Page 23 - 2562

จัดการที่มุ=งเนHนผลลัพธ6ทั้งระดับบุคคลและองค6กร มุ=งเนHนคุณภาพและประหยัดทรัพยากร 4) E : Equity หลักความเสมอภาพ
ผูHใชHบริการทุกกลุ=มไดHรับการปฏิบัติและรับการบริการอย=างเท=าเทียมจากผูHปฏิบัติงานเป„นไปตามหลักเกณฑ6การใหHบริการที่ไดH
้
กำหนดและประกาศใหHทราบทัวกันทังในรูปแบบเอกสารและเผยแพร=ทางเว็บไซต6
่
จากการใชHระบบดังกล=าวสรHางความสมดุลของผูHใชHบริการโดยการตั้งงบประมาณทั้งหมดของการจัดหาสารสนเทศและ
ไดHมีการแบ=งสัดส=วนงบประมาณดHานวิชาการต=อดHานบันเทิงเป„นรHอยละ 95 ต=อรHอยละ 5 ตามนโยบายการดำเนินการจัดหา
้
สารสนเทศของสำนักฯ ทั้งนีการใหHการบริการที่คำนึงถึงผูHใชHบริการทุกกลุ=มดHวยความเสมอภาพ ทำใหHไม=เกิดขHอรHองเรียนและ
ผูใชHบริการผลการประเมินอยูในระดับดีมาตลอด
H
=
่
ข. การสือสาร
ผูHบริหารระดับสูงใชHหลักการ Involve & Communication (IC) ในการสื่อสารและสรHางความผูกพันกับบุคลากรและ
ผูHใชHบริการที่สำคัญ โดยการมีส=วนร=วมในกิจกรรมกับบุคลากรทั้งแบบเป„นทางการและไม=เป„นทางการ การสื่อสารกับบุคลากร
ทุกกลุ=มในโอกาสต=างๆ ในประเด็นสำคัญที่ผูHบริหารตัดสินใจ ตามช=องทางที่กำหนด ทั้งแบบทางเดียวและการสื่อสารสองทาง
ตามจุดประสงค6การสื่อสารที่สำคัญ 3 ดHาน คือ (1) การสื่อสารเพื่อใหHทราบถึงการตัดสินใจและความจำเป„นของผูHบริหาร

ระดับสูง (2) การสื่อสารเพื่อสรHางความผูกพันของบุคลากรในองค6กร และ (3) การสื่อสารเพื่อเสริมสรHางใหHมีผลการดำเนินงาน
่
่
ทีดี (ภาพประกอบที 1.1-04)
กลุมเปาหมาย วัตถุประ
e
T
ผู@รับ
@
@
รูปแบบชTอง ความถี ่ ผิด บคลากร*** ผูใช@บริการ**** ผู@สTง พันธ ผู@ให @ ผูมีสTวนได@สTวนเสีย ** สงค/ของ
ุ
ทางการสือสาร ลักษณะ P1 P2 P3 U1 U2 U3 U4 U5 มอบ มิตร ความ S1 S2 S3 การ
่
ชอบ รวมมอ สือสาร *
T
ื
่
1. ประชุมบุคลากร 2 ครัง/ปA 2 way ผอ ⁄ ⁄ ⁄ - - - - - - - - - - - 1), 2), 3)
้
2. ประชุม 4 ครัง/ปA 2 way MT - - ⁄ - - - - - - - - - - - 1), 2), 3)
้
คณะกรรมการ
บริหารสำนักวิทย
บริการ
3.ประชุม 4 ครัง/ปA 2 way OAR - - / - - - - - - - - / - - 1), 2), 3)
้
คณะกรรมการ Board
ดำเนินงานสำนัก ฯ
4. ประชุมระดับฝdาย 6 ครัง/ปA 2 way หัวหนHา ⁄ ⁄ ⁄ - - - - - - - - - - - 1), 2), 3)
้
ฝdาย
5. สายด=วนผูบริหาร ตามโอกาส 2 way ผอ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ / / / 2), 3)
H
6. การ ตามโอกาส 2 way PR ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ / / / 1), 2), 3)
ั
ประชาสัมพนธ6ผ=าน Team
E-mail
7. การส=งขHอมูลผ=าน ตามโอกาส 2 way PR ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ / / / 1), 2), 3)
ทาง Social Media: Team /
facebook IT
Twitter Official Team
LINE
8.เว็บไซต6 ตลอดทังปA 1 way ปชส ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ 1)
้
้
9. รายงานผลการ ปAละครัง 1 way QMR,Q / / / - - - - - - - - / - - 1)
ดำเนินงานตาม KPIs AC,
คกก
พัฒนา
10. รายงานผลการ ปAละครัง 1 way ปชส ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ 1)
้
ดำเนินงานตาม KPIs
(บนเว็บไซต6)
11.รายงานผลการ ปAละครัง 1 way สำนักฯ / / / - - - - - - - - / - - 1)
้
ดำเนินงานประจำปA
12.รายงานผลการ ปAละครัง 1 way ปชส ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ 1)
้
ดำเนินงานประจำปA
(บนเว็บไซต6)

รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 13