Page 17 - 2563

โครงร่างองค์กรส านักวิทยบริการ

ผู้ส่งมอบ พันธมิตร และ ข้อก าหนดในการปฏิบัติงาน
บทบาทที่เกี่ยวข้อง ช่องทางในการสื่อสาร
ผู้ให้ความร่วมมือ ร่วมกัน
3.4 องค์กรระหวำง กำรสนับสนนทรัพยำกร มี MOU ในกำรปฏิบัติงำน ● Digital Video
่
ุ
ประเทศที่ท ำงำนร่วมกน สำรสนเทศและสื่อกำรเรียนรู้ ร่วมกน งำนมีคุณภำพ ถูกต้อง Conference
ั
ั
- สถำนทูตสหรัฐอเมริกำ และตรงกับควำมต้องกำรของ ● E-mail
ผู้รับบริกำร ● หนังสือรำชกำร
ุ
3.5 Google Thailand สนับสนนทรัพยำกร กำรถ่ำยภำพ 360 องศำ ● Google Meet
Google Street View

2. สถานการณ์ขององค์กร

ก. สภาพแวดล้อมด้านการแข่งขัน

(1) ล าดับในการแข่งขัน
ส ำนักวิทยบริกำร เป็นหน่วยงำนบริกำรสำรสนเทศและสื่อกำรเรียนรู้ มีผู้ใช้บริกำรที่เป็นสมำชิกจ ำนวน
10,009 คน/ปี มีอัตรำกำรเขำใชบริกำร 160,932 ครั้ง/ปี มีทรัพยำกรสำรสนเทศเพื่อกำรบริกำรจ ำนวน
้
้
ื่
่
ิ
ิ
ู
351,818 ชอเรื่อง เปรียบเทียบกับสมำชกขำยงำนห้องสมุดมหำวทยำลัยส่วนภมิภำค (PULINET) 3 แห่งจำก
ทั้งหมด 24 แห่ง มีบทบำทในกำรท ำงำนร่วมกันเพื่อกำรพัฒนำกำรด ำเนินงำน และกำรแบ่งปันแหล่งเรียนรู้
และบริกำรสำรสนเทศในรูปแบบต่ำง ๆ ระหว่ำงกัน เพื่อมุ่งพัฒนำองค์กรสู่กำรให้บริกำรสำรสนเทศและสื่อกำร
ั
เรียนรู้ที่กวำงขวำงและสำมำรถตอบสนองต่อกำรเปลี่ยนแปลงและกำรแขงขนในอนำคต ทั้งนี้ส ำนักฯ มีกำร
่
้
จัดท ำ “บันทึกข้อตกลงควำมร่วมมือเป็นคู่เทียบผลกำรด ำเนินงำนตำมตัวชี้วัด” กับส ำนักหอสมุด มหำวิทยำลัย
ทักษิณ กับส ำนักหอสมุด มหำวิทยำลัยขอนแก่น และส ำนักหอสมุด มหำวิทยำลัยเชียงใหม่ มีตัวชี้วัดที่ใช้ในกำร
เทียบเคียงจ ำนวน 33 ตัวชี้วัด (ตำรำงที่ OP2-01)
ี้
ตารางที่ OP2-01 ตัวชวัด (KPls) ผลกำรด ำเนินงำนรำยตัวบ่งชี้เทียบกับคู่เทียบ
ตัวชี วัด (KPIs) ผลการด าเนินงานเทียบกับคู่เทียบ TSU KKU CMU

ด้านผลิตภัณฑ์และกระบวนการ
1. ทรัพยำกรสำรสนเทศและสื่อกำรเรียนรู้ที่สอดคล้องกับหลักสูตรกำรเรียนกำรสอน  
2. ร้อยละปริมำณกำรใช้ฐำนข้อมลที่เพิ่มขึ้น 
ู
3. จ ำนวน e-services เพื่ออ ำนวยควำมสะดวกแก่ผู้ใช้บริกำร   
4. จ ำนวนผลงำนวจัยหรือนวัตกรรมที่น ำไปใช้ประโยชน์ในกำรพัฒนำองค์กร   
ิ
5. จ ำนวนบริกำรเชิงรุกที่เพิ่มขึ้น   
6. จ ำนวนผู้ใช้บริกำรที่ได้คะแนนกำรวัดทักษะกำรรู้สำรสนเทศและสื่อกำรเรียนรู้เท่ำกับ
หรือมำกกว่ำ ร้อยละ 80 

7. ร้อยละของควำมรู้ที่น ำไปใช้ประโยชน์ (นับเฉพำะเรื่องงำน) 
8. จ ำนวน Idea ที่บุคลำกรน ำเสนอ 
9. จ ำนวน Idea ที่น ำไปพัฒนำเป็นนวัตกรรมเทียบกับจ ำนวน Idea ทั้งหมด 
10. จ ำนวนนวัตกรรมที่พัฒนำเพื่อแก้ปัญหำในกำรท ำงำน/บริกำรลูกค้ำ 
11. จ ำนวนกิจกรรมที่ลดรอบเวลำในกำรให้บริกำร 

12. ร้อยละของกิจกรรมต่อจำนวนผู้ให้ควำมร่วมมือและพันธมิตรที่มีกิจกรรมกำรส่งเสริม 
กำรด ำเนนงำน
ิ
13. จ ำนวนกระบวนกำรที่เป็นแนวปฏิบัติที่ดี (ปีละ 1 เรื่อง) 
ด้านลูกค้า
14. ระดับควำมพึงพอใจของผู้ใช้บริกำร   

7