Page 62 - 049
P. 62
48
ิ
ี่
ื่
ิ
ุ
สรปได้ว่า แนวคดและความเชอเกี่ยวกับความขัดแย้งได้เปลยนแปลงไปจากแนวคด
ี่
ิ
ี
็
์
ิ
ื่
ี่
ิ
ิ
็
เดม โดยทแนวคดเดมเชอว่า ความขัดแย้งเปนส่งทไม่มประโยชน เปนการท าลายล้าง ความขัดแย้ง
ี
ี
ี่
ื่
ท าให้ขาดขวัญก าลังใจ ไม่อยากท างาน ท าให้เฉอยชา วิธแก้ปญหาคอ ออกกฎระเบยบทเข้มงวด
ื
ั
ึ
่
ี่
ุ
ิ
เพื่อทจะท าให้ความขัดแย้งหมดไป ซงมองความขัดแย้งในด้านลบ ส่วนแนวคดด้านมนษยสัมพันธ ์
ึ
ิ
ิ
ิ
ื่
์
และแนวคดสมัยใหม่ หรอแนวคดเชงปฏสัมพันธ มองความขัดแย้งในด้านบวกมากข้น เนองจาก
ื
ิ
การศกษา รวมทั้งความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีใหม่ๆ ทพัฒนาข้น ท าให้แนวคดทั้งสองด้านน้มอง
ี่
ึ
ี
ิ
ึ
้
ึ
ความขัดแย้งในเชงสรางสรรค์ ซงข้นอยู่กับระดับความขัดแย้งและการจัดการความขัดแย้งในองค์กร
ึ
ิ
่
้
ความหมายของความขัดแยง
้
ึ
่
ู
ความขัดแย้ง (Conflict) มาจากภาษาละตนว่า Confligere ซงแปลว่า การต่อส การ
ิ
ี่
ิ
ุ
้
็
สงคราม ความพยายามทจะเปนเจ้าของ การเผชญหน้าเพื่อม่งราย การกระท าทไปด้วยกันไม่ได้ใน
ี่
ลักษณะตรงกันข้าม การไม่ถกกันเมอมความสนใจ ความคด หรอการกระท าทไม่เหมอนกัน
ื่
ื
ื
ี่
ิ
ู
ี
ี
ึ
ี
(Webster’s Dictionary, 1991) นอกจากน้ยังมผู้ให้ความหมายของความขัดแย้งไว้ต่างๆ กัน ซง
่
ความหมายทส าคัญๆ มดังต่อไปน้ ี
ี
ี่
ุ
ี่
ั
Weber (1968) ยอมรบว่าความขัดแย้งเกิดจากการกระท าของบคคลทต้องการให้บรรล ุ
ุ
ี่
ี
ความปรารถนาของตนในสภาพทมทรพยากรจ ากัด การทคนหนงสามารถบรรลความปรารถนาของ
ี่
ั
ึ
่
ึ
ู
็
่
ึ
ตนเอง ท าให้ผู้นั้นมอ านาจมากข้นการแข่งขันเปนรปแบบหนงของความขัดแย้งในการแข่งขัน มกฎ
ี
ี
ุ
ิ
ั
่
ี่
กตกา ททกฝายยอมรบ การชนะคอการได้ประโยชน์ ความขัดแย้งเกิดข้นในระยะเวลายาวนานท าให้
ื
ึ
เกิดการแบ่งอ านาจของบคคลในสังคม
ุ
ึ
Filley (1975) ให้ความหมายโดยการกล่าวถงลักษณะของความขัดแย้งว่าม 5 ลักษณะ
ี
คอ 1) มความสัมพันธระหว่างบคคลหรอกล่มบคคลสองฝาย 2) มความแตกต่างกันในเรอง
ุ
ี
์
ื
ื่
ุ
ี
ุ
ื
่
ิ
ิ
็
ุ
ิ
็
วัตถประสงค์ หรอความแตกต่างด้านความคดเหน 3) พฤตกรรมปฏสัมพันธต่อกันเปนไปเพื่อชนะ
์
ื
่
ี่
ี
ื
ิ
่
หรอแพ้ 4) สองฝายเผชญหน้ากันด้วยการการะท าทมลักษณะตรงข้าม 5) แต่ละฝายพยายามจะม ี
่
อ านาจเหนออกฝายหนง
ื
ึ
่
ี
์
ุ
็
ิ
Katz and Kahn (1978) กล่าวไว้ว่า ความขัดแย้งเปนปฏสัมพันธโดยตรงระหว่างบคคล
กล่มบคคล องค์กร ตั้งแต่ 2 ฝาย หรอมากกว่า 2 ฝายข้นไปโดยทฝายหนงพยายามทจะปองกัน หรอ
ื
ื
่
้
ี่
่
ึ
่
ี่
ุ
ุ
่
ึ
็
่
ี
่
ึ
ี
บบบังคับ เพื่อผลประโยชน์บางอย่างในขณะทอกฝายหนงพยายามต่อต้าน ความขัดแย้งเปน
ี่
ี่
็
ี
่
พฤตกรรมทสังเกตเหนได้ แสดงออกโดยพยายาม ขัดขวาง บบบังคับ ท าอันตราย ต่อต้านฝายตรง
ิ
็
ข้ามให้เหนพ้องกัน
