Page 12 - 25621

10

OFI

 ไม่ชัดเจนว่าวิธีการประเมินความผูกพันโดยใช happinometer ของ สสส และการประเมินโดยใช ้
้
แนวคิดของเฮอร์เบอร์ก มีประสิทธิผลอย่างไรในการประเมินความผูกพันของบุคลากร เพื่อให้

ส านักฯตอบสนองปัจจัยดังกล่าว สร้างเสริมความผูกพันของบุคลากร

 ไม่ชัดเจนว่าระบบการเรียนรู้และการพัฒนา สนับสนุนความต้องการพัฒนาตนเองของบุคลากร
และความต้องการขององค์กรอย่างไร ส านักฯพิจารณาความสมดุลระหว่างความต้องการของ

บุคลากรและความต้องการของส านักฯอย่างไร เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์และภารกิจของส านักฯ

หมวด 6 การปฏิบัติการ
6.1 กระบวนการท างาน Overall score = .....20.... %

Strength

 ส านักฯจัดท าข้อก าหนดของผลิตภัณฑ์และกระบวนการท างาน โดยพิจารณาความต้องการของ

ผู้ใชบริการ ความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมทั้งวิสัยทัศน์ พันธกิจ ค่านิยม แนวคิด
้
การน าองค์กร FOREST โดยให้แต่ละฝ่ายพิจารณาก าหนดข้อก าหนดของกระบวนการในที่
ประชมของฝ่าย และออกแบบกระบวนการท างานโดยใชหลักการ SIPOC Model มอบหมาย
ุ
้
ผู้รับผิดชอบหลักของแต่ละกระบวนการเพื่อน าไปสู่การปฏิบัติ (ภาพประกอบที่ 6.1-01)

 ส านักฯก าหนดให้การปฏิบัติงานเป็นไปตามมาตรฐานภาระงานประจ าวันของแต่ละงาน/

แต่ละฝ่าย จัดท าคู่มือการปฏิบัติงานการ จัดระบบหมุนเวียนการท างาน การตรวจงานแบบไขว้
และการติดตามสุ่มตรวจสอบงานและควบคุมโดยหัวหน้างาน เพื่อให้มั่นใจว่าการปฏิบัติงาน

ประจ าวันของกระบวนการท างานเป็นไปตามข้อก าหนดของกระบวนการที่ส าคัญ

้
 ส านักฯ ใชกิจกรรมส่งเสริมนวัตกรรม, SIPOC Model, PDCA-Par, Lean, 7ส, Risk Management, KM
และ Kaizen ในการปรับปรุงกระบวนการท างาน และกระบวนการสนับสนุนเพื่อ ปรับปรุง
ผลิตภัณฑ์และผลการด าเนินการของกระบวนการ เสริมสร้างความแข็งแกร่งของสมรรถนะ

้
หลักขององค์กร และลดความแปรปรวนของกระบวนการ และส่งผลให้ผู้ใชบริการมีความ
พึงพอใจเพิ่มขึ้น
OFI

ั
 ไม่ชดเจนว่าส านักฯก าหนดกระบวนการหลักและกระบวนการสนับสนุน ที่ครอบคลุมภารกิจ
ิ
ของส านักฯทุกด้าน โดยค านึงถึงสมรรถนะหลักหรือความได้เปรียบเชงกลยุทธ์อย่างรอบด้าน
อย่างไร เช่น การเป็นแหล่งข้อมูลของสามจังหวัดภาคใต้ เพื่อรักษาความเป็นผู้น าในการบริการ

องค์ความรู้จากฐานข้อมูลจังหวัดชายแดนภาคใต้ได้อย่างต่อเนื่อง
 ไม่ชดเจนว่ากระบวนการในการจัดการเครือข่ายอุปทาน (ภาพประกอบที่ 6.1-04)
ั
ิ
มีประสิทธิผลในการส่งเสริมให้ส านักฯสามารถตอบสนองความท้าทายเชงกลยุทธ์อย่างไร