Page 75 - 049
P. 75
61
ิ
ี่
็
ุ
ิ
ี่
Howard (1971) กล่าวว่า ค่านยมทแตกต่างกันเปนส่งส าคัญทเปนสาเหตให้เกิด
็
ื่
ความขัดแย้งในองค์กร ผลทตามมาคอเปนการยากทจะตกลงกันได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรองของ
็
ื
ี่
ี่
้
์
เปาหมายในสถานการณต่างๆ
ุ
ิ
Duke (1976) ได้สรปแนวคดของผู้ทรงคณวุฒต่างๆ เกี่ยวกับสาเหตของความขัดแย้ง
ุ
ิ
ุ
ี่
ุ
ุ
โดยสรปสาเหตส าคัญทท าให้เกิดความขัดแย้ง ได้แก่
็
็
1. ความขัดแย้งเปนผลมาจากการเปนเจ้าของ การใช้และการกระจายของสนค้าและ
ิ
ทรพยากรต่างๆ
ั
ี
ิ
ิ
ิ
็
2. ความขัดแย้งเปนผลมาจากเกียรตยศ ศักด์ศร ต าแหน่ง ฐานะ และการส่งเสรม
บคลกภาพ
ิ
ุ
็
ื่
ุ
ี
3. ความขัดแย้งเปนผลมาจากการควบคมหรอการช้แนวทางให้ผู้อนปฏบัต รวมถง
ิ
ื
ิ
ึ
ั
การควบคมเครองมอต่างๆของรฐ
ื
ื่
ุ
ิ
4. ความขัดแย้งเปนผลมาจากค่านยม
็
็
5. ความขัดแย้งเปนผลมาจากบทบาท
6. ความขัดแย้งเปนผลมาจากวัฒนธรรม
็
์
ี่
ื
ุ
ุ
็
7. ความขัดแย้งเปนผลมาจากผู้สนับสนนอดมการณทต่างกันหรอตรงกันข้าม
ึ
ุ
Katz and Kahn (1978) กล่าวถง สาเหตของความขัดแย้งภายในองค์กรและความ
ขัดแย้งระหว่างองค์กรว่า มาจากสาเหต 6 ประการคอ
ื
ุ
ุ
้
1. ลักษณะขององค์กร เช่น ขนาดโครงสรางของการบังคับบัญชา อดมการณ
์
ความต้องการทรพยากร อัตราการเจรญเตมโตขององค์กร
ิ
ั
ิ
2. ความขัดแย้งของผลประโยชน์
3. ความคาดหวังในบทบาท
ุ
ิ
ี
ุ
4. บคลกภาพและวิธการสนองความต้องการส่วนบคคล
5. ความขัดแย้งจากภายนอก กฎระเบยบ กระบวนการ
ี
ั
6. ปฏสัมพันธระหว่างกันของความขัดแย้งในคร้งก่อนๆ
์
ิ
ี
Miles (1980) แสดงให้เหนว่าองค์ประกอบทก่อให้เกิดความขัดแย้ในองค์กรม 7
็
ี่
ประการ คอ
ื
ี่
่
่
ึ
1. การพึงพาอาศัยซงกันและกันในหน้าทการงาน
้
2. ความไม่คงเสนคงวาทางสถานะ
ื
3. ความคลมเครอทางด้านอ านาจหน้าทตามกฎหมาย
ุ
ี่
ุ
ื่
4. อปสรรคในการตดต่อสอสาร
ิ
