Page 95 - 049
P. 95
81
ี
็
ี่
ิ
ี
3.3 วิธบังคับ (Forcing) เปนวิธจัดการความขัดแย้งทผู้บรหารใช้อ านาจบังคับให้
็
ั
ั
ี
ิ
ื่
ิ
ื่
ิ
ผู้อนยอมรบความคดเหนของตน เชอมั่นใจความคดและวิธการของตน ไม่ยอมรบค าปฏเสธจาก
ี
้
ื่
ี
ิ
ผู้อน ยืนกรานเรยกรองให้ผู้อนด าเนนการตามวิธการของตน
ื่
ิ
ี่
ี่
3.4 การไกล่เกลย (Smoothing) เปนวิธจัดการความขัดแย้งทผู้บรหารพยายามท าให้
็
ี
ั
ื่
ี่
เหนว่า ปญหาทเกิดข้นเปนเรองเล็กน้อย พยายามกลบเกลอนหาทางเจรจาต่อรอง เพื่อลด
็
็
ื่
ึ
็
ิ
็
็
ิ
ความแตกต่างในความคดเหนและวิธการ พยายามย ้าให้สมาชกเหนความส าคัญในความส าเรจของ
ี
ิ
องค์กรมากกว่าความแตกต่างในวิธด าเนนการ
ี
ี
ี
3.5 การประณประนอม (Compromise) เปนวิธจัดการความขัดแย้งทผู้บรหาร
็
ี่
ิ
ี
ี่
ี
ู
่
พยายามหาทางสายกลาง เพื่อให้เปนทพอใจแก่ค่กรณทั้งสองฝาย ยินดรบฟงปญหาน ามาพิจารณา
็
ั
ั
ั
ั
ี
็
ี
พยายามหาทางประนประนอม ยอมเปนทั้งผู้ให้และผู้รบ ยอมเสยสละบางส่วนเพื่อให้ได้บางส่วนไว้
ิ
4. แบบของการจัดการกับความขัดแย้งตามแนวคดของ Rahim (2001) ได้แบ่งวิธ ี
จัดการกับความขัดแย้งเปน 5 แบบ ดังน้ ี
็
ุ
ู
4.1 การผสมผสาน (Integrating) เปนแบบทม่งตนเองในระดับสงและผู้อนใน
็
ี่
ื่
่
ึ
ระดับสง เช่นกัน เปนแบบทจ าเปนต้องมความเปดเผย การแลกเปลยนข้อมูลซงกันและกัน และ
ู
ิ
็
็
ี่
ี
ี่
็
ี
ิ
ี่
ั
็
ุ
ึ
การตรวจสอบความคดเหนทแตกต่างกันเพื่อทจะบรรลถงวิธแก้ปญหาททั้งสองฝายยอมรบเปนแบบ
ั
ี่
่
ี่
ี
ี
ิ
็
ิ
ทต้องใช้วิธการแก้ปญหา (Problem Solving) และเปนแบบทมประสทธภาพมากกว่าแบบอนๆ
ื่
ี่
ี่
ั
ในการผสมผสานความแตกต่างเข้าด้วยกัน หากความขัดแย้งเปนเรองซับซ้อน การแก้ปญหาแบบน้ ี
็
ื่
ั
ี
ั
ู
ย่อมสามารถน าเอาทักษะและข้อมูลจากค่ขัดแย้งมาก าหนดวิธการในการแก้ปญหา การจัดการกับ
ุ
ั
ี
ี
ุ
ความขัดแย้งแบบน้เหมาะกับการแก้ปญหาความขัดแย้งทเกี่ยวกับจดม่งหมาย วิธการและ
ี่
การวางแผนระยะยาว เปนต้น
็
็
ี่
ุ
ื่
่
4.2 การยอมตาม (Obliging) เปนแบบทม่งตนเองในระดับต า แต่ม่งผู้อนใน
ุ
ี่
็
็
ู
ี่
็
ี่
ระดับสง เปนแบบทพยายามจะลดความเหนทแตกต่างกันลงและเน้นส่งทมความเหนพ้องกัน
ิ
ี
ื่
ุ
ี่
ี่
เพื่อทจะท าให้ผู้อนพอใจ บคคลทแก้ปญหาความขัดแย้งแบบยอมตามจะไม่เน้นความสนใจของ
ั
ตนเอง ทั้งน้เพื่อทจะท าความพอใจให้กับผู้อน การจัดการกับความขัดแย้งแบบทเหมาะกับ
ื่
ี่
ี่
ี
ี่
่
์
ี่
็
ึ
ี
็
่
สถานการณทเหนว่าฝายหนงอาจจะผิด และเปนเรองทส าคัญยิ่งของอกฝายหนง อาจเปนวิธท ี่
ึ
็
่
ื่
่
ี
เหมาะสมกับการทฝายหนงยอมแพ้หรอยอมตามอกฝายหนงโดยหวังว่าจะได้รบอะไรเปน
็
ื
ึ
่
ึ
่
ี
่
่
ี่
ั
ื
ึ
ี่
่
ี
การแลกเปลยนหรอตอบแทนจากอกฝายหนงบ้าง
่
