Page 96 - 049
P. 96
82
ุ
็
ู
ุ
ื่
ี่
4.3 การเอาชนะ (Dominating) เปนแบบทม่งตนเองในระดับสง แต่ม่งผู้อนใน
ระดับต า เปนแบบของการแก้ปญหาแบบ แพ้ – ชนะ โดยใช้อ านาจหรอก าลังเพื่อการมชัย บคคลท ี่
ุ
ื
ี
่
็
ั
ี่
ี
ุ
่
็
แก้ปญหาความขัดแย้งแบบเอาชนะจะใช้ทกวิธทจะท าให้ตนเองเปนฝายชนะ โดยไม่สนใจ
ั
ความต้องการหรอความคาดหวังของผู้อน การจัดการกับความขัดแย้งตามแบบน้เหมาะกับ
ื่
ี
ื
ิ
ื
ื
ื่
ี่
ี
ี
ื่
ิ
ี่
ความขัดแย้งทไม่ใช่เรองส าคัญหรอต้องรบตัดสนใจอย่างรบด่วน หรอต้องกระท าในส่งทคนอนๆ
็
ไม่ค่อยเหนด้วย เช่น การลดงบประมาณ เปนต้น เปนแบบทเหมาะสมในการด าเนนการตามค าสั่ง
ิ
็
็
ี่
ื
ิ
ู
หรอนโยบายของผู้บรหารระดับสง
ื่
ี่
ี
่
ุ
็
ุ
ี่
4.4 การหลกเลยง (Avoiding) เปนแบบทม่งตนเองในระดับต าและม่งผู้อนใน
ี
ี่
ื
็
ี่
ั
ระดับต าด้วย เปนแบบทเกี่ยวข้องกับการถอนตัว การถอยหน การปดสวะให้พ้น หรอการเลยง
่
ี่
ั
ุ
ี
ี่
ั
ปญหา บคคลทแก้ปญหาความขัดแย้งแบบหลกเลยงจะไม่สนใจความต้องการของตนเองและ
ความต้องการของผู้อน การจัดการกับความขัดแย้งตามแบบน้เหมาะส าหรบความขัดแย้งทไม่ใช่
ั
ี่
ี
ื่
ื
ี่
ุ
ื
็
เรองส าคัญ หรอเปนเรองเล็กน้อย หรอคาดว่าจะเกิดผลไม่ค้มค่ากับการทต้องเผชญหน้าเพื่อ
ื่
ิ
ื่
แก้ปญหา
ั
ุ
ี
4.5 การประนประนอม (Compromising) เปนแบบทม่งตนเองในระดับปานกลาง
็
ี่
ุ
็
และม่งคนอนในระดับปานกลางด้วย เปนแบบทเกี่ยวข้องกับการยื่นหมูยื่นแมว หรอแบบ give –
ี่
ื่
ื
ี่
ึ
่
ี่
่
็
ี
and – take ซงทั้งสองฝายจะต้องยอมเสยบางอย่างเพื่อทจะตกลงกันได้ เปนแบบทเหมาะสมทจะใช้
ี่
ี่
์
่
้
ในสถานการณทแต่ละฝายมเปาหมายทไปด้วยกันไม่ได้ มเปาหมายคนละอย่างกันหรอแต่ละฝายม ี
ี
ื
่
ี
้
ี่
อ านาจพอๆ กัน
ิ
5. แบบของการจัดการกับความขัดแย้งตามแนวคดของ (Johnson and Johnson, 2000)
่
ได้เสนอแบบพฤตกรรมการแก้ไขความขัดแย้งโดยใช้มมมองสองมต กล่าวคอ มตทหนง คอการ
ื
ึ
ิ
ิ
ื
ิ
ุ
ี่
ิ
ิ
่
ึ
ู
ิ
ิ
ิ
้
ั
ื
ี่
ื่
บรรลเปาหมาย และมตทสอง คอ การรกษาสัมพันธภาพกับผู้อน ซงจ าแนกรปแบบพฤตกรรม
ุ
การจัดการความขัดแย้งได้ 5 แบบ ดังน้ ี
ี
5.1 แบบหลกหน (Withdrawing) มลักษณะหนความขัดแย้ง ยอมละวัตถประสงค์
ุ
ี
ี
ี
ี
์
และความสัมพันธส่วนตัว พยามยามหลกหนจากประเด็นปญหาทก่อให้เกิดความขัดแย้ง โดย
ี่
ี
ั
่
ิ
ี่
การหลกเลยงไม่เผชญหน้ากับค่กรณ จะไม่ตัดสนใจอย่างใดอย่างหนงเพื่อแก้ปญหา คดว่าไม่ม ี
ิ
ี
ึ
ู
ั
ี
ิ
ิ
ี
ประโยชน์ในการแก้ไข รสกส้นหวัง และมความเชอว่าการถอนตัวจากสภาพขัดแย้งทั้งในด้าน
้
ู
ึ
ื่
ี
ิ
้
ิ
ิ
็
ร่างกายและจตใจเปนการง่ายกว่าการเผชญหน้า พฤตกรรมแบบน้จะมองเปาหมายของงานและ
่
์
ความสัมพันธกับผู้ร่วมงานอยู่ในระดับต า สัญลักษณทใช้แทนพฤตกรรมแบบหลกหน คอ เต่า
์
ี่
ี
ื
ิ
ี
