Page 60 - 2562

ลำดับ ตัวชี้วัด (KPIs) ผลการดำเนินงานที่สำคัญ ความถี่ในการ ผู4รับผิดชอบ นำไปใช4
ทบทวน

13 จำนวนกิจกรรมที่ส=งเสริมการใชRพื้นที่สรRางสรรค6เพื่อการพัฒนา แก= 4 ครั้ง/ปA CRM พัฒนากลยุทธ6การบริการ
ผูRใชRบริการ
14 ระดับความพึงพอใจของผูRใชRบริการต=อนวัตกรรมบริการของ 4 ครั้ง/ปA CRM พัฒนากลยุทธ6การบริการ
สำนักวิทยบริการ
15 ระดับการรับรูRข=าวสารสำนักวิทยบริการ ของผูRใชRบริการทุกกลุ=ม 4 ครั้ง/ปA CRM พัฒนากลยุทธ6การบริการ
ผลลัพธ/ด4านบุคลากร
16 ระดับความผูกพันของผูRบุคลากร 4 ครั้ง/ปA MT / HRM พัฒนากลยุทธ6พัฒนาบุคลากร
17 ระดับความพึงพอใจของบุคลากรต=อสำนักวิทยบริการ 4 ครั้ง/ปA MT / HRM พัฒนากลยุทธ6พัฒนาบุคลากร
18 ระดับความผูกพันของบุคลากรต=อสำนักวิทยบริการ 4 ครั้ง/ปA MT / HRM พัฒนากลยุทธ6พัฒนาบุคลากร
19 รRอยละของบุคลากรที่มีคiวามเชี่ยวชาญ/กRาวหนRาตามตำแหน=งงาน 4 ครั้ง/ปA HRM พัฒนากลยุทธ6พัฒนาบุคลากร
เทียบกับจำนวนบุคลากร(ขRาราชการและพนักงานมหาลัย) (นับรวม
การเปPนวิทยากร อาจารย6พิเศษ ผูRทรงคุณวุฒิ)
20 จำนวนชั่วโมงในการพัฒนาบุคลากร 4 ครั้ง/ปA HRM พัฒนากลยุทธ6พัฒนาบุคลากร
21 ผลสัมฤทธิ์จากการพัฒนาบุคลากร (ผลงานที่พัฒนา จำนวน 4 ครั้ง/ปA HRM พัฒนากลยุทธ6พัฒนาบุคลากร
กิจกรรม/งาน/โครงการ ที่พัฒนา เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ)
22 ระดับความสุขของบุคลากร 4 ครั้ง/ปA HRM พัฒนากลยุทธ6พัฒนาบุคลากร
ผลลัพธ/ด4านการนำองค/กรและการกำกับดูแลองค/กร
23 ผลสัมฤทธิ์ดRานการสื่อสารและการปฏิบัติงานของผูRบริหาร 4 ครั้ง/ปA MT พัฒนากลยุทธ6นำองค6กร
(ผูRบริหาร หมายถึง ผอ/รอง)
24 ผลสัมฤทธิ์ดRานการสื่อสารและการสรRางความผูกพันของผูRบริหาร 4 ครั้ง/ปA MT พัฒนากลยุทธ6นำองค6กร
ต=อบุคลากร (รRอยละ) (ผูRบริหาร หมายถึง ผอ/รอง/หน ฝaาย)
25 การรับรูRวิสัยทัศน6และค=านิยมของบุคลากร 4 ครั้ง/ปA MT พัฒนากลยุทธ6นำองค6กร
26 ผลสัมฤทธิ์ดRานการสื่อสารและการปฏิบัติงานของคณะกรรมการ 4 ครั้ง/ปA MT / Board พัฒนากลยุทธ6นำองค6กร
ดำเนินงาน
27 กิจกรรมที่รับผิดชอบต=อสังคมและการสนับสนุนชุมชนที่สำคัญ 4 ครั้ง/ปA CSR พัฒนากลยุทธ6 CSR
28 รRอยละของบุคลากรที่มีส=วนร=วมกับกิจกรรมต=อชุมชน 4 ครั้ง/ปA CSR พัฒนากลยุทธ6 CSR
29 ผลการประเมินความพึงพอใจของผูRเขRาร=วมกิจกรรมเพื่อชุมชน 4 ครั้ง/ปA CSR พัฒนากลยุทธ6 CSR
ผลลัพธ/ด4านการเงินและกลยุทธ/
30 รายจ=ายจากการดำเนินงาน (งบรายไดR / งบแผ=นดิน) 4 ครั้ง/ปA MT วางแผนการบริหารงบประมาณ
31 จำนวนเงินรายไดRสะสมขององค6กรเพิ่มขึ้น 1 ครั้ง/ปA MT วางแผนการบริหารงบประมาณ
32 เงินบริจาคใหRผูRอื่น (เทียบจากงบดำเนินการของงบประมาณเงิน 4 ครั้ง/ปA MT วางแผนการบริหารงบประมาณ
รายไดR)
33 จำนวนงบประมาณเพื่อการสนับสนุนชุมชนที่สำคัญ 4 ครั้ง/ปA MT วางแผนการบริหารงบประมาณ
(เทียบจากงบดำเนินการของงบประมาณเงินรายไดR)
34 งบประมาณเพื่อการพัฒนานวัตกรรม 4 ครั้ง/ปA MT พัฒนา / ปรับปรุงการดำเนินงาน
35 การบรรลุเปyาหมายตามตัวบ=งชี้ผลการดำเนินงานระดับองค6กร 4 ครั้ง/ปA MT พัฒนา / ปรับปรุงการดำเนินงาน
36 รRอยละของการดำเนินงานที่บรรลุตามแผน 4 ครั้ง/ปA MT พัฒนา / ปรับปรุงการดำเนินงาน
37 กิจกรรมความเสี่ยงที่ดำเนินการบรรลุเปyาหมาย 4 ครั้ง/ปA MT วางแผนการดำเนินงาน
่
ภาพประกอบที 4.1-03 ตัววัดผลการดำเนินงานทีสำคัญ
่

่
ความถีในการ
่
ระดับ ประเภทข4อมูลและสารสนเทศ แหลkงทมาข4อมูล ผูรวบรวม
ี
4
ติดตาม
้
องค6กร/ฝaาย KPIs ระดับองค6กร ● คณะกรรมการดำเนินงาน เดือนละครัง ● หัวหนRาฝaาย
● คณะกรรมการพฒนาระบบคุณภาพ ● งานวางแผน
ั
รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 50