Page 77 - 040
P. 77
77
กันและกัน ส่งผลท าให้เกิดการแบ่งปันความรู้และการเปิดเผยข้อมูลกัน และในที่สุดส่งผลต่อที่ดี
ต่อการถ่ายโอนความรู้ขององค์การ
3. โครงสร้างองค์การที่เหมาะสมและสนับสนุนในการถ่ายโอนความรู้ คือ การที่
องค์การมีล าดับขั้นที่ไม่ซับซ้อน ท าให้การถ่ายโอนความรู้สะดวกและรวดเร็ว การสนับสนุนให้
ทีมงานที่มาจากแผนกอื่นมาท างานร่วมกันท าให้มีการแลกเปลี่ยนและสื่อสารกันส่งผลท าให้เกิดการ
ถ่ายโอนความรู้ รวมทั้งมีระบบการให้รางวัลส าหรับบุคลากรที่มีการปฏิบัติงาน โดยการตั้ง
กระบวนการใหม่ในการให้รางวัลและสนับสนุนการสื่อสารตามแนวนอนและแบ่งปันข้อมูลกันใน
องค์การ
4. ผู้รับการถ่ายโอนความรู้ ลักษณะผู้รับการถ่ายโอนความรู้ต้องเป็นผู้มีทักษะใน
การรับความรู้ ทักษะในการจ า และมีแรงจูงใจในการถ่ายโอนความรู้ การถ่ายโอนความรู้จะมี
ประสิทธิภาพมากขึ้นถ้าความสัมพันธ์ระหว่างผู้รับการถ่ายโอนความรู้และแหล่งข้อมูลความรู้ไม่มี
อุปสรรคในการสื่อสาร
5. ชนิดของความรู้ การถ่ายโอนความรู้จะเป็นลักษณะแบบใดขึ้นอยู่กับชนิดของ
่
ความรู้ นักวิชาการส่วนใหญได้แบ่งความรู้ออกเป็น 2 ประเภท คือ ความรู้ที่เด่นชัด (Explicit
knowledge) กับ ความรู้ที่เก็บอยู่ภายในบุคคล (Tacit knowledge) ส าหรับความรู้ที่เด่นชัดเป็น
ความรู้ที่ถูกบันทึกไว้ในรูปแบบคู่มือ รายงาน เอกสาร สิ่งที่สามารถเข้าถึงได้ สามารถถ่ายโอน
ได้ด้วยการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วย ส่วนความรู้ที่เก็บอยู่ภายในบุคคล เป็นความรู้ที่ซ่อนอยู่ในตัว
บุคคลการถ่ายโอนท าได้โดยการให้มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันมากขึ้น และมีการสื่อสารที่ดีต่อกัน
6. ผู้น า ผู้น าเป็นผู้สนับสนุนให้เกิดการถ่ายโอนความรู้ เป็นผู้มีอิทธิพลต่อ
วัฒนธรรมองค์การและการสนับสนุนต่างๆที่จ าเป็นต่อการแบ่งปันความรู้ ผู้น าจะต้องแสดงให้เห็น
ถึงความเต็มใจและเป็นอิสระในการแบ่งปันข้อมูลความรู้และการหาความรู้จากบุคคลต่าง ๆ ใน
องค์การ
7. โครงสร้างที่สนับสนุน ปัจจัยนี้แบ่งเป็น 4 ประเภท คือ เทคโนโลยี การ
ฝึกอบรมและพัฒนาทักษะ รางวัล และการออกแบบองค์การ ซึ่งทั้ง 4 ปัจจัยนี้ต่างก็มีส่วนช่วยใน
การผลักดันให้เกิดการถ่ายโอนความรู้ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
กระบวนการในการสร้างความรู้และถ่ายโอนความรู้
จากการส ารวจบรรดาผู้บริหารระดับสูงในอเมริกา โดย Delphi พบว่าความรู้ใน
ู
องค์กรจะอยู่ที่คน ถึง 42% อยู่ในเอกสาร 26% อยู่ในรปแบบอิเล็กทรอนิกส์ 20% และอยู่ใน
ฐานข้อมูลกลางขององค์กรในระบบอินเตอร์เนตอีก 12% ผลการส ารวจถ้าเทียบกับองค์กรของไทย
็
เรา จากการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับผู้บริหารและผู้ร่วมสัมมนา เสียงส่วนใหญ่เห็นว่าความรู้เกือบ
