Page 18 - 2562

ตอบสนองต=อการเปลี่ยนแปลงและการแข=งขันในอนาคต ในปAการศึกษา 2562 สำนักฯ ยังคงดำเนินการตาม “บันทึกขfอตกลง
=
ความร=วมมือเป[นคูเทียบผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด” กับสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยทักษิณ จำนวน 17 ตัวชี้วัด
สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยขอนแก=น จำนวน 16 ตัวชี้วัด และสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเชียงใหม= จำนวน 15 ตัวชี้วัด

(ภาพประกอบ OP2-01)
ตัวชี้วัด (KPIs) ผลการดำเนินงานเทียบกับคู%เทียบ TSU KKU CMU
ดLานผลิตภัณฑ(และกระบวนการ

1. ทรัพยากรสารสนเทศและสื่อการเรียนรูfที่สอดคลfองกับหลักสูตรการเรียนการสอน / /
2. รfอยละปริมาณการใชfฐานขfอมูลที่เพิ่มขึ้น /
3. จำนวน e-services เพื่ออำนวยความสะดวกแก=ผูfใชfบริการ / / /
4. จำนวนผลงานวิจัยหรือนวัตกรรมที่นำไปใชfประโยชน6ในการพัฒนาองค6กร / / /
5. จำนวนบริการเชิงรุกที่เพิ่มขึ้น / / /
6. จำนวนผูfใชfบริการที่ไดfคะแนนการวัดทักษะการรูfสารสนเทศและสื่อการเรียนรูfเท=ากับหรือมากกว=า รfอยละ 80 /
7. รfอยละของความรูfที่นำไปใชfประโยชน6 (นับเฉพาะเรื่องงาน) /
8. จำนวน Idea ที่บุคลากรนำเสนอ /
9. จำนวน Idea ที่นำไปพัฒนาเป[นนวัตกรรมเทียบกับจำนวน idea ทั้งหมด /
10. จำนวนนวัตกรรมที่พัฒนาเพื่อแกfปpญหาในการทำงาน/บริการลูกคfา /
11. จำนวนกิจกรรมที่ลดรอบเวลาในการใหfบริการ /
12. รfอยละของกิจกรรมต=อจำนวนผูfใหfความร=วมมือและพันธมิตรที่มีกิจกรรมการส=งเสริมการดำเนินงาน /
13. จำนวนกระบวนการที่เป[นแนวปฏิบัติที่ดี (ปAละ 1 เรื่อง) /
ดLานลูกคLา
14. ระดับความพึงพอใจของผูfใชfบริการ / / /
15. ระดับความพึงพอใจของผูfใชfบริการต=อการรับรูfข=าวสารของสำนักวิทยบริการ ไม=นfอยกว=ารfอยละ 85 /
16. จำนวนผูfใชfบริการใหม=ที่ร=วมกิจกรรม CRM /
17. ระดับความผูกพันของผูfใชfบริการ / /
18. ระดับความพึงพอใจของผูfใชfบริการต=อการใหfบริการตอบคำถาม /
19. ระดับความพึงพอใจต=อเว็บไซต6ของหfองสมุด /
ดLานบุคลากร
20. ระดับความพึงพอใจของบุคลากร / / /
21. ระดับความผูกพันของบุคลากร / /
22. จำนวนชั่วโมงการเขfาร=วมกิจกรรมส=งเสริมศักยภาพ/พัฒนาของบุคลากร /
23. ผลสัมฤทธิ์จากการพัฒนาบุคลากร (ผลงานที่พัฒนา จำนวนกิจกรรม/งาน/โครงการ ที่พัฒนาเพื่อเพิ่ม /
ประสิทธิภาพ)
24. รfอยละของบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญและ/หรือกfาวหนfาตามตำแหน=งงาน (รfอยละ) /
25. รfอยละของบุคลากรที่ทำงานวิจัยเทียบกับบุคลากรทั้งหมด /
ดLานการนำองค(กรและการกำกับดูแลองค(กร
26. ผลสัมฤทธิ์ดfานการสื่อสารและการปฏิบัติงานของผูfบริหาร /
27. ผลสัมฤทธิ์ดfานการสื่อสารและการปฏิบัติงานของผูfบริหารต=อบุคลากร /
28. การรับรูfวิสัยทัศน6และค=านิยมของบุคลากร /
29. จำนวนกิจกรรมที่รับผิดชอบต=อสังคมและการสนับสนุนชุมชนที่สำคัญ / /

30. รfอยละของการมีส=วนร=วมในการจัดกิจกรรมของบุคลากรกับชุมชน /
31. จำนวนงบประมาณเพื่อการสนับสนุนชุมชนที่สำคัญ /
ดLานดLานการเงิน ตลาด และกลยุทธ(
32. รfอยละของเงินออมต=องบประมาณเงินรายไดf (คิดตามปAงบประมาณ) /
33. รfอยละการบรรลุเป‹าหมายตามตัวบ=งชี้ผลการดำเนินงานระดับองค6กร / /
้
่
ภาพประกอบที OP2-01 ตัวชีวัด (KPls) ผลการดำเนินงานรายตัวบ=งชีเทียบกับคู=เทียบ
้
รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 8