Page 25 - 2562

• สรHางสภาพแวดลHอมเพื่อใหHบรรลุพันธกิจและความคล=องตัวขององค6กร ปA 2562 สำนักฯ มีการทบทวนแผนกลยุทธ6
โดยมุ=งเนHนการสรHางสภาพแวดลHอมเพื่อสนับสนุนการทำงานของบุคลากรใหHเกิดความคล=องตัว และสามารถดำเนินการใหHบรรลุ

พันธกิจ โดยมีการกระจายอำนาจจากผูHบริหารระดับสูง ลงสู=ระดับฝdาย ระดับงาน และระดับปฏิบัติการ มีการกำหนดแนว
่
ทางการดำเนินงานแบบมีส=วนร=วม ทั้งในรูปแบบคณะกรรมการ และทีมมดงาน รวมทั้งกำหนดแผนการจัดการทรัพยากร เพือ
ขับเคลื่อนการดำเนินงานตามภารกิจใหHบรรลุเปŒาหมาย มีการพัฒนาระบบสภาพแวดลHอม FOREST ขึ้นมาเพื่อกำกับการทำงาน
ในภาพรวมเพื่อใหHบรรลุพันธกิจของสำนักฯ เพิ่มกลยุทธ6ในการสรHางสภาพแวดลHอม ซึ่งประกอบไปดHวยตHนไมH 4 ตHนใหญ= มี

TREE ในการขับเคลื่อนในทุกๆ บริบท โดยสำนักฯ คำนึงถึงบุคลากร ผูHใชHบริการ/ผูHมีส=วนไดHส=วนเสีย ระบบงาน และการบริหาร
จัดการ เป„นเสมือนตHนไมHที่มีระบบราก ระบบลำตHน ระบบผลผลิต และเชื่อมโยงกันเป„นเครือข=ายกับตHนอื่นๆ โดยทุกๆ ส=วนใน
ระบบงานแบบมีส=วนร=วม โดยจัดสภาพแวดลHอมของระบบ FOREST ในระบบการบริหารองค6กร ใหHสอดคลHองกับระบบภายใน

และภายนอกองค6กรมีสภาพแวดลHอมที่เหมาะสมต=อการปฏิบัติงานเชื่อมโยงกัน โดยมีการสรHางสภาพแวดลHอมภายในหน=วยงาน
ใหHมีบรรยากาศเอื้อต=อการเรียนรูHและต=อยอดการเรียนรูHผ=าน พื้นที่โซนคนอ=านคน (Human Book) รวมถึง Maker Space
พื้นที่ปฏิบัติการจริงในดHานต=างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค6กร เชื่อมโยงระบบสารสนเทศตHนไมHและสมุนไพรใหHเชื่อมกับระบบ
สารสนเทศและทรัพยากรการเรียนรูHที่สำนักฯ มีบริการใหHผูHใชHบริการ เช=น ระบบคิวอาร6โคHดของตHนไมHและสมุนไพรรอบ

H
หน=วยงานกับระบบฐานขHอมูลทรัพยากร รวมไปถึงการเพิ่มเติมสถานีการเรียนรูนอกหHองสมุดหลากหลายอย=างทางดHานพลังงาน
H
การจัดการน้ำฝน การจัดการแปลงผัก พลังงานชีวภาพ และหน=วยการเรียนรูฐานต=าง ๆ
• สรHางวัฒนธรรมการทำงานของบุคลากรเพื่อส=งเสริมความผูกพันของลูกคHา สำนักฯ สรHางวัฒนธรรมการทำงานของ
บุคลากร คือ การทำงานเป„นทีม โดยมุ=งเนHนสนับสนุน ส=งเสริมบุคลากรทุกระดับใหHมีส=วนร=วมในการดำเนินงาน โดยบุคลากร
ร=วมกันกำหนดมาตรฐานในการทำงาน และปฏิบัติงานตามมาตรฐานที่กำหนด เพื่อนำไปสู=การปฏิบัติงานและการใหHบริการที่ดี
้
เพื่อสรHางความพึงพอใจและความผูกพันของผูHใชHบริการ นอกจากนีสำนักฯ มุ=งเนHนการสรHางความเขHาใจในระบบ TREE ที่อยู =
ภายในระบบ FOREST การบริการลูกคHาดHวยระบบ TREE ที่เห็นลูกคHาเปรียบดั่งตHนไมH โดยเนHน T : Transparency มีความ
โปร=งใส R : Rule of Law ใชHหลักนิติธรรม E : Equity ใหHความเสมอภาคกับทุกคน และ E : Efficiency and Effectiveness
บริการอย=างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ส=งผลใหHระดับความพึงพอใจผูHใชHบริการต=อสำนักฯ เพิ่มขึ้นจาก

