Page 22 - 2563

หมวด 1 การน าองค์กร

้
ผู้ใชบริกำรทุกกลุ่มได้รับกำรปฏบัติและกำรบริกำรอย่ำงเท่ำเทียมจำกผู้ปฏบัติงำนเป็นไปตำม
ิ
ิ
หลักเกณฑ์กำรให้บริกำรที่ก ำหนดและประกำศให้ทรำบทั่วกัน จำกหลักกำรค ำนึงถึงควำมสมดุลของผู้ใช้บริกำร
้
ึ
และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และกำรบริกำรที่คำนึงถงผู้ใชบริกำรทุกกลุ่มด้วยควำมเสมอภำค ส่งผลให้ไม่มีขอ
้

ร้องเรียนและผลกำรประเมินอยู่ในระดับดีตลอดมำ
ข. การสื่อสาร
ผู้บริหำรระดับสูงใชหลักกำร Involve & Communication (IC) ในกำรสื่อสำรและสร้ำงควำมผูกพัน
้
ั
กับบุคลำกรและผู้ใชบริกำรที่ส ำคญ โดยมีส่วนร่วมในกิจกรรมกับบุคลำกรทั้งแบบเป็นทำงกำรและไม่เป็น
้
ั
่
ทำงกำร กำรสื่อสำรกับบุคลำกรทุกกลุ่มในโอกำสต่ำง ๆ ในประเด็นส ำคญที่ผู้บริหำรตัดสินใจ ตำมชองทำงที่
ก ำหนด ทั้งแบบทำงเดียวและกำรสื่อสำรสองทำงตำมจุดประสงค์กำรสื่อสำรที่ส ำคัญ 3 ด้ำน คือ 1) กำรสื่อสำร
ึ
เพื่อให้ทรำบถงกำรตัดสินใจและควำมจ ำเป็นของผู้บริหำรระดับสูง 2) กำรสื่อสำรเพื่อสร้ำงควำมผูกพันของ
บุคลำกรในองค์กร และ 3) กำรสื่อสำรเพื่อเสริมสร้ำงให้มีผลกำรด ำเนินงำนที่ดี (ตำรำงที่ 1.1-04)

ี่
ตารางท 1.1-04 กำรสื่อสำรและสร้ำงควำมผูกพันกับบุคลำกรและผู้ใช้บริกำรที่ส ำคัญ
กลุ่มเป้าหมาย
รูปแบบช่อง บุคลากร*** ผู้ใช้บริการ**** ผู้มีส่วนได ้
ส่วนเสีย **
ทางการสื่อสาร ความถี่ ลักษณะ ผู้รับผิดชอบ P1 P2 P3 U1 U2 U3 U4 U5 ผู้ส่งมอบ พันธมิตร ผู้ให้ความ ร่วมมือ S1 S2 S3 วัตถุประสงค์ ของการ สื่อสาร *

1. ประชุม 2 2 ผอ.    - - - - - - - - - - - 1), 2), 3)
ี
บุคลำกร ครั้ง/ป way
2. ประชุม B 6 2 MT - -  - - - - - - - - - - - 1), 2), 3)
ี
ครั้ง/ป way
3. ประชุมระดับ 6 2 หัวหน้ำ    - - - - - - - - - - - 1), 2), 3)
ฝ่ำย ครั้ง/ป way ฝ่ำย
ี
4. สำยด่วน ตำม 2 ผอ.               2), 3)
ผู้บริหำร โอกำส way
5. กำร ตำม 2 PR 1), 2), 3)
ประชำสัมพันธ ์ โอกำส way Team              
ผ่ำน Social
6.รำยงำน ปีละ 1 ส ำนักฯ    - - - - - - - -  - - 1)
ผลงำน ครั้ง way
7. กล่องรับฟง ั ทุกวัน 1 HRM    - - - 2), 3)
เสียงบุคลำกร way Team
8. กิจกรรมสร้ำง ปีละ 2 OAR 4)
สุข ครั้ง way Happy             - -
Team
9. กำรจัด 1 2 MT    - - - 4)
ประชุม/สัมมนำ ครั้ง/ป way
ี
10. Focus 2 2 JFK / 4)
Group ครั้ง/ป way Tech     
ี
no
์
* 1) ถ่ำยทอดนโยบำยวิสัยทัศน์ ค่ำนิยม แผนกลยุทธ 2) เพื่อให้ทรำบกำรตัดสินใจ/ควำมจ ำเป็น
3) สื่อสำรเพื่อสร้ำงควำมผูกพันของบุคลำกรในองค์กร 4) เพื่อเสริมสร้ำงให้มีผลกำรด ำเนินกำรที่ดี/ให้ควำมส ำคัญกับบุคลำกร
และผู้ใช้บริกำร
** S1: คณะกรรมกำรประจ ำส ำนักฯ S2: คณะกรรมกำรประจ ำวิทยำเขต S3: คณะ/วิทยำลัย
*** P1: บุคลำกรกลุ่มทั่วไป P2: บุคลำกรกลุ่มผู้มีควำมสำมำรถพิเศษ P3: บุคลำกรกลุ่มผู้น ำ
**** U1: นักศึกษำระดับปริญญำตรี U2: นักศึกษำระดับบัณฑิตศึกษำ U3: บุคลำกรสำยวิชำกำร
U4: บุคคลสำยสนับสนุน U5: บุคคลภำยนอก

12