Page 94 - 049
P. 94
80
ื่
ี่
ี
ี
ื่
ี
่
Zero – Sum Conflict โดยมความเชอว่าผลของความขัดแย้งจะมค่าออกมาคงท เมอฝายหนงได้อก
่
ึ
ิ
่
ี
ี
ี่
ึ
ื่
ิ
่
ฝายหนงเสย การประนประนอมเปนพฤตกรรมทเหมาะสมในการแสดงออก เมอเผชญกับ
็
ความขัดแย้งโดยทต้องการจะพยายามรกษาหน้าของทั้งสองฝาย หรอความขัดแย้งนั้นเกิดจากการ
ี่
่
ื
ั
ี
ั
ี่
แข่งขันเพื่อจะได้ทรพยากรทมอยู่อย่างจ ากัด การประนประนอมเปนลักษณะของการพบกันครงทาง
ี
ึ
่
็
ี่
2.4 การหลกเลยง (Avoiding) เปนการแสดงพฤตกรรมม่งเอาชนะในระดับต า และ
่
ุ
็
ี
ิ
ั
ู
ื
้
ิ
ื
แสดงพฤตกรรมร่วมมอในระดับต าด้วย เปนการไม่สปญหาและไม่ร่วมมอในการแก้ปญหา ไม่
่
ั
็
ั
ื่
ื่
สนใจความต้องการของตนเองและความสนใจของผู้อน แสดงอาการหลกเลยงปญหา เฉอยชา และ
ี
ี่
ื่
ไม่สนใจความขัดแย้งทเกิดข้น พยายามท าตัวอยู่เหนอความขัดแย้งโดยเชอว่าความขัดแย้งจะลดลง
ึ
ี่
ื
ั
ี
ื่
ิ
เมอเวลาผ่านเลยไป โดยมปจจัยต่างๆ เข้ามาช่วยแก้ไขตามธรรมชาต ข้อเสยของพฤตกรรม
ิ
ี
ุ
ี
ี่
การหลกเลยงก็คอ ความขัดแย้งบางอย่างอาจรนแรงข้นจนกระทั่งไม่อยู่ในวิสัยทจะแก้ไขได้ แต่ถ้า
ี่
ื
ึ
ี
ุ
หากสถานการณความขัดแย้งไม่รนแรงและไม่อยู่ในเวลาวิกฤต การแสดงพฤตกรรมหลกเลยงต่อ
ี่
์
ิ
ี
ี
ิ
ี่
ความขัดแย้งก็อาจมประโยชน์บ้าง พฤตกรรมการหลกเลยงมลักษณะคล้ายๆ กับการเฉยไว้แล้วจะด ี
ี
เอง
็
ุ
ิ
2.5 การยอมให้ (Accommodation) เปนการแสดงพฤตกรรมม่งเอาชนะในระดับต า
่
ื่
ี่
ิ
็
ิ
ี
ื
และแสดงพฤตกรรมร่วมมอในระดับสง เปนพฤตกรรมทเน้นการเอาใจผู้อน เปนผู้เสยสละ ปล่อย
ู
็
ี่
ิ
ี่
ให้ผู้อนด าเนนการไปตามทเขาชอบ แม้เราจะไม่เหนด้วยก็ตาม การยอมให้เปนพฤตกรรมทตรงกัน
ิ
ื่
็
็
ข้ามกับการเอาชนะ ผู้ทแสดงพฤตกรรมการยอมให้นอกจากจะเปนผู้เสยสละแล้ว ยังเปนผู้ทไม่
ิ
ี่
็
ี่
ี
็
ุ
ต้องการให้เกิดการบาดหมางใจระหว่างบคคล หากความขัดแย้งเกิดจากการแข่งขัน เพื่อทจะได้
ี่
ี่
ู
ั
ี
ิ
ทรพยากรทมอยู่อย่างจ ากัดแล้ว หัวหน้าทแสดงพฤตกรรมยอมให้นั้น ลกน้องมักจะไม่ชอบและม ี
ี่
ิ
ี
ความขุ่นเคองเพราะไม่มทรพยากรมากพอทจะปฏบัตงานให้ได้ดได้ พฤตกรรมการยอมให้คล้ายกับ
ื
ี่
ิ
ั
ี
ิ
ภาษตทว่าเอาไมตรชนะศัตร หรอแพ้เปนพระชนะเปนมาร
ื
ิ
็
ี่
็
ู
ี
ิ
3. แบบของการจัดการกับความขัดแย้งตามแนวคดของ Hawat and London (1980)
ได้แก่
ี่
ิ
็
3.1 วิธเผชญหน้า (Confrontation) เปนวิธจัดการความขัดแย้งทผู้บรหารกล้าเผชญ
ิ
ี
ี
ิ
็
ั
กับปญหาโดยตรงและเปดเผย หยิบยกปญหามาพิจารณา กล้าทจะแสดงความคดเหนอย่างชัดเจน
ี่
ิ
ิ
ั
หาวิธการแก้ไขความขัดแย้ง ไม่ทอดท้งปญหาจนกว่าจะจัดการแก้ไขเรยบรอยแล้ว
ิ
ี
ั
้
ี
ี่
็
ี่
ิ
3.2 วิธหลกเลยง (Withdrawal) เปนวิธจัดการความขัดแย้งทผู้บรหารพยายามไม่เข้า
ี
ี
ี
ึ
ี
ั
้
ไปเกี่ยวข้องด้วย เพิกเฉยไม่รบไม่รว่ามปญหาขัดแย้งเกิดข้น ถอนตัวออกจากสถานการณขัดแย้ง
ู
ั
์
ู
ี่
ี
และหลกเลยงการโต้เถยงทจะน าไปส่การทะเลาะวิวาท
ี
ี่
