Page 79 - 2562

่
ภาพประกอบที 5.2-04 ระบบการเรียนรูและการพัฒนาบุคลากรและผูนำ
[
[
=
(3) ประสิทธิผลของการเรียนรูและการพัฒนา
จากการที่สำนักฯ มีการกำหนดแนวทางการ
พัฒนาบุคลากรไว[ในระบบการเรียนรู[และพัฒนา

บุคลากรและผู[นำสำนักฯ (5.2 ข(1)) คณะกรรมการ
HRM ได[ให[ความสำคัญกับผลสัมฤทธิ์ของการพัฒนา
บุคลากร จึงนำระบบประเมินประสิทธิผลของการ

เรียนรู[และการพัฒนามาเพื่อวัดประสิทธิผลการ
เรียนรู[ของบุคลากร มีการปรับปรุงและพัฒนาระบบ
ให[สมบูรณ6เพื่อตอบสนองความต[องการขององค6กร
และบุคลากรทุกปA

ในปA 2562 ได[พัฒนาและปรับปรุงระบบ
ประเมินประสิทธิผลของการเรียนรู[และการพัฒนา
โดยเพิ่มการกำหนดรูปแบบการอบรมและวิธีการ

ประเมินเพื่อให[สามารถวัดประสิทธิผลของการอบรม
และพัฒนาได[มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยสำนักฯ ภาพประกอบที่ 5.2-05 ระบบประเมินประสิทธิผลการเรียนรู[และการพัฒนา
กำหนดรูปแบบการอบรมพัฒนาบุคลากรตามกลุ=มการพัฒนา 3 กลุ=ม โดยกลุ=มทั่วไป มุ=งเน[นหลักสูตรการให[บริการเปMนหลัก

กลุ=มผู[มีความสามารถพิเศษ มุ=งเน[นการพัฒนาความคิดสร[างสรรค6 กลุ=มผู[นำ มุ=งเน[นภาวะผู[นำ โดยแยกประเภทการอบรม 3
ประเภท คือ 1. การแลกเปลี่ยนเรียนรู (KM) 2. อบรมทั่วไป อบรมออนไลน6 (ไม=ใช[งบประมาณ) การศึกษาดูงาน 3. อบรมที่ใช[
[
งบประมาณ โดยทุกการไปอบรมและพัฒนาบุคลากรจะต[องกลับมารายงานสิ่งที่ได[รับจากการอบรมในระบบการเรียนรู[และ

พัฒนาบุคลากร (HRM) ภายใน 1 เดือน ให[หัวหน[าทราบพร[อมกำหนดแผนว=าจะนำความรู[ที่ได[รับไปพัฒนางานในหน[าที่หรือ
การพัฒนาเปMนผลงานต=อไป และภายใน 3 เดือน จะมีการติดตามและแจ[งเตือนให[บุคลากรเข[ามารายงานสัมฤทธิ์ผลจากการ
พัฒนา หลังจากนั้นบุคลากรจะถูกประเมินประสิทธิผลจากการพัฒนาผ=านระบบ HRM ซึ่งมีวิธีการประเมิน 1. ประเมินการ
เรียนรู[ 2. ประเมินพฤติกรรม 3. ประเมินสัมฤทธิ์ผลจากการพัฒนา และใช[เครื่องมือประเมินประสิทธิผลการเรียนรู[ เช=น

1. แบบทดสอบก=อน-หลังการอบรม 2. การให[นำเสนอการเรียนรู[ โดยหัวหน[าเปMนผู[ประเมิน 3. การประเมินพฤติกรรมหลังการ
อบรม โดยวัดการถ=ายทอดความรู การสื่อสารและการนำเสนอ การมุ=งเน[นผู[ใช[บริการ โดยผู[ประเมินเปMนหัวหน[างานและเพื่อน
[
ร=วมงาน 4. ผลงานเชิงพัฒนา เช=น นวัตกรรมการบริการ คู=มือ งานวิจัย หรือสิ่งประดิษฐ6 ทั้งนี้การประเมินจะถูกออกแบบค=า

รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 69