Page 57 - 049
P. 57
43
้
แนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับความขัดแยง
แนวคิดเกี่ยวกับความขัดแยง
้
ิ
ื
ี่
ิ
ี่
ี
็
ี่
ี
ความขัดแย้งเปนส่งทหลกเลยงไม่ได้ ผู้น าหรอผู้บรหารทมความเข้าใจความขัดแย้ง
ี่
้
ิ
์
ย่อมสามารถทจะเปลยนสภาพความขัดแย้งให้เปนความสัมพันธเชงสรางสรรค์ และเปนประโยชน ์
ี่
็
็
ึ
ึ
ได้ ซง พรนพ พุกกะพันธ (2542) ได้กล่าวถง การศกษาพฤตกรรมเกี่ยวกับ ความขัดแย้งในเชง
ิ
่
ึ
์
ิ
็
ุ
จตวิทยาโดยได้จ าแนกแนวความคดเปน 3 กล่ม ดังน้ ี
ิ
ิ
ิ
ิ
ิ
ุ
ิ
1. แนวคดสมัยดั้งเดม (Traditional View) มมมองสมัยดั้งเดมสันนษฐานว่าความขัดแย้ง
ี
ิ
ี
ี่
็
เปนส่งไม่ด และมผลกระทบด้านลบต่อองค์กร ความขัดแย้งจะกลายเปนค าทมความหมาย
็
ี
ุ
เหมอนกับความรนแรง การท าลาย เนองจากความขัดแย้งจะท าให้เสยหาย ผู้บรหารจะต้องมความ
ี
ี
ื
ิ
ื่
รบผิดชอบทจะต้องก าจัดความขัดแย้งขององค์กร
ี่
ั
ิ
ุ
2. แนวคดด้านมนษย์สัมพันธ (Human Relations View) แนวคดน้ยืนยันว่า
์
ี
ิ
ิ
ุ
ี่
ุ
ความขัดแย้งอาจจะเกิดข้นตามธรรมชาตและหลกเลยงไม่ได้ภายในทกองค์กร มมมองด้านมนษย์
ี
ึ
ุ
สัมพันธจะสนับสนนการยอมรบความขัดแย้งโดยให้ความเหนว่า เหตผลของการมความขัดแย้ง
์
ั
ุ
็
ี
ุ
เนองจากไม่สามารถหลกเลยงได้ และความขัดแย้งอาจจะมประโยชน์ต่อองค์กรได้บ้างในบางเวลา
ื่
ี
ี
ี่
ิ
3. แนวคดสมัยใหม่ (Contemporary View) มมมองเปนแนวความคดสมัยใหม่
็
ุ
ิ
ี
สนับสนนความขัดแย้งบนรากฐานทว่าองค์กรทมความสามัคค ความสบงสข ความเงยบสงบและม ี
ุ
ี
ุ
ี่
ี่
ี
ความร่วมมอ หากไม่ยอมรบปญหาทเกิดข้นจากความขัดแย้ง การให้ความช่วยเหลอแก่องค์กร จะ
ั
ั
ื
ี่
ึ
ื
็
ื่
ี่
กลายเปนความเฉอยชา อยู่เฉย และไม่ตอบสนองต่อความต้องการ เพื่อการเปลยนแปลง และการ
ิ
ุ
ึ
ั
ิ
ิ
คดค้นใหม่ๆ ดังนั้นแนวความคดสมัยใหม่จงสนับสนนให้ผู้บรหารรกษาระดับความขัดแย้งภายใน
่
ิ
ุ
ี่
องค์กร ให้อยู่ในระดับต าทสดเพียงพอต่อการสรางสรรค์องค์กรให้เจรญเตบโต
ิ
้
็
ึ
ิ
ี่
ี
ิ
วรนาถ แสงมณ (2544) กล่าวว่า ความขัดแย้งเปนส่งทเกิดข้นโดยปกต อาจจะเปน
็
็
ความขัดแย้งภายในบคคล ระหว่างบคคล หรอระหว่างกล่มบคคลไม่มใครปรารถนา เปนส่งเลวราย
ื
ี
ุ
ิ
้
ุ
ุ
ุ
ิ
้
ิ
ึ
ี
ื่
ี่
ู
ี
ส่งทไม่ดเกิดข้นจะท าให้องค์กรเสอม ถ้าผู้บรหารได้เรยนรทักษะการบรหารความขัดแย้ง จาก
ิ
ิ
ึ
ี่
การศกษาอบรม ประสบการณในการท างานจะท าให้แนวคดเกี่ยวกับความขัดแย้งเปลยนไป
์
ี่
ิ
ี
จรรยา เสยงเทยนชัย (2544) ได้กล่าวถงแนวคดความขัดแย้งไว้ดังน้ ี
ึ
ี
ี
ี่
ิ
ี่
ิ
็
1. แนวความคดแบบเก่า เปนแนวความคดทสอนให้มนษย์มค่านยม ทหลกหน
ี
ิ
ุ
ความขัดแย้งท าให้มนษย์กลัวความขัดแย้ง กลัวการไม่เหนด้วย และกลัวการเปนปรปกษ์
็
ุ
็
ั
็
ความขัดแย้งจงเปนส่งทต้องก าจัดออกไป หรอพยายามหลกเลยงให้ห่างไกล
ึ
ี
ี่
ื
ิ
ี่
