Page 19 - 2562

(2) การเปลียนแปลงความสามารถในการแข%งขัน
่
การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญซึ่งมีผลใหfสำนักฯ บรรลุเป‹าหมายตามวิสัยทัศน6 คือ การเปลี่ยนแปลงสมรรถนะหลักของ
องค6กร การเปลี่ยนแปลงดfานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร พฤติกรรมผูfใชfบริการและการกfาวสู=ประชาคมอาเซียน ซึง ่

ปpจจัยที่ส=งผลต=อการเปลี่ยนแปลงความสามารถ ไดfแก= (1) นโยบายของมหาวิทยาลัยในการขับเคลื่อนสู=การเป[นมหาวิทยาลัย
วิจัย (2) นวัตกรรมและเทคโนโลยีสารสนเทศ (3) การจัดการเรียนรูfและพฤติกรรมการเรียนรูfในศตวรรษที่ 21 และ (4) การ
เป[นสมาชิกของประชาคมอาเซียน

(3) แหล%งขLอมูลเชิงเปรียบเทียบ
แหล=งขfอมูลเชิงเปรียบเทียบที่สำคัญและเป[นทางการของสำนักฯ ไดfแก= สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยทักษิณ

สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยขอนแก=น และสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเชียงใหม= ส=วนแหล=งขfอมูลเชิงเปรียบเทียบ ไดfแก=
ข=ายงานหfองสมุดมหาวิทยาลัยส=วนภูมิภาค (PULINET)

ข. บริบทเชิงกลยุทธ(
สำนักฯ ไดfกำหนดความทfาทายและความไดfเปรียบเชิงกลยุทธ6ตามบริบท 5 ดfาน ไดfแก= (1) พันธกิจ : บริการสารสนเทศ

และสื่อการเรียนรูf (2) การปฏิบัติการ (3) ความรับผิดชอบต=อสังคม (4) ทรัพยากรบุคคล และ (5) ระบบบริหารจัดการองค6กร
่
(ภาพประกอบที OP2-02)

ดLาน ความทLาทายเชิงกลยุทธ( ความไดLเปรียบเชิงกลยุทธ(
พันธกิจ: บริการสารสนเทศและ SC1: การรักษาความเป[นผูfนำในการบริการ SA1: องค6ความรูfและสื่อการเรียนรูfเกี่ยวกับจังหวัด
สื่อการเรียนรูf องค6ความรูfจากฐานขfอมูลจังหวัดชายแดนภาคใตfไดfอย=างต=อเนื่อง ชายแดนภาคใตf
SC2 : การพัฒนากระบวนการทำงานใหfทันกับเทคโนโลยีใหม=เพื่อ
เป[นทางเลือกแก=ผูfใชfบริการ
การปฏิบัติการ SC3: การพัฒนากระบวนการทำงานและบริการใหfสามารถ SA5: การปรับรูปแบบการบริการที่หลากหลาย
ตอบสนองความตfองการที่หลากหลายของผูfใชfบริการ
SC7: การจัดการสภาพแวดลfอมในการเรียนรูfที่มีประสิทธิภาพ
ความรับผิดชอบต=อสังคม SC9: การพัฒนาศักยภาพการเรียนรูfของชุมชนใหfเกิดประสิทธิผล SA7: เป[นแหล=งสารสนเทศหลักของชุมชน
และทำใหfชุมชนเขfมแข็งอย=างยั่งยืน
ทรัพยากรบุคคล SC6: การเพิ่มขีดความสามารถของบุคลากรใหfสามารถบรรลุพันธ SA3: บุคลากรมีทักษะดfานการพัฒนาโปรแกรม
กิจและวิสัยทัศน6 และพรfอมรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต SA4: บุคลากรมีความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพที่
หลากหลาย
SA6: บุคลากรมีแนวคิดนวัตกรรม
ระบบบริหารจัดการองค6กร SC4: การพัฒนาระบบสำนักงานอัจฉริยะเพื่อการบริหารและการ SA2: ระบบสารสนเทศ
ตัดสินใจ (OAR Smart Office) 5 วิทยาเขต
SC5: การเพิ่มรายไดfใหfสามารถพึ่งพาตนเองไดfอย=างยั่งยืน
SC8: การพัฒนานวัตกรรมเชิงพาณิชย6

ภาพประกอบที OP2-02 บริบทเชิงกลยุทธ6
่
ค. ระบบการปรับปรุงผลการดำเนินการ
สำนักฯ มีระบบงาน และกระบวนการทำงานหลักขององค6กรทีกำหนดขึนเพือใชfในการพัฒนาผลิตภัณฑ6และบริการเพือ
่
่
่
้
ส=งมอบแก=ผูfใชfบริการ ในปAการศึกษา 2562 สำนักฯ โดยคณะกรรมการ TQA มีการทบทวนกระบวนการทำงานเพื่อเป[นการ
เพิ่มประสิทธิผลของการปฏิบัติงาน เป[นระบบการออกแบบ จัดการและปรับปรุงผลิตภัณฑ6และกระบวนการทำงานที่สำคัญ
่
(ภาพประกอบ 6.1-01) ซึ่งจะนำไปสู=การปรับปรุงผลการดำเนินงาน นอกจากนี้สำนักฯ กำหนดแนวทางในการพัฒนาคนเพือ
การพัฒนางาน โดยใชfระบบ HRM ซึ่งประกอบดfวยระบบย=อยต=างๆ ดังนี้ (1) ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานรายบุคคล (TOR
for OAR, TOR Online) (2) ระบบประเมินสมรรถนะ (Competency Online) (3) ระบบการเรียนรูfและการพัฒนาบุคลากร
โดยสำนักฯ มีการดำเนินการประเมินผลการปฏิบัติงาน ประเมินระบบสมรรถนะ ปAละ 1 ครั้ง มีการติดตามทุก 6 เดือน และ

รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 9