Page 24 - 2562

T
กลุมเปาหมาย วัตถุประ
e
ผู@รับ
รูปแบบชTอง บคลากร*** ผูใช@บริการ**** ผู@สTง พันธ ผู@ให @ ผูมีสTวนได@สTวนเสีย ** สงค/ของ
@
@
ุ
่
ทางการสือสาร ความถี ่ ลักษณะ ผิด P1 P2 P3 U1 U2 U3 U4 U5 มอบ มิตร ความ S1 S2 S3 การ
ชอบ รวมมอ สือสาร *
T
ื
่
13. หนังสือเวียน ตามโอกาส 1 way งาน / / / - - - - - - - - / / / 2), 3)
ออนไลน6 ธุรการ
(E-Document)
14. หนังสือเวียน ทุกวัน 1 way งาน ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ 2), 3)
กระดาษ ธุรการ
15. กล=องเป¦ดรับฟง — ทุกวัน 1 way HRM / / / - - - 2), 3)
เสียงบุคลากร Team
้
16. กิจกรรมวันปA ปAละครัง 2 way OAR ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ / - - 4)
ใหม = Happy
Team
17. กิจกรรมอวยพร ทุกเดือน 2 way OAR ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ - - - 4)
วันเกิด Happy
Team
18. ตรวจเยียมหนHา ตามโอกาส 2 way หัวหนHา ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ - - - 4)
่
งาน ฝdาย
19. การจัดประชุม/ 1 ครัง/ปA 2 way MT / / / - - - 4)
้
สัมมนา
20. กิจกรรมสรHาง ตามโอกาส 2 way MT / / / / / / / / / / / 1), 4)
ั
ความผูกพนกับ
H
ผูใชHบริการ
21. Focus Group 2 ครัง/ปA 2 way JFK / / / / / / 4)
้
Techno
22. การประชุม ตามโอกาส 2 way OAR / / / / / / 1), 2),
ออนไลน6 3), 4)
(ZOOM/MS
Team)
่
่
่
H
ภาพประกอบที 1.1-04 การสือสารและสรHางความผูกพันกับบุคลากรและผูใชHบริการทีสำคัญ
* 1) ถ=ายทอดนโยบายวิสัยทัศน6ค=านิยมแผนกลยุทธ6 2) เพื่อใหHทราบการตัดสินใจ/ความจำเป„น
3) สื่อสารเพื่อสรHางความผูกพันของบุคลากรในองค6กร 4) เพื่อเสริมสรHางใหHมีผลการดำเนินการที่ดี/ใหHความสำคัญกับบุคลากร และผูHใชHบริการ
** S1: คณะกรรมการดำเนินงาน S2: คณะกรรมการประจำวิทยาเขต S3: คณะ/วิทยาลัย
*** P1: บุคลากรกลุ=มทั่วไป P2: บุคลากรกลุ=มผูHมีความสามารถพิเศษ P3: บุคลากรกลุ=มผูHนำ
**** U1: นักศึกษาระดับปริญญาตรี U2: นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา U3: บุคลากรสายวิชาการ U4: บุคคลสายสนับสนุน U5: บุคคลภายนอก
ในปA พ.ศ. 2562 สำนักฯ จัดใหHมีการประเมินผลการสื่อสารของผูHบริหารต=อบุคลากร และนำผลการประเมินมาพิจารณาทบทวน

และปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร โดยไดHช=องทางรับฟ—งความคิดเห็นของบุคลากรเพิ่มขึ้น เพิ่มการสื่อสารแบบมีส=วนร=วม โดยเนHนภารกิจ
ที่สำคัญ จากการปรับปรุงกระบวนการสื่อสารดังกล=าว ไดHมีการประเมินผลสัมฤทธิ์ดHานการสื่อสารและการปฏิบัติงานของผูHบริหาร
เท=ากับรHอยละ 85.80 (ภาพประกอบที่ 7.4-01) และดHานการสื่อสารและการปฏิบัติงานของผูHบริหารต=อบุคลากร มีผลการประเมิน
เท=ากับรHอยละ 81.60 (ภาพประกอบที่ 7.4-02) ดHานผูHใชHบริการ กำหนดใหHเพิ่มช=องทางการสื่อสารวิสัยทัศน6และพันธกิจของสำนักฯ

่
รวมทังการประชาสัมพันธ6กิจกรรมและบริการต=างๆ ของสำนักฯ ผ=านระบบสือสารออนไลน6 (ZOOM/MS Team)
้
ค. พันธกิจและผลการดำเนินการขององค/กร

่
(1) การสร@างสภาพแวดล@อมเพือความสำเร็จ
ผูHบริหารระดับสูงกำหนดกรอบการพัฒนาองค6กรตามแผนกลยุทธ6ของสำนักฯ ตามประเด็นยุทธศาสตร6การบริหาร

่
จัดการและการพัฒนาบุคลากร เพื่อนำไปสู=การพัฒนาเป„นองค6กรที่มีคุณภาพในการบริการสารสนเทศและสื่อการเรียนรูHเพือ
สนับสนุนการเป„นมหาวิทยาลัยวิจัย โดยมีเปŒาหมายสูงสุดของการดำเนินงาน คือ การเป„นองค6กรที่มีการบริหารจัดการชั้นนำ
ระดับชาติ มุ=งสรHางคุณค=าใหHแก=ผูHใชHบริการ บุคลากร และผูHมีส=วนไดHส=วนเสียที่มีส=วนสำคัญในการสรHางความเติบโตและยั่งยืน
ขององค6กร ดังนี้

รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 14