Page 24 - 2563

หมวด 1 การน าองค์กร

ระดับควำมพึงพอใจของผู้ใช้บริกำรต่อส ำนักฯ เท่ำกับร้อยละ 91.70 (ภำพที่ 7.2-01) ระดับควำมพึงพอใจของ
บุคลำกรต่อส ำนักฯ เท่ำกับร้อยละ 74.86 (ภำพที่ 7.3-06)
์
 สร้ำงควำมคล่องตัวขององคกร ผู้บริหำรระดับสูง มีนโยบำยในกำรกระจำยอ ำนำจกำรท ำงำนจำก
ระดับผู้อ ำนวยกำร สู่ระดับรองผู้อ ำนวยกำร หัวหน้ำฝ่ำย และหัวหน้ำงำนตำมล ำดับ ก ำหนดแนวทำงในกำร
ปลูกฝังกระบวนกำรเรียนรู้ให้เกิดกับบุคลำกรเพื่อสร้ำงควำมเชยวชำญและศกยภำพในงำนและน ำไปสู่
ั
ี่
ผู้ใช้บริกำร ผ่ำนกระบวนกำรเรียนรู้ในรูปแบบใหม่ทั้งในระบบดิจิทัล และระบบทรัพยำกรเดิมที่มีอยู่อย่ำงเป็น
ระบบและเชื่อมโยงกัน มีกลุ่มออนไลน์ส ำหรับกำรเพิ่มพูนควำมรู้ (Upskill/Reskill) ทั้งนี้บุคลำกรสำมำรถเป็น
ทั้งผู้ให้และผู้รับผ่ำนระบบกำรเป็นหนังสือมีชีวิต (Living Book หรือ Human Book) ได้ โดยกำรจัดพื้นที่พิเศษ
ุ
์
เพื่อกำรเรียนรู้โดยตรงจำกผู้มีประสบกำรณจริง สำมำรถจะอ่ำนโดยกำรพบปะพูดคยในโซนคนอ่ำนคน หรือ
สำมำรถจะอ่ำนผ่ำนระบบออนไลน์ (Online Human Book) ซึ่งสำมำรถน ำไปปฏิบัติและปรับใช้กับงำนจะท ำ
ให้งำนเกิดพัฒนำกำรที่ดีขึ้น เพื่อตอบโจทย์กำรเป็นอุทยำนกำรเรียนรู้

 กำรวำงแผนสืบทอดต ำแหน่ง และกำรพัฒนำผู้น ำในอนำคตขององคกร ผู้บริหำรระดับสูง ร่วม
์
วำงแผนสืบทอดต ำแหน่ง และพัฒนำผู้น ำในอนำคต โดยก ำหนดแผนกลยุทธในกำรพัฒนำบุคลำกรโดยเฉพำะ
์

ี
ในกำรวำงแผนสืบทอดตำแหน่งบริหำร ในปี 2563 มีกำรรับบุคลำกรใหม่เพื่อทดแทนกำรเกษยณอำยุ รวมถึง

กำรวำงแผนกำรสืบทอดตำแหน่งงำนที่สอดคล้องเพื่อรองรับกำรเปลี่ยนแปลงในอนำคต ทั้งในส่วนกำรพัฒนำ
และกำรถ่ำยทอดงำน โดยสำมำรถวิเครำะห์ผ่ำนระบบ HRM ของบุคลำกรส ำนักฯ
ตารางที่ 1.1-05 กลไกที่ผู้บริหำรด ำเนินกำรสร้ำงองคกรที่ประสบควำมส ำเร็จ
์
หลักการ วิธีด าเนินการ บทบาทของผู้บริหาร ช่องทาง

Flexibility ส ำนักวิทยบริกำรเปิดเผยข้อมูล  กำรบริหำรจัดกำรด้วยควำม  ช่องทำงรับเรื่องร้องเรียน เช่น
ด ำเนินงำนผ่ำน Website โปร่งใส สำยด่วน เว็บไซต์ e-mail
บริหำรงบประมำณตำมระเบียบ  กำรสร้ำงควำมเข้ำใจกับทีม กล่องข้อควำมออนไลน์ หรือ
กระทรวงกำรคลัง บริหำรและบุคลำกรทุกระดับ ด้วยตนเอง
กำรรำยงำนทำงกำรเงินต่อ  ก ำกับติดตำมผลกำร  ที่ประชุมคณะกรรมกำร
คณะกรรมกำรก ำกับดูแลองค์กร ด ำเนินงำนตำมเวลำที่กำหนด ประจ ำส ำนักฯ

กำรอำนวยควำมสะดวกในกำรเข้ำใช้  สื่อสำรผ่ำนกลุ่มไลน์ทั้ง 6 กลุ่ม
บริกำรและกำรท ำงำนที่ยืดหยุ่นได้
Optimization กระตุ้น/ส่งเสริมให้บุคลำกรตระหนักใน  เป็นแบบอย่ำง  กำรร่วมกิจกรรม
กำรพัฒนำงำนให้ดียิ่งขึ้น  อบรม ทดลอง เรียนรู้ไป  สื่อสำรผ่ำนกลุ่มไลน ์
ยกตัวอย่ำงให้บุคลำกรเห็นแนวทำงใน ด้วยกัน  กำรประชุมบุคลำกร
กำรแก้ปัญหำที่ดีกว่ำ  สนับสนนส่งเสริม ประจ ำปี (ปีละ 2 ครั้ง)
ุ
 ก ำกับติดตำม
Readily สนับสนนทรัพยำกรเพื่อสร้ำงควำมพร้อม  เป็นแบบอย่ำง  กำรประชุมบุคลำกร ประจ ำปี
ุ
และคล่องตัวในกำรปฏิบัติงำน  สนับสนนส่งเสริม (ปีละ 2 ครั้ง)
ุ
กระตุ้น/สร้ำงแรงบันดำลใจในกำรมุ่งมน  ก ำกับติดตำม  สื่อสำรผ่ำนกลุ่มไลน ์
ั่
พัฒนำ มีควำมพร้อมอยู่เสมอ  สื่อสำรผ่ำนช่องทำงออนไลน์
้
จ ำลองสถำนกำรณ์ล่วงหนำเพื่อกำรแก้ไข แบบไม่เป็นทำงกำร
ปัญหำให้ทันท่วงที

14