Page 81 - 25651
P. 81
หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้
MT เพื่อพิจารณาปรับแผนการดำเนินงานระยะสั้น และเสนอคณะกรรมการ BT ให้ความเห็นชอบ 8) เปรียบเทียบ
ข้อมูลกับคู่เทียบในประเด็นสำคัญ และเสนอคณะกรรมการ BT เพื่อพิจารณาปรับแผนปฏิบัติการติดตามความ
คืบหน้าของการดำเนินงานตามแผนกลยุทธ์ และระดับแผนปฏิบัติการ มาเป็นองค์ประกอบสำคัญในการวิเคราะห์
ทบทวนผลการดำเนินการ โดยนำข้อมูลลูกค้า [3.2ค] ข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ [4.1ก(2)] ข้อมูลคู่เทียบมาใช้ในการ
ประกอบผลการดำเนินการในเชิงแข่งขัน พร้อมทั้งติดตามผลการดำเนินการและรายงานผลการดำเนินงานไปยัง
คณะกรรมการ BT เพื่อพิจารณาทุกไตรมาส ในส่วนหัวหน้าฝ่ายและหัวหน้ากลุ่มงานดูแลติดตามตัวชี้วัดระดับ
บุคคล (TOR) และตัวชี้วัดระดับปฏิบัติการ วิเคราะห์ผลการดำเนินงาน วิเคราะห์หาสาเหตุในกรณีที่ผลการ
ดำเนินงานไม่บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ พร้อมจัดทำแผนการปรับปรุงกระบวนการทำงานภายใน 3 เดือนและ
รายงานผลการปรับปรุงในการประชุมครั้งถัดไป
จากการวิเคราะห์และทบทวนผลการดำเนินการ ผู้บริหารระดับสูง หัวหน้าฝ่ายและหัวหน้ากลุ่มงานจะนำผล
การวิเคราะห์ทบทวนไปใช้ใน 1) การกำหนดกลยุทธ์ ทิศทางขององค์กร 2) ปรับแผนกลยุทธ์ที่จำเป็นต่อการบรรลุ
วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และการแข่งขัน 3) ปรับแผนการดำเนินงานที่จำเป็นต่อการบรรลุ วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์
และแผนปฏิบัติการ และ 4) ปรับปรุงการทำงานที่ส่งผลต่อผู้ใช้บริการในวงกว้างและการแข่งขันต่อไป เช่น ทบทวน
ตัวชี้วัดทั้งหมด จากนั้นเลือกตัวชี้วัดที่สำคัญที่สะท้อนภารกิจหลักขององค์กร และปรับลดตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน
ที่บรรลุเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง
ตารางที่ 4.1-02 วิธีการวิเคราะห์ทบทวนผลการดำเนินงาน
ด้าน ผู้รับผิดชอบ ความถี่ วิธีวิเคราะห์
พันธกิจ: บริการ คณะกรรมการประจำสำนักฯ (BT) 2 เดือน/ครั้ง Gap Analysis, Trend Analysis and
สารสนเทศและ คณะกรรมการบริหารสำนักวิทยบริการ (MT) 1 เดือน/ครั้ง Predicting/Forecasting Analysis,
สื่อการเรียนรู้ CSR Analysis
หัวหน้าฝ่าย 1 เดือน/ครั้ง
การปฏิบัติการ คณะกรรมการประจำสำนักฯ (BT) 2 เดือน/ครั้ง Root Cause Analysis, Gap Analysis
คณะกรรมการบริหารสำนักวิทยบริการ (MT) 1 เดือน/ครั้ง Root Cause Analysis, Gap Analysis
ทีมบริหาร/หัวหน้าฝ่าย/หัวหน้ากลุ่มงาน 1 เดือน/ครั้ง Root Cause Analysis, Gap Analysis
ความรับผิดชอบ คณะกรรมการประจำสำนักฯ (BT) 6 เดือน/ครั้ง Root Cause Analysis, Gap Analysis
ต่อสังคม
คณะกรรมการสนับสนุนชุมชน (CSR) 3 เดือน/ครั้ง
ทรัพยากรมนุษย์ คณะกรรมการประจำสำนักฯ (BT) 6 เดือน/ครั้ง Root Cause Analysis, Gap Analysis,
Correlation Analysis
คณะกรรมการบริหารสำนักวิทยบริการ (MT) 3 เดือน/ครั้ง
คณะกรรมการบริหารบุคคล (HRM) 1 เดือน/ครั้ง
คณะกรรมการประจำสำนักฯ (BT) 2 เดือน/ครั้ง
- 64 -