รHอยละ 92.76 เป„นรHอยละ 93.15 สูงขึ้นจากเดิมเล็กนHอย และระดับความพึงพอใจของบุคลากรต=อสำนักฯ เพิ่มขึ้น จากรHอยละ
82.20 เป„นรHอยละ 82.40 (ภาพประกอบที่ 7.3-06)
• ปลูกฝ—งความคล=องตัวขององค6กร ผูHบริหารระดับสูง มีนโยบายในการกระจายอำนาจการทำงานจากระดับ

ผูHอำนวยการ สู=ระดับรองผูHอำนวยการ หัวหนHาฝdาย และหัวหนHางานตามลำดับ กำหนดแนวทางในการปลูกฝ—งกระบวนการ
เรียนรูHใหHเกิดกับบุคลากรเพื่อสรHางความเชี่ยวชาญและศักยภาพในงานและนำไปสู=ผูใชHบริการ ผ=านกระบวนการเรียนรูHใน
H
รูปแบบใหม=ทั้งในระบบดิจิทัลและระบบทรัพยากรเดิมที่มีอยู=อย=างเป„นระบบและเชื่อมโยงกัน ทั้งนี้บุคลากรสามารถเป„นทั้งผูHใหH

และผูHรับผ=านระบบการเป„นหนังสือมีชีวิต (Living Book หรือ Human Book) ไดH โดยการจัดพื้นที่พิเศษเพื่อการเรียนรูHโดยตรง
จากผูHมีประสบการณ6จริง สามารถจะอ=านโดยการพบปะพูดคุยในโซนคนอ=านคน หรือสามารถจะอ=านผ=านระบบออนไลน6
(Online Human Book) การไดHพูดคุยกันโดยตรงจะส=งผลต=อการปะทะกันทางความคิดส=งผลใหHการเกิดนวัตกรรมใหม=ไดHง=าย
่
้
H
่
และเร็วขึน เมือเรียนรูก็ใหHนำไปปฏิบัติและปรับใชHกับงานจะทำใหHงานเกิดพัฒนาการทีดีขึ้น
• ส=วนร=วมในการวางแผนสืบทอดตำแหน=ง และการพัฒนาผูHนำในอนาคตขององค6กร ผูHบริหารระดับสูง ร=วมวางแผน
สืบทอดตำแหน=ง และพัฒนาผูHนำในอนาคต สำนักฯ กำหนดแผนกลยุทธ6ในการพัฒนาบุคลากรโดยเฉพาะในการวางแผนสืบ
ทอดตำแหน=งบริหาร โดยกำหนดใหHคณะกรรมการบริหารสำนักวิทยบริการ (MT) เป„นผูHพิจารณามาตรฐานและคุณสมบัติของ
ผูHนำในอนาคตตลอดจนการพิจารณาคัดเลือกบุคคลเขHาสู=ตำแหน=งผูHนำ ในปA 2562 กำหนดใหHมีการวางแผนการสืบทอด
ตำแหน=งงานที่สอดคลHองและรองรับต=อการเปลี่ยนแปลงในอนาคต โดยจะผสานการใหHบริการทั้งทรัพยากรการเรียนรูHแบบเดิม
่
และแบบดิจิทัล เพื่อใหHหน=วยงานพรHอมที่จะตั้งรับและการพัฒนาเชิงรุกในทุกรูปแบบ และใชHระบบ TREE ในการวางแผนเพือ
สืบทอดตำแหน=งใหHกับทุกกลุ=มและการพัฒนาผูHนำองค6กรในการรองรับการหมดวาระของบุคลากรและสานต=อความรูHใหHมีการ
ถ=ายทอดงานกับอย=างเป„นระบบ เพือใหHหน=วยงานสามารถเดินไดHอย=างคล=องตัว
่

รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 15