Page 78 - 040
P. 78
78
80% อยู่ในตัวของคน (บดินทร์ วิจารณ์, 2550 : 128-129) ซึ่งต่างจากองค์กรในต่างประเทศที่มี
สามารถน าความรู้จากตัวบุคคลมาให้องค์การได้มาก ท าให้หลายองค์กรให้ความส าคัญในการสร้าง
ความรู้และถ่ายโอนความรู้ ทั้งมีการจัดการความรู้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ เพื่อไม่ให้
ความรู้สูญหายและเป็นการเสริมสร้างฐานความรู้ขององค์การให้เข้มแข็ง ดังนั้นจึงมีการน า ทฤษฏี
SECI (SECI Model) มาใช้ในการสร้างและถ่ายโอนความรู้ ซึ่งมี4 ขั้นตอน (บดินทร์ วิจารณ์, 2550
: 132-134) คือ
ู้
1. Socialization เป็นการสร้างความรและถ่ายโอนความรู้โดยตรงระหว่างกลุ่มคน
ื
หรือบุคคล ด้วยการแบ่งปันประสบการณ์หรอการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น เช่น การพูดคุย การสอน
ั
งาน ฝึกงาน เป็นต้น ซึ่งจะเป็นการถ่ายทอด แบ่งปัน ความรู้ที่อยู่ในตวบุคคลไปให้ผู้อื่น
2. Externalization เป็นการถ่ายโอนความรู้จากผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถในการ
สอนและถ่ายโอนความรโดยผ่านสื่อต่างๆ ด้วยการแปลงความรู้ที่อยู่ในตัวบุคคลออกมาเป็น
ู้
แนวคิด ภาษาสัญลักษณ์ ลายลักษณ์อักษร ท าให้องค์การมีโอกาสได้จัดเก็บ และกระจายการใช้
ความรู้ได้อย่างกว้างขวาง ดังนั้นองค์กรจึงควรที่จะสร้างค่านิยมและส่งเสริมผู้ที่มีความสามารถ
ถ่ายทอดได้ อย่างเป็นระบบ
3. Combination เป็นการสร้างความรู้โดยน าความรู้ที่ชัดแจ้งมาผสมผสานกับ
กระแสการเปลี่ยนแปลงทำให้เกิดเป็นความรู้ที่ชัดแจ้งในเรื่องใหม่ ๆ มีความซับซ้อนมากขึ้น
และถ่ายทอดความรู้ใหม่ๆให้กับองค์กรของตน เพื่อให้สามารถน าความรู้นั้นไปใช้ในทางปฏิบัติ
ได้ง่ายขึ้น
4. Internalization เป็นการน าความรู้ใหม่ดังกล่าวไปใช้ปฏิบัติจริง ๆ จนกลายเป็น
ความรู้ของตนเอง ซึ่งจะเป็นการเปลี่ยนความรู้ที่ชัดแจ้งให้กลายเป็นความรู้ที่อยู่ในตัวบุคคล
ู้
ดังนั้น กระบวนการในการสร้างความรและถ่ายโอนความรจะเกิดขึ้นได้หรือใช้
ู้
ประโยชน์ได้จริงนั้น จะต้องมีการน าความรู้ไปลงมือปฏิบัติ และมีการหมุนเวียนกระบวนการ SECI
ไปเรื่อย ๆ จนกลายเป็นวัฒนธรรม เพื่อน าไปสู่การปรับปรุงตนเองของบุคคลากรและองค์กร ท าให้
ี
องค์กรเป็นองค์กรแห่งการเรยนรู้
ประเภทของการถ่ายโอนความรู้
การถ่ายโอนความรู้ แบ่งออกเป็น 2 ประเภท (กีรติ ยศยิ่งยง, 2549 : 65 )
้
1. การถ่ายโอนความรู้โดยตั้งใจมีวิธีการต่างๆ เช่น การสื่อสารดวยการเขียน
การฝึกอบรมการประชุมภายใน การสรุปข่าวสาร การสื่อสารภายในองค์การ การเยี่ยมชมงานต่างๆ
การหมุนเวียน เปลี่ยนงาน และระบบพี่เลี้ยง
