Page 69 - 049
P. 69
55
2. ความขัดแย้งกันในด้านผลประโยชน์ (Conflict of Interest) หรอ ผลประโยชน์
ื
ี
ึ
ื่
่
ุ
ทับซ้อน ซงมักจะมสาเหตมาจากเรองต่อไปน้ ี
ี่
2.1 ความต้องการทแตกต่างกัน
ี่
2.2 ความจ ากัดของทรพยากรบางอย่างทจะตอบสนองความต้องการ
ั
ิ
ี่
ี
็
ั
ิ
2.3 การแข่งขันชงดชงเด่นกัน ถ้าเปนไปในทางทไม่ชอบไม่ควร อาจเกิดปญหา
ความขัดแย้งข้นได้
ึ
ิ
ุ
3. ความขัดแย้งอันเกิดจากบคลกภาพขัดกัน (Conflict of Personality) ความขัดแย้ง
ี
์
ิ
ั
ิ
ุ
ี
ี
ประเภทน้บางทเรยกว่า “ศรศลปไม่กินกัน” คนบางคนพบกันคร้งแรกก็ถกโฉลกกัน พูดคยกัน สนท
ู
็
สนมรวดเรวเหมอนกับว่ารจักกันมาหลายป แต่บางคนตางข้าม พอเหนหน้าท่าทางก็ไม่ชอบกัน
ื
ู
้
็
ี
ี่
้
ู
ื่
ี
ุ
ิ
ทันท ทั้งๆทไม่เคยรจักกันมาก่อน ทั้งน้เนองจากบคลกภาพขัดกันนั่นเอง
ี
ุ
ิ
มหาวิทยาลัยสโขทัยธรรมาธราช (2538) ได้จัดแบ่งความขัดแย้งโดยพิจารณาตามสภาพ
ื
์
็
ื
ื
ั
หรอสภาวะปญญาหรออารมณออกเปน 2 ประเภท คอ
ื
1. ความขัดแย้งในเน้อหาสาระ (Substantive Issues) เกี่ยวกับการตกลงกันไม่ได้ในเรอง
ื่
ั
ี
ิ
ิ
ี
ต่างๆ ทเกี่ยวกับนโยบาย การปฏบัตแข่งขันกันในด้านทรพยากรชนดเดยวกัน มแนวคดแตกต่างกัน
ิ
ิ
ี่
์
เกี่ยวกับกฎเกณฑ์ กฎหมาย ระเบยบข้อบังคับ และบทบาททสัมพันธกัน เปนต้น
ี
ี่
็
์
ี่
ี
2. ความขัดแย้งทางอารมณ (Emotional Issues) เกี่ยวกับความรสกทไม่ดต่อกันระหว่าง
้
ู
ึ
ิ
ู
ค่แข่งขันซงแสดงออกมาในรปของความโกรธเคอง ไม่ไว้วางใจกัน ด่าทอกัน เกรงกลัวและปฏเสธ
ื
ึ
่
ู
็
กันและกัน เปนต้น
์
เอกชัย กี่สขพันธ (2538) แบ่งประเภทความขัดแย้งตามลักษณะการสอสารเปน 3
็
ื่
ุ
ลักษณะ คอ
ื
1. ความขัดแย้งในแนวตั้ง (Vertical Conflict) เปนความขัดแย้งทเกี่ยวกับสายการบังคับ
ี่
็
บัญชา นับตั้งแต่ผู้บรหารระดับสงจนถงผู้ปฏบัต ความสัมพันธประเภทน้มความสัมพันธกับ
์
์
ิ
ี
ู
ี
ึ
ิ
ิ
การสอสารภาวะผู้น าและการจูงใจของผู้บรหาร
ิ
ื่
2. ความขัดแย้งตามแนวนอน (Horizontal Conflict) เปนความขัดแย้งทเกิดข้นกับ
็
ี่
ึ
ี่
ื
ี
ิ
่
ี
ผู้บรหารหรอผู้ปฏบัตงานทอยู่ในระดับเดยวกัน ต่างฝายต่างมอ านาจตามต าแหน่ง ความขัดแย้ง
ิ
ิ
ื
ี
ื่
ประเภทน้มักมความสัมพันธกับการสอสาร การประสานงานและความร่วมมอ
ี
์
3. ความขัดแย้งตามแนวทะแยงมม (Diagonal Conflict) เปนความขัดแย้งทเกิดข้นกับ
ี่
็
ึ
ุ
ิ
ผู้บรหารหรอผู้ปฏบัตงานระดับใดระดับหนง กับต่างระดับต่างสายการบังคับบัญชา ความขัดแย้งน้ ี
ิ
ื
่
ึ
ิ
มความสัมพันธกับการสอสาร การประสานงาน และความร่วมมอ
ื่
์
ี
ื
