Page 62 - 2562

พรRอมดRวยคณะกรรมการ TQA จะทำการปรับเปลี่ยนแผนและตัวชี้วัด เพื่อใหRทันต=อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย=างรวดเร็ว
หรือไม=คาดคิด มีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ6 แผนปฏิบัติการ เปyาประสงค6 และตัวชี้วัดผลการดำเนินการใหRสามารถตอบสนองต=อ
การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย=างรวดเร็ว และมอบหมายใหRงานวิเคราะห6นโยบายและแผนดำเนินการปรับปรุงตัวชี้วัดใหม=ผ=าน

ระบบงาน “OAR SMART Office: e-Project Module” ในทันที นอกจากนี้จะถ=ายทอดตัวชี้วัดที่มีการปรับเปลี่ยนไปยังทีม
่
ปฏิบัติการซึงประกอบดRวยหัวหนRาฝaาย หัวหนRากลุ=มงาน และบุคลากรผ=าน “OAR SMART Office: e-Document Module” ต=อไป
ข. การวิเคราะห/ และทบทวนผลการดำเนินการ
สำนักฯ ทบทวนผลการดำเนินงานและขีดความสามารถขององค6กร โดยคณะกรรมการ MT ทบทวนผลการดำเนินงาน
และขีดความสามารถขององค6กรรายไตรมาสและรายเดือน (ภาพประกอบที่ 4.1-05) ติดตามความคืบหนRาของแผนกลยุทธ6

วัตถุประสงค6เชิงกลยุทธ6 และตัวชี้วัดระดับองค6กร ระดับฝaาย และระดับแผนปฏิบัติการ มาเปPนองค6ประกอบสำคัญในการ
วิเคราะห6ทบทวนผลการดำเนินการ โดยนำขRอมูลลูกคRา [3.2ค] ขRอมูลเชิงเปรียบเทียบ [4.1ก(2)] ขRอมูลคู=เทียบมาใชRในการ
ประกอบผลการดำเนินการในเชิงแข=งขัน พรRอมทังติดตามผลการดำเนินการและรายงานผลการดำเนินงานไปยังคณะกรรมการ
้
Board ในที่ประชุมทุก 3 เดือน ในส=วนหัวหนRาฝaายและหัวหนRากลุ=มงาน ดูแลติดตาม ตัวชี้วัดระดับบุคคลและตัวชี้วัดระดับ

ปฏิบัติการ จะวิเคราะห6ผลการดำเนินงาน วิเคราะห6หาสาเหตุในกรณีที่ผลการดำเนินงานไม=บรรลุเปyาหมายที่กำหนดไวR พรRอม
จัดทำแผนการปรับปรุงกระบวนการทำงานภายใน 3 เดือนและรายงานผลการปรับปรุงในการประชุมครังถัดไป
้
จากการวิเคราะห6และทบทวนผลการ

ดำเนินการ ผูRบริหารระดับสูง หัวหนRาฝaายและ
หัวหนRากลุ=มงานจะนำผลการวิเคราะห6ทบทวนไปใชR
ใน (1) การกำหนดกลยุทธ6 ทิศทางขององค6กร (2)

ปรับแผนกลยุทธ6ที่จำเปPนต=อการบรรลุวัตถุประสงค6
เชิงกลยุทธ6และการแข=งขัน (3) ปรับแผนการ
ดำเนินงานที่จำเปPนต=อการบรรลุ วัตถุประสงค6

เชิงกลยุทธ6และแผนปฏิบัติการ และ (4) ปรับปรุง
การทำงานที่ส=งผลต=อผูRใชRบริการในวงกวRางและการ
้
แข=งขันต=อไป เช=น ทบทวนตัวชี้วัดทั้งหมด จากนัน
เลือกตัวชี้วัดที่สำคัญที่สะทRอนภารกิจหลักของ

องค6กร และปรับลดตัวชี้วัดผลการดำเนินงานที ่
บรรลุเปyาหมายอย=างต=อเนือง
่
ภาพประกอบที 4.1-05 การวิเคราะห6และทบทวนผลการดำเนินการ
่
ค. การปรับปรุงผลการดำเนินการ
(1) ผลการดำเนินการในอนาคต
สำนักฯ โดยคณะกรรมการ TQA กำหนดใหRมีการวางแผนการดำเนินงานเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ6และบริการหลักของ

สำนักฯ โดยนำสถิติผลการดำเนินงานบริการสารสนเทศ ทั้งในส=วนของสถิติการเขRาใชRหRองสมุด และสถิติการใชRบริการยืมคืน
ยRอนหลัง 3-10 ปA เพื่อหาแนวโนRมผลการดำเนินงาน (Trend Analysis) โดยใชRเครื่องมือทางสถิติ เช=น รRอยละ ค=าเฉลี่ย และ
กราฟ นำมาวิเคราะห6เปรียบเทียบผลการดำเนินงานกับเปyาหมายและคู=เทียบ (GAP Analysis) เพื่อนำสารสนเทศที่ไดRมา
วางแผนร=วมกับหัวหนRางาน และเจRาของกระบวนการปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงาน รายงานผลการดำเนินงานตาม

แผนปฏิบัติการรอบ 12 เดือน และพยากรณ6หาแนวโนRมดRวยโปรแกรม Excel Forecast เพื่อวางแผนพัฒนางานและการ
บริการในอนาคต ส=วนการพยากรณ6ผลการดำเนินงานระยะสั้น ใชRวิธี Time Series เพื่อการพยากรณ6 และมีการวิเคราะห6และ
ทบทวนผลการดำเนินงานตามแนวทาง (ภาพประกอบที่ 4.1-05) กรณีที่ผลการดำเนินงานป˜จจุบันกับผลที่คาดการณ6รวมถึงผล

่
=
ทีเปรียบเทียบกับคูเทียบมีความแตกต=างกัน สำนักฯ ใชRวิธีการเปรียบเทียบอัตราส=วน

รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 52