Page 82 - 25651

หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้

ด้าน ผู้รับผิดชอบ ความถี่ วิธีวิเคราะห์

ระบบบริหาร คณะกรรมการบริหารสำนักวิทยบริการ (MT) 1 เดือน/ครั้ง Root Cause Analysis, Self-

จัดการองค์กร assessment, Gap Analysis,
คณะกรรมการสอบทานภายในสำนักวิทยบริการ 3 เดือน/ครั้ง Benchmarking

คณะกรรมการพัฒนาระบบคุณภาพ (TQA) 2 เดือน/ครั้ง

4.1ค การปรับปรุงผลการดำเนินการ

4.1ค(1) ผลการดำเนินการในอนาคต สำนักฯ โดยคณะกรรมการ TQA กำหนดค่าคาดการณ์ความสำเร็จของแผน
โดยพิจารณาจากเป้าหมายของแผน (ตารางที่ 2.1-01) ผลการดำเนินการที่ผ่าน ผลการประเมิน TQA ในปีที่ผ่าน

มา แล้ววิเคราะห์ Gap เปรียบเทียบกับผลการดำเนินการของคู่เทียบในประเด็นที่สำคัญ และพิจารณาปัจจัย
คุกคามภายนอก เช่น สถานการณ์ COVID-19 การเปลี่ยนแปลงวิสัยทัศน์ ยุทธศาสตร์และนโยบายของ

มหาวิทยาลัย Digital Technology Disruption และสถานการณ์ทางด้านการเงินและงบประมาณ มาวิเคราะห์

และกำหนดค่าคาดการณ์ผลการดำเนินการ [2.2ก(6)] ในทุกระดับตั้งแต่ทบทวนวิสัยทัศน์ แผนยุทธศาสตร์และ
แผนการดำเนินงาน

ตารางที่ 4.1-03 วิธีการคาดการณ์ผลการดำเนินการในอนาคต

์
ผลการ วิธีการ การเทียบคาดการณผล วิธีการปรับค่าความแตกต่าง ผลการทบทวนผลการดำเนินการ
ดำเนินการ การดำเนินการ ให้ยอมรับได ้

ตามแผน วิเคราะห์ ต่ำกว่าการคาดหมาย วิเคราะห์หาสาเหตุและกำหนด แผนปฏิบัติการที่สอดคล้องกับ

ระยะสั้น: แนวโน้ม/ แผนในการพัฒนา เป้าหมาย KPIs ใหม่
แผนการ กำหนด สูงกว่าการคาดหมาย แลกเปลี่ยนเรียนรู้ แนวปฏิบัติที่ดี
ปฏิบัติการ เป้าหมาย
เป็นไปตามคาดหมาย กำหนดเป้าหมายให้ท้าทาย เป้าหมาย KPIs ที่ท้าทาย

ตามแผน วิเคราะห์ ต่ำกว่าการคาดหมาย ทบทวนวัตถุประสงค์เชิง แผนปฏิบัติการที่สอดคล้องกับ
ระยะยาว: แนวโน้ม/ กลยุทธ์พัฒนางาน เป้าหมาย KPIs ใหม่

แผนการ กำหนด สูงกว่าการคาดหมาย พัฒนานวัตกรรม เป้าหมาย KPIs ด้านนวัตกรรม
ปฏิบัติการ เป้าหมาย
เป็นไปตามคาดหมาย กำหนดเป้าหมายให้ท้าทาย เป้าหมาย KPIs ระดับสูงขึ้น

ผลการ เปรียบเทียบ ต่ำกว่าการคาดหมาย แลกเปลี่ยนเรียนรู้ เป้าหมาย KPIs ที่ท้าทาย

ดำเนินการ โดยใช ้ สูงกว่าการคาดหมาย จัดทำแนวปฏิบัติที่ดี แนวปฏิบัติที่ดี
เทียบคู่เทียบ อัตราส่วน
เป็นไปตามคาดหมาย กำหนดความเป็นเลิศให้สูงขึ้น เป้าหมาย KPIs ระดับสูงขึ้น
และกำหนดแผนในการพัฒนา

- 65 -