำในที่ประชมคณะกรรมกำรประจ ำส ำนกฯ ทุก 2 เดือน
ุ
้
ั
นอกจำกนี้ได้จัดให้มีระบบถ่ำยทอดควำมรับผิดชอบ KPIs สู่บุคคลโดยกำรจัดท ำข้อตกลงภำระงำนและมีระบบ
ประเมินผลปฏิบัติงำนของบุคลำกรปีละ 2 ครั้ง โดยก ำหนดแนวทำงในกำรท ำให้เกิดกำรปฏิบัติอย่ำงจริงจังดัง
ตำรำงที่ 1.1-05 อีกทั้งยังให้ควำมส ำคัญต่อกำรสร้ำงควำมผูกพัน ควำมพอใจของบุคลำกร จึงได้เพิ่มช่องทำงรับ
ิ
้
้
ฟังควำมคดเห็นผ่ำนระบบกำรประเมินและขอเสนอแนะ และน ำผลที่ได้ไปใชในกำรพัฒนำและปรับปรุงงำน
อย่ำงต่อเนื่อง
ี่
ตารางท 1.1-06 กำรท ำให้เกิดกำรปฏิบัติอย่ำงจริงจัง
สิ่งที่ต้องการให้เกิด ผู้รับ
ั

การปฏิบัติอย่างจริงจัง กลไกการด าเนินงาน/วิธีการ ผิดชอบ การวัดผลสาเร็จ/ผลลพธ์/ตัวชี้วัด
1. กำรปรับปรุง กำรประชุมคณะกรรมกำร MT 1) ด้ำนผลิตภัณฑ์และกระบวนกำรมีตัวชี้วัด 10 ตัว
กระบวนกำรท ำงำน Board ทบทวนและสร้ำงตัวชี้วัด 2) ด้ำนลูกค้ำมีตัวชี้วัด 10 ตัว
และตัวชี้วัดหลัก เก็บข้อมูล 3) ด้ำนบุคลำกรมีตัวชี้วัด 7 ตัว
5 ด้ำน เพื่อให้บรรลุ SWOT 4) กำรน ำองค์กรมีตัวชี้วัด 10 ตัว
วิสัยทัศน์  ปรับปรุงกระบวนกำรท ำงำน 5) กำรเงินและกำรตลำดมีตัวชี้วัด 5 ตัว
ิ
2. ประสิทธิผลของกำร มีกำรจัดตั้งงบประมำณ MT กำรบรรลุเป้ำหมำยตำมตัวบ่งชี้ผลกำรด ำเนนงำน
พัฒนำบุคลำกร กำรน ำผลกำรอบรมมำพัฒนำ ระดับองค์กร (ผลลัพธ์ 7.4 ข้อ 4.18)
และเพิ่มประสิทธิภำพในกำรท ำงำน ผลกำรด ำเนินงำนตำมกรอบเวลำ

15