Page 68 - 2558

คณะกรรมการชุดต่างๆ โดยผู้บริหารและบุคลากร ร่วมกันคิด วิเคราะห์ อภิปรายหาค่านิยมองค์กร และร่วมกัน
วิเคราะห์หาพฤติกรรมที่บุคลากรควรจะมีเพื่อสะท้อนค่านิยมองค์กร และ (2) แบบไม่ทางการ คือการสื่อสาร

ี
แบบใชสื่อโซเชยลมีเดีย เชน อีเมล LINE กลุ่ม Facebook รวมทั้งการสื่อสารผ่านการฝึกอบรม KM-IT การ
่
้
สื่อสารผ่านกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของฝ่ายเทคโนโลยีทางการศึกษา (KM Learning Agency) และการจัด
ให้มีกิจกรรมเปิดใจให้ได้ใจ (Open Mind Open Mouth – OMOM) เพื่อสนับสนุนการสื่อสารที่เปิดกว้าง
ช่วยกันคิดหาทางแก้ไขปัญหาในการท างานเพื่อให้เกิดผลการด าเนินการที่ดี

เป้าหมายการสื่อสาร วิธีการสื่อสาร ช่องทางการสื่อสาร ผู้ที่เกี่ยวข้อง ความถี่
เพื่อบรรลุการด าเนินงานตามแผน การประชุม จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หัวหน้าฝ่าย หัวหน้ากลุ่มงาน เดือนละ 1 ครั้ง
เพื่อแก้ปัญหาและปรับปรุง วิเคราะห์สาเหตุ แนะน า  ไลน์กลุ่ม OAR บุคลากร ทุกวัน
กระบวนการท างาน วิธีแก้ปัญหา Team LINE
 Facebook กลุ่ม
เพื่อพัฒนาตนเอง  การฝึกอบรมจาก  ไลน์กลุ่ม OAR IT Team  เดือนละ 1 ครั้ง
กิจกรรม KM-IT Team LINE  สัปดาห์ละ 1 ครั้ง
 เกร็ดความรู้ด้าน IT  Facebook กลุ่ม
(IT-Tips)
เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดี  ไลน์กลุ่ม OAR บุคลากร ทุกวัน
Team LINE
 Facebook กลุ่ม
ภาพประกอบที่ 5.2-01 รูปแบบการสื่อสารเพื่อการถ่ายทอดวัฒนธรรมองคกร
์

นอกจากนี้ ส านักวิทยบริการส่งเสริม ผลักดัน ให้บุคลากรทุกคนเข้าร่วมกิจกรรมหรือโครงการต่างๆ ที่ก าหนด
ในแผนการพัฒนาบุคลากร ในแผนกลยุทธ์ ในแผนส่งเสริมและพัฒนานวัตกรรม และแผนการจัดการความรู้
และเปิดโอกาสให้บุคลากรมีส่วนร่วมในการจัดกิจกรรมดังกล่าว ซึ่งส่งผลให้บุคลากรรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของการ

ด าเนินงาน รวมทั้งสนับสนุนให้บุคลากรน าแนวคิด Lean มาใชในกิจกรรมหรือการปฏิบัติงาน เพื่อลดขั้นตอน
้
ี่
การท างาน ปรับปรุงกระบวนการท างานให้เกิดการเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติงานทดีขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพใน
การปฏิบัติงานของบุคลากร

(2) ปัจจัยขับเคลื่อนความผูกพัน
ผู้บริหารระดับสูงได้ก าหนดกรอบการพัฒนาองค์กรไปสู่การเป็นองค์กรที่มีคุณภาพในข้อที่ 4 การพัฒนาบุคลากร

เพื่อมุ่งสู่องค์กรแห่งนวัตกรรม [ใน 1.1ก(3)] ที่ส่งเสริมการเรียนรู้และพัฒนาตนเองอยู่ตลอดเวลา และน าผลวิจัย
เรื่อง “ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและความผูกพันของบุคลากร ปี 2557” บนแนวคิดทฤษฎีจูงใจ 2 ปัจจัย
คือ (1) ปัจจัยสร้างบรรยากาศในการท างาน และ (2) ปัจจัยที่สร้างแรงจูงใจ จากผลการวิจัยนี้ท าให้องค์กรทราบ
ถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและความผูกพันโดยแยกตามกลุ่มระดับต าแหน่ง: ทั่วไป วิชาชีพเฉพาะ และ

บริหาร ดังแสดงในภาพประกอบท OP1-04 และน ามาด าเนินการก าหนดในการปรับปรุงด้านสภาพแวดล้อมใน
ี่
การท างานและจัดสิทธิประโยชน์ให้กับบุคลากรแต่ละกลุ่มได้อย่างเหมาะสมต่อไป

(3) การประเมินความผูกพัน
ส านักวิทยบริการด าเนินการส ารวจและประเมินความผูกพันและความพึงพอใจกับบุคลากรทุกระดับต าแหน่ง
งานเป็นประจ าทุกปี โดยใช “แบบส ารวจระดับความผูกพันและความพึงพอใจของบุคลากรต่อส านักวิทย
้
บริการ” และตัวชวัดในประเด็นที่ส าคัญ 5 ประเด็นคือ (1) ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของส านักวิทยบริการ (2)
ี้

รายงานวิธีการและผลการด าเนินงานตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ 2558 ส านักวิทยบริการ ม.อ.ปัตตานี
60