Page 84 - 25651

หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้

ควบคุมติดตามหนี้สินและทรัพยากรค้างส่งผ่านระบบติดตามหนี้สิน และระบบการบริหารมาตรฐานการปฏิบัติงาน

ผลการประเมินนวัตกรรมโดยรวม ร้อยละ 90.40 ภาพที่ 7.1-16

4.2 การจัดการสารสนเทศ และการจัดการความรู้

4.2ก ข้อมูลและสารสนเทศ สำนักฯ ได้ให้ความสำคัญกับข้อมูลและสารสนเทศ โดยผู้บริหารระดับสูงกำหนด

นโยบายการพัฒนาระบบสารสนเทศ เพื่อให้มั่นใจถึงคุณภาพของข้อมูลและสารสนเทศให้มีคุณภาพและพร้อมใช้
งาน มีการแต่งตั้งคณะกรรมการ MT ร่วมกับคณะกรรมการ INT และกลุ่มงานเทคโนโลยีสารสนเทศรับผิดชอบ

จัดการระบบฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย และอบรมให้ความรู้กับบุคลากร ผู้ใช้บริการ ดำเนินการจัดทำระบบ

ฐานข้อมูลเพื่อจัดเก็บผลการปฏิบัติงานขององค์กรและทำให้สารสนเทศและความรู้ที่ได้มีความแม่นยำ ถูกต้อง
เชื่อถือได้ ทันเวลา ปลอดภัยและเป็นความลับมีการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามระดับ รวมทั้งมีการจัดทำแผน

ป้องกันเหตุฉุกเฉิน แผนบริหารความต่อเนื่องกรณีต่าง ๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นกับข้อมูลและสารสนเทศ โดยมีกำหนด
ระยะเวลาการซักซ้อมและทบทวน ปรับปรุงแผนป้องกันเหตุฉุกเฉินและแผนบริหารความต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจได้

ว่า ข้อมูล สารสนเทศ ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ บุคลากร และระบบฐานข้อมูลต่าง ๆ มีความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง
ตามหลัก FOREST โดยแบ่งเป็น 2 ส่วนหลัก คือ ส่วนของโครงสร้างพื้นฐานสารสนเทศ (ตารางที่ 4.2-01) และส่วน

ของระบบสารสนเทศที่สำนักฯ พัฒนาเพื่อให้บริการแก่นักศึกษา อาจารย์ บุคลากร บุคคลทั่วไป ชุมชน และผู้มี

ส่วนได้ส่วนเสีย (ตารางที่ 4.2-02) โดยคณะกรรมการ MT และคณะกรรมการ INT จะมีทบทวนกระบวนการ
ดำเนินการทุกปี

การพัฒนานวัตกรรมบริการที่เป็น

ลักษณะเว็บไซต์ ระบบสารสนเทศ
ฐานข้อมูล หรือแอปพลิเคชัน ต่าง ๆ ของ

สำนักวิทยบริการนั้น จะดำเนินการไปตาม

วงจรการพัฒนาระบบสารสนเทศ ที่เรียกว่า
System Development Life Cycle

(SDLC) 5 ขั้นตอน ได้แก่ การกำหนด
ปัญหา วิเคราะห์ความต้องการ ออกแบบ

และพัฒนาระบบ ติดตั้งทดลองใช้งาน และ

การบำรุงรักษา แต่เพื่อความถูกต้องสมบูรณ์ ภาพที่ 4.2-01 กระบวนการในการพัฒนาระบบสารสนเทศ
ของตัวผลิตภัณฑ์ที่สามารถนำไปใช้งานได้

จริง ทันเวลา และตรงตามความต้องการของลูกค้าสูงสุด จึงได้มีการนำเอาหลักการ Agile Software
Development เข้ามาประยุกต์ใช้ในกระบวนการ SDLC โดยลูกค้าหรือผู้ใช้งานระบบจะเข้ามามีบทบาทเป็นหนึ่ง

ในทีมพัฒนาระบบที่คอยให้ข้อมูล หรือ Feedback loop เพื่อกำหนดทิศทางและความสามารถของระบบ

ตลอดจนร่วมตรวจสอบและตรวจทานผลลัพธ์ที่ได้จากแต่ละกระบวนการร่วมกับทีมพัฒนา จนกระทั่งได้ระบบ

- 67 -