Page 82 - 2562

ผูรับผิดชอบ: ฝtายหอสมุดจอห6น เอฟ เคนเนดี ้
L
KP1-3 บริการจัดชัน
้
้
ขLอกำหนด ตัวชีวัด
ี
้
T
่
=
ึ
1) ทรัพยากรอยูบนชันทถูกตTอง 1. ความพงพอใจของผูใชTบริการไม=นTอยกว=ารTอยละ 85
2) ทรัพยากรสารสนเทศมีสภาพดี พรTอมใชTงาน
L
ผูรับผิดชอบ: ฝtายหอสมุดจอห6น เอฟ เคนเนดี ้
KP1-4 บริการอบรมและใหTความรู T
ขLอกำหนด ตัวชีวัด
้
ึ
T
1) สาระ/ความรูตรงกับความตTองการและสามารถนำไปใชTประโยชน6 1. ความพงพอใจของผูใชTบริการไม=นTอยกว=ารTอยละ 85
T
T
2) วิทยากรมีความรูความสามารถและความเชียวชาญในเรืองทจัดอบรม
่
ี
่
ั
3) ความมีจิตบริการและมีมนุษยสัมพนธ6
ผูรับผิดชอบ: ฝtายหอสมุดจอห6น เอฟ เคนเนดี
L
้
KP1-5 การบริการโทรทศน6ออนไลน 6
ั
ขLอกำหนด ตัวชีวัด
้
T
่
ี
ี
่
ั
ึ
1) ทนสมัย มีความหลากหลาย เปwนหัวขTอทกำลังเปwนทสนใจของสังคม 1. ความพงพอใจของผูใชTบริการไม=นTอยกว=ารTอยละ 85
2) การเขTาใชTงาน สะดวก ง=ายต=อการเขTาถึง
L
ผูรับผิดชอบ: (1) กลุมงานพฒนาและเผยแพร=
ั
=
ั
KP1-6 การบริการโสตทศนูปกรณ 6
ขLอกำหนด ตัวชีวัด
้
ั
6
ึ
T
1) อุปกรณทนสมัย มีประสิทธิภาพ 1. ความพงพอใจของผูใชTบริการไม=นTอยกว=ารTอยละ 85
2) การใหTบริการรวดเร็ว
ั
3) ความมีจิตบริการและมีมนุษยสัมพนธ6
ผูรับผิดชอบ: กลุมงานผลิตสือเพอการศึกษา
=
ื
่
L
่
T
KP1-7 การบริการสือการเรียนรูอิเล็กทรอนิกส6
่
ขLอกำหนด ตัวชีวัด
้
่
ี
ึ
T
1) สือการเรียนรูทมีความถูกตTอง มีคุณภาพ 1. ความพงพอใจของผูใชTบริการไม=นTอยกว=ารTอยละ 85
T
่
่
2) การใชTงานสือการเรียนรูทรวดเร็ว
T
่
ี
T
3) การใชTงานสือการเรียนรูไดTทกสถานท ี ่
่
ุ
่
4) การใชTงานสือการเรียนรูไดTหลากหลายเครืองมือเทคโนโลยีสารสนเทศ
่
T
ผูรับผิดชอบ: (1) กลุมงานพฒนาและเผยแพร=
L
ั
=
KP2 กระบวนการผลิตสือการเรียนรูL
่
ิ
่
KP2-1 กระบวนการผลิตสือการเรียนรูLอิเล็กทรอนกสI
ขLอกำหนด ตัวชีวัด
้
ึ
T
่
ี
่
1) สือการเรียนรูทผลิตมีคุณภาพ น=าสนใจและถูกตTอง 1. ความพงพอใจของผูใชTบริการไม=นTอยกว=ารTอยละ 85
T
2) ความรวดเร็วการผลิตสือการเรียนรู T
่
3) ความมีจิตบริการและมีมนุษยสัมพนธ6
ั
ั
=
L
ผูรับผิดชอบ: (1) กลุมงานพฒนาและเผยแพร=
่
KP2-1 กระบวนการผลิตสือการเรียนรูLสิงพมพ I
ิ
่
ขLอกำหนด ตัวชีวัด
้
T
้
ึ
่
ิ
6
1) สือการเรียนรูสิงพมพ มีความถูกตTอง สวยงาม ตรงตามขTอตกลงเบืองตTน 1. ความพงพอใจของผูใชTบริการไม=นTอยกว=ารTอยละ 85
่
T
2) ผลงานมีคุณภาพ
3) ความมีจิตบริการและมีมนุษยสัมพนธ6
ั
่
ผูรับผิดชอบ: กลุมงานผลิตสือเพอการศึกษา
L
่
ื
=
ภาพประกอบที่ 6.1-02 การออกแบบผลิตภัณฑ6และกระบวนการ
(3) แนวคิดในการออกแบบ
สำนักฯ ใชTแนวคิดในการออกแบบผลิตภัณฑ6และกระบวนการทำงานตาม OAR Work System ดTวยระบบการ
ออกแบบ จัดการและปรับปรุงผลิตภัณฑ6และกระบวนการทำงานที่สำคัญ (ภาพประกอบ 6.1-01) ภายใตTหลักการ SIPOC
Model โดยใชTปkจจัยนำเขTาทั้งปkจจัยภายในและปkจจัยภายนอก คือ (1) ขTอมูลความตTองการและความคาดหวังของผูTใชTบริการ
และผูTมีส=วนไดTส=วนเสีย (2) วิสัยทัศน6 พันธกิจ ค=านิยม สมรรถนะหลัก แนวคิด FOREST เปwนขTอมูลในการออกแบบและจัดการ
รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 72