Page 58 - 2562

4
หมวด 4 การวัด การวิเคราะห/ และการจัดการความรู
(MEASUREMENT, ANALYSIS,

AND KNOWLEDGE MANAGEMENT)

4.1 การวัด การวิเคราะห/ และการปรับปรุงผลการดำเนินการ

ก. การวัดผลการดำเนินการ

สำนักฯ ทบทวนและปรับปรุงระบบวัดผล
การดำเนินงานใหม=เพื่อเปPนเครื่องมือในการวัดผล
การดำเนินงานขององค6กร ประกอบดRวยขั้นตอน

สำคัญ 6 ขั้นตอน ตามภาพประกอบที่ 4.1-01 มี
การติดตามผลการปฏิบัติงานดRวยตัวชี้วัดตามแผน
กลยุทธ6และแผนปฏิบัติการประจำปA ซึ่งบูรณาการ
้
กับตัวชีวัดของมหาวิทยาลัย มีการถ=ายทอดสู=การ
ปฏิบัติตามลำดับชั้นตามโครงสรRางการบริหาร มี
การติดตามผลการดำเนินงานทุก 3 เดือน ทั้งนี ้
สำนักฯ กำหนดใหRหัวหนRาฝaายติดตามผลการ

ปฏิบัติงานประจำวันผ=านทางหัวหนRากลุ=มงานตาม
กระบวนการหลักและกระบวนการสนับสนุน ภาพประกอบที 4.1-01 ผลการดำเนินงาน
่
้
ทังนี้สำนักฯ นำผลการดำเนินงานไปใชRเพื่อ

ปรับปรุงกระบวนการพัฒนาองค6กร ผ=านกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ6 โดยใชRระบบฐานขRอมูลในการจัดเก็บรวบรวมและ
แสดงผลลัพธ6ตัวชี้วัดผ=านระบบสารสนเทศ OAR SMART System Dashboard เพื่อใหRทีมบริหารและคณะกรรมการ
ดำเนินงานสามารถติดตามความกRาวหนRาการดำเนินงานเทียบกับวัตถุประสงค6เชิงกลยุทธ6และแผนปฏิบัติการ รวมไปถึงนำ
สารสนเทศเพื่อสนับสนุนการบริหารไปใชRประกอบการตัดสินใจวางแผน ปรับปรุงพัฒนากระบวนการทำงาน ดูแนวโนRมการ

เปลี่ยนแปลงและเปรียบเทียบกับค=าเปyาหมายไดRแบบ real-time สำหรับสนับสนุนการตัดสินใจระดับองค6กร รวมทั้งนำไปใชR
เปPนแนวทางในการสรRางนวัตกรรมบริการเพื่อตอบสนองความตRองการของผูRใชRบริการตลอดจนปรับปรุงผลการดำเนินงานใหRดี
ขึ้น

นอกจากนี้สำนักฯ ใชRระบบ OAR
SMART System เปPนเครื่องมือในการปรับปรุง
กระบวนการและพัฒนาองค6กร ระบบนี ้

ประกอบดRวยมิติต=าง ๆ รวม 5 มิติ คือ
S: Strategic Planning M: Measurement
A: Analysis R: Revision & Improvement
T: Technology & Innovation ดังแสดงใน

ภาพประกอบที่ 4.1-02 โดยทีมบริหารและ
คณะกรรมการ TQA จะทบทวนกระบวนการใน
ทุกมิติในการปรับปรุงและวางแผนกลยุทธ6ใน

แต=ละปA ภาพประกอบที 4.1-02 ระบบการวัด การวิเคราะห6 และปรับปรุงผลการดำเนินงาน
่

(OAR-SMART System)

รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 48