Page 18 - 2563
P. 18
โครงร่างองค์กรส านักวิทยบริการ
ตัวชี วัด (KPIs) ผลการด าเนินงานเทียบกับคู่เทียบ TSU KKU CMU
15. ระดับควำมพึงพอใจของผู้ใช้บริกำรต่อกำรรับรู้ข่ำวสำรของส ำนักวิทยบริกำร ไม่นอยกวำ ่
้
ร้อยละ 85
16. จ ำนวนผู้ใช้บริกำรใหม่ที่ร่วมกิจกรรม CRM
17. ระดับควำมผูกพันของผู้ใช้บริกำร
18. ระดับควำมพึงพอใจของผู้ใช้บริกำรต่อกำรให้บริกำรตอบค ำถำม
19. ระดับควำมพึงพอใจต่อเว็บไซต์ของห้องสมุด
ด้านบุคลากร
20. ระดับควำมพึงพอใจของบุคลำกร
21. ระดับควำมผูกพันของบุคลำกร
22. จ ำนวนชั่วโมงกำรเข้ำร่วมกิจกรรมส่งเสริมศักยภำพ/พัฒนำของบุคลำกร
ิ
23. ผลสัมฤทธิ์จำกกำรพัฒนำบุคลำกร (ผลงำนที่พัฒนำ จ ำนวนกจกรรม/งำน/โครงกำร ที่
พัฒนำเพื่อเพิ่มประสิทธิภำพ)
24. ร้อยละของบุคลำกรที่มีควำมเชี่ยวชำญและ/หรือกำวหน้ำตำมต ำแหน่งงำน (ร้อยละ)
้
25. ร้อยละของบุคลำกรที่ท ำงำนวิจัยเทียบกับบุคลำกรทั้งหมด
ด้านการน าองค์กรและการก ากับดูแลองค์กร
26. ผลสัมฤทธิ์ด้ำนกำรสื่อสำรและกำรปฏิบัติงำนของผู้บริหำร
27. ผลสัมฤทธิ์ด้ำนกำรสื่อสำรและกำรปฏิบัติงำนของผู้บริหำรต่อบุคลำกร
28. กำรรับรู้วิสัยทัศน์และค่ำนิยมของบุคลำกร
ุ
29. จ ำนวนกิจกรรมที่รับผิดชอบต่อสังคมและกำรสนับสนนชุมชนที่ส ำคัญ
30. ร้อยละของกำรมีส่วนร่วมในกำรจัดกิจกรรมของบุคลำกรกับชุมชน
31. จ ำนวนงบประมำณเพื่อกำรสนับสนนชุมชนที่ส ำคัญ
ุ
ด้านด้านการเงิน ตลาด และกลยุทธ์
32. ร้อยละของเงินออมต่องบประมำณเงินรำยได้ (คิดตำมปีงบประมำณ)
33. ร้อยละกำรบรรลุเป้ำหมำยตำมตัวบ่งชี้ผลกำรด ำเนนงำนระดับองค์กร
ิ
(2) การเปลี่ยนแปลงความสามารถในการแข่งขัน
กำรเปลี่ยนแปลงที่ส ำคญซึ่งมีผลให้ส ำนักฯ บรรลุเป้ำหมำยตำมวสัยทัศน์ คอ กำรเปลี่ยนแปลง
ั
ื
ิ
สมรรถนะหลักขององค์กร และกำรเปลี่ยนแปลงด้ำนเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำร ซึ่งปัจจัยที่ส่งผลต่อ
ิ
กำรเปลี่ยนแปลงควำมสำมำรถ ได้แก่ 1) นโยบำยของมหำวิทยำลัยในกำรขับเคลื่อนสู่กำรเป็นมหำวิทยำลัยวจัย
ั
2) นวตกรรมและเทคโนโลยีสำรสนเทศ 3) กำรจัดกำรเรียนรู้และพฤติกรรมกำรเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21 และ
4) กำรเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล
(3) แหล่งข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ
ั
แหล่งขอมูลเชงเปรียบเทียบที่ส ำคญและเป็นทำงกำรของส ำนักฯ ได้แก่ ส ำนักหอสมุด มหำวทยำลัย
ิ
้
ิ
้
ี
ิ
ิ
ิ
ทักษณ ส ำนักหอสมุด มหำวทยำลัยขอนแก่น และส ำนักหอสมุด มหำวทยำลัยเชยงใหม่ ส่วนแหล่งขอมูลเชิง
เปรียบเทียบ ได้แก่ ข่ำยงำนห้องสมุดมหำวิทยำลัยส่วนภูมิภำค (PULINET)
ข. บริบทเชิงกลยุทธ์
ส ำนักฯ ได้ก ำหนดควำมท้ำทำยและควำมได้เปรียบเชงกลยุทธตำมบริบท 5 ด้ำน ได้แก่ 1) พันธกิจ :
ิ
์
บริกำรสำรสนเทศและสื่อกำรเรียนรู้ 2) กำรปฏิบัติกำร 3) ควำมรับผิดชอบต่อสังคม 4) ทรัพยำกรบุคคล และ
5) ระบบบริหำรจัดกำรองค์กร (ตำรำงที่ OP2-02)
8
