Page 72 - 049

58

วงศา เลาหศรวงศ์ (2548) ได้แบ่งประเภทของความขัดแย้งทแตกต่างกันออกไปใน
ิ
ิ
ี่
แต่ละประเภทดังน้ ี
ี
ุ
ุ
1. ความขัดแย้งในตัวบคคล (Intra Personal Conflict) เกิดจากบคคลมลักษณะท ี่
ิ
ู
ี่
ื
ั
แตกต่างกัน เช่น เพศ อายุ ภูมหลัง เช้อชาต การศกษา ค่านยม ประสบการณ การรบรทแตกต่างกัน
์
้
ิ
ึ
ิ
ิ
ั
บางคร้งเกิดความสับสนในตนเอง ในเรองต่างๆ เช่น จะใช้ความรความสามารถในการปฏบัตงาน
ื่
ิ
้
ู
ื
ื
ื
ื
ี
ตามแผนได้หรอไม่ หรอจะเลอกท าอะไร หรอวิธใดท าให้เกิดความกังวล (Anxiety) ความเครยด
ี
ึ
่
(Stress) ความคับข้องใจ (Frustration) ซงส่งผลกระทบกับงานหรอองค์กรได้
ื
ุ
ี่
2. ความขัดแย้งระหว่างตัวบคคล (Inter Personal Conflict) เกิดจากการทบคคลม
ี
ุ
ี่
ั
ิ
ิ
่
ี่
ี่
ื่
ความคดเหน บทบาทหน้าททแตกต่างกัน ปญหาของการตดต่อสอสาร รวมทั้งทต้องพึงพาในการ
็
ี
ท างานมากเกินไป (Interdependency) อาจเกิดความขัดแข้งในระดับเดยวกัน เช่น เกิดความขัดแย้ง
กับเพื่อนร่วมงาน หรอต่างระดับกัน เช่นความขัดแย้งกับผู้ใต้บังคับบัญชาหรอกับหัวหน้า
ื
ื
ุ
็
3. ความขัดแย้งระหว่างกล่ม (Inter Group Conflict) เปนความขัดแย้งระหว่างทมงาน
ี
้
ื
ุ
ุ
แผนกหรอหน่วยงานย่อยภายในองค์กร สาเหตจากบรรทัดฐานกล่ม วิธการท างาน เปาหมายในการ
ี
ื่
ท างานทต่างกัน ข้อจ ากัดในการใช้ทรพยากรร่วมกัน เมอทกส่วนต้องประสานหรอท างานร่วมกัน
ั
ี่
ุ
ื
ท าให้เกิดความขัดแย้งได้
้
4. ความขัดแย้งภายในองค์กร (Organization Conflict) เกิดจากโครงสรางขององค์กร
ี่
การแย่งชงทรพยากรทมจ ากัด เปาหมายของกล่มภายในองค์กรทแตกต่างกันท าให้เกิดความขัดแย้ง
ั
ี่
้
ุ
ิ
ี
้
5. ความขัดแย้งระหว่างองค์กร (Inter Organizational Conflict) เกิดจากเปาหมายท ี่
ื่
ี
ิ
แตกต่างกัน กฎระเบยบ กระบวนการ การตดต่อสอสาร รวมทั้งการแข่งขัน
สาเหตุของความขัดแยง
้
ุ
์
ิ
ิ
ี่
ึ
เสรมศักด์ วิศาลาภรณ (2540) กล่าวถงสาเหตทเกิดความขัดแย้ง มักมาจาก
ุ
ิ
ื
ุ
็
องค์ประกอบด้านบคคล หรอพฤตกรรมของบคคลเปนสาเหตของความขัดแย้ง คอ ความแตกต่างใน
ุ
ื
ิ
์
ื่
ด้านภูมหลัง วัฒนธรรมทางการศกษา ค่านยม ความเชอ และประสบการณ ด้านแบบฉบับของ
ึ
ิ
็
ิ
พฤตกรรม กระท าพฤตกรรมการแสดงออกทเปนแบบฉบับของตนเอง ทพิจารณาได้ทางจตวิทยา
ิ
ี่
ิ
ี่
ิ
ู
ี่
คอ ด้านความคด อารมณ การเจรจา ภาวะผู้น า ตลอดจนด้านการรบรและความรสกทแตกต่างกัน
ื
้
ึ
้
ั
์
ู
เช่น การรบรทบดเบอนแตกต่างกัน ตลอดจนใช้ความรสกแตกต่างท าให้เกิดความสับสนน าไปส่ ู
ั
ึ
้
ู
ี่
ิ
ื
ู
้
ุ
ความขัดแย้ง นอกจากน้ยังมสาเหตของความขัดแย้ง ไม่ว่าจะเปนความขัดแย้งภายในบคคล ระหว่าง
็
ี
ี
ุ
ุ
ื
ึ
ุ
บคคลเกิดข้นในองค์กรหรอความขัดแย้งระหว่างกล่ม จาก 4F คอความกลัว (Fear) การใช้ก าลัง
ื
(Force) ความเปนธรรม (Fair) และทน (Fund)
็
ุ