Page 43 - 049
P. 43
29
ุ
ี่
็
ุ
การพัฒนาสมรรถนะของบคลากรในองค์กรเปนพันธกิจทส าคัญของทกองค์กร
ิ
ิ
ุ
่
ึ
็
เพราะสมรรถนะเปนปจจัยส าคัญในการปฏบัตงานของบคลากร ซงองค์กรจะต้องค้นหาสมรรถนะ
ั
ุ
ิ
ี่
ทจ าเปนต่อการด าเนนภารกิจของบคลากรให้มคณภาพและประสทธภาพ และค้นหาเทคนควิธการ
ิ
ี
ิ
ิ
ี
็
ุ
ิ
ุ
ิ
ในการพัฒนาสมรรถนะทจ าเปนต่อความส าเรจของบคลากรแต่ละคนในองค์กร (วิทยา จันทรศร,
็
็
์
ี่
2551)
ี่
ื
ความสามารถของมนษย์ จ าแนกได้ 3 ลักษณะ คอ ความสามารถทแสดงความเปน
็
ุ
ิ
ความร (Knowledge) ความสามารถทแสดงออกมาเปนทักษะ (Skill) และลักษณะนสัยทพึงประสงค์
็
ี่
ี่
้
ู
็
ิ
ุ
ี่
ุ
ิ
(Attributes) ถ้ารวมกันอยู่ในตัวของบคคล จะท าให้บคคลนั้นปฏบัตงานได้ผลส าเรจทแตกต่างกัน
ุ
ื
ั
ิ
ุ
็
ั
ี
เรยกโดยองค์รวมว่า สมรรถนะ (Competency) การบรหารบคคลปจจบันถอว่า คนเปนทรพยากร
ิ
ุ
ุ
ี่
ื
็
หรอเปนทรพย์สนขององค์กร การมบคคลทมความสามารถจะท าให้องค์กรบรรลวัตถประสงค์ได้
ุ
ั
ี
ี
ิ
อย่างมประสทธภาพและประสทธผล เฉกเช่นเดยวกันการมทนในการบรหารและการจัดการ
ิ
ี
ี
ิ
ุ
ิ
ิ
ี
ิ
ื
อันประมาณค่ามได้ ในทางตรงกันข้าม หากคนในองค์กรไรความสามารถ องค์กรก็เสมอนม ี
้
ุ
ี
ื่
ิ
ั
้
ทรพย์สน แต่ไม่มราคาสรางมูลค่าเพิ่มไม่ได้ ท้ายสดก็จะล่มสลายตามกันไป เนองจากไม่อาจบรรล ุ
วัตถประสงค์ขององค์กรได้
ุ
ี่
ู
ึ
้
็
ุ
ึ
ิ
สมรรถนะ เปนส่งทประกอบข้นมาจาก ความร ทักษะ และคณลักษณะ จงท าให้เกิด
ู
ิ
ื
ความสับสนว่า สมรรถนะแตกต่างจากความร ทักษะ ทัศนคตและแรงจูงใจ อย่างไร ความรหรอ
้
้
ู
ทักษะทบคคลมอยู่นั้นถอเปนสมรรถนะหรอไม่ ตามความเหนของ McClelland ได้แบ่งสมรรถนะ
ุ
็
ี
ื
ื
็
ี่
็
ื
ออกเปน2 กล่ม คอ
ุ
ู
้
ื
ี
็
1. สมรรถนะขั้นพื้นฐาน หมายถงความร หรอทักษะพื้นฐานทบคคลจ าเปนต้องมใน
ุ
ึ
ี่
็
ื
การท างาน เช่น ความรเกี่ยวกับสนค้าทตนเองขายอยู่เปนประจ าหรอความสามารถในการอ่าน ซง
ี่
่
ิ
้
ู
ึ
ื่
ี
สมรรถนะเหล่าน้ ไม่สามารถท าให้บคคลมผลงานทดกว่าผู้อนได้
ุ
ี่
ี
ี
ู
ุ
2. สมรรถนะทท าให้บคคลแตกต่างจากผู้อน มผลการท างานทสงกว่ามาตรฐานหรอ
ี่
ื่
ี่
ื
ี
ุ
ดกว่าบคคลทั่วไป สมรรถนะในกล่มน้ ม่งเน้นทการใช้ความร ทักษะและคณลักษณะอนๆ เพื่อช่วย
ุ
ี่
ุ
ื่
้
ู
ี
ุ
ี
ให้เกิดผลส าเรจทดเลศในงาน
ี่
็
ี
ิ
สถาบัน Schoonover Associates (2003) ได้มการศกษาและอธบายในเชงเปรยบเทยบว่า
ิ
ี
ี
ึ
ี
ิ
็
สมรรถนะเปนบทสรปของพฤตกรรมทก่อให้เกิดผลงานทดเลศ (Excellent Performance) ดังนั้น
ิ
ี่
ิ
ุ
ี
ี่
ู
้
ื
ความรอย่างเดยวไม่ถอเปนสมรรถนะ เว้นแต่ความรในเรองนั้นจะน ามาประยุกต์ใช้กับงานให้
ู
็
ื่
้
ี
็
้
ึ
่
ู
็
ประสบผลส าเรจจงถอเปนส่วนหนงของ สมรรถนะ ตัวอย่าง เช่น ความรและความเข้าใจในความ
ื
ึ
็
ู
ู
้
ไม่แน่นอนของราคาในตลาดถอเปนความร แต่ความสามารถในการน าความรและความเข้าใจใน
้
ื
ความไม่แน่นอนของราคาในตลาดมาพัฒนารปแบบการก าหนดราคาได้นั้น จงจะถอเปนสมรรถนะ
ื
็
ู
ึ
