Page 70 - 049
P. 70
56
ิ
์
เสรมศักด์ วิศาลาภรณ (2540) แบ่งประเภทความขัดแย้งได้ดังน้ ี
ิ
็
ุ
ุ
1. ความขัดแย้งของบคคล อาจเปนความขัดแย้งภายในตัวบคคล (Intrapersonal
ุ
ี่
ิ
ื่
็
ิ
ิ
้
ั
ึ
้
ู
Conflict) เปนสภาวะทบคคลรบรถงความขัดแย้งในจตใจตนเองเมอเผชญเปาหมาย ค่านยม
ึ
ื่
ี่
ี
ู
ี่
่
ความเชอ ความต้องการหลายๆ อย่างทแตกต่างในเวลาเดยวกัน ซงเปนลักษณะทตนชอบทั้งค่หรอ
ื
็
ี่
ี
ื
ี
ื
ี
ี่
ิ
ี
ี่
ื
ต้องเลอกเพียงอย่างเดยว หรอส่งทจะต้องเลอกมทั้งข้อดข้อเสยทตนเองชอบและข้อเสยทตนเองไม่
ี
ิ
็
ื
ื
ชอบ ท าให้ตัดสนใจล าบากว่าจะเลอกหรอไม่เลอก นอกจากนั้นอาจเปนความขัดแย้งในบทบาท
ื
ุ
ุ
ิ
ความขัดแย้งภายในบคคลยังเกิดข้นเมอบคคลมความไม่แน่ใจว่าเขาถกคาดหมายให้ปฏบัตงานอะไร
ึ
ิ
ื่
ี
ู
ื
ิ
ิ
ุ
ู
หรอถกคาดหมายให้ปฏบัตงานเกินความสามารถของตน ความขัดแย้งระหว่างบคคล (Intrapersonal
ื่
ุ
Conflict) ส่วนใหญ่เปนผลมาจากบคลกภาพค่อนข้างก้าวราว ย่อมจะเกิดความขัดแย้งกับผู้อนได้ง่าย
ิ
้
็
โดยเฉพาะบคคลทมความรสกไว และความขัดแย้งของบคคลย่อมมผลต่อความขัดแย้งขององค์กร
ึ
ี่
ุ
ี
ี
ู
ุ
้
โดยรวมด้วย เพราะบคคลเปนองค์ประกอบขององค์กร
ุ
็
ี่
้
ู
2. ความขัดแย้งขององค์กร ความขัดแย้งขององค์กรเปนการต่อสด้นรนทแสดงออกจน
็
ิ
่
ื
็
ี่
็
เปนทสังเกตเหนด้วยกันได้ทั้งสองฝาย และความขัดแย้งขององค์กรเกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมหรอ
์
ี
ี
ี่
ิ
ิ
ุ
็
ิ
ระบบองค์กรทบคคลต้องมปฏสัมพันธต่อกันในการปฏบัตงาน นอกจากน้แล้วความขัดแย้งเปน
ี่
ื่
กระบวนการทต่อเนองเกิดข้นเสมอในหน่วยงาน แต่จะแสดงออกมาให้เหนได้เด่นชัดในลักษณะ
ึ
็
ึ
ุ
ต่างๆ หรอไม่นั้น ก็ข้นอยู่กับสาเหตและผลกระทบว่าจะรนแรงมากน้อยแค่ไหน การเกิดกรณ
ี
ุ
ื
ื
ื
ี
ุ
ุ
ความขัดแย้งนั้นมลักษณะเปนกระบวนการทต่อเนอง โดยต้องมจดเร่มต้นหรอสาเหตหรอจดก่อตัว
ิ
ี
ุ
็
ี่
ื่
ึ
ึ
็
ิ
ี่
ก่อนแล้วจงพัฒนาข้นเปนสายโซ่ทต่อเนองกัน ความขัดแย้งเปนธรรมชาตทเกิดข้นได้เสมอใน
็
ี่
ึ
ื่
ิ
์
ี
องค์กร นักพฤตกรรมศาสตรมองความขัดแย้งว่ามลักษณะแตกต่างกันไป บ้างก็ให้ความส าคัญกับ
ี
ื
แหล่งทเกิด หรอขบวนการคดและวิธท างาน
ิ
ี่
ุ
ึ
สนันทา เลาหนันท์ (2544) ได้จ าแนกประเภทโดยพิจารณาถงทมาของความขัดแย้งว่า
ี่
ื
็
สามารถแบ่งได้เปน 5 ประเภท คอ
ี
ุ
1. ความขัดแย้งภายในบคคล ลักษณะน้เกิดข้นเมอบคคลมความไม่แน่ใจเกี่ยวกับว่าเขา
ื่
ึ
ุ
ี
ี่
ี
ู
ิ
ื่
ถกคาดหวังให้ปฏบัตงานอะไร หรออาจเกิดจากการทบคคลมความรสกว่า ความเชอของเขาไม่
ุ
ื
ึ
ู
้
ิ
ิ
สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมทเขาเปนสมาชกอยู่ เปนต้น
ี่
็
็
ี
ุ
ี
ุ
2. ความขัดแย้งระหว่างบคคล ลักษณะน้มักจะมสาเหตมาจากความแตกต่างระหว่าง
ี่
ี่
บคลกภาพ และอาจเกิดจากความกดดันทเกี่ยวพันกับบทบาททครองของทั้งสองฝาย
ิ
่
ุ
3. ความขัดแย้งระหว่างบคคลและกล่ม ลักษณะน้จะเกี่ยวพันกับปทัสถานทกล่ม
ุ
ุ
ี่
ุ
ี
ิ
ก าหนดเพื่อปฏบัตงานของกล่ม
ิ
ุ
