Page 80 - 25651
P. 80
หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้
4.1ก(3) ความคล่องตัวของการวดผล สำนักฯ โดยคณะกรรมการ MT กำหนดให้คณะกรรมการ TQA จัดทำและ
ั
ทบทวนระบบการวัดผลการดำเนินการตามรูปแบบการทบทวนผลการดำเนินการ (ภาพที่ 4.1-03) มีการทบทวน
แผนกลยุทธ์ทุกปี มีการติดตามผลการดำเนินงานเป็นรายไตรมาส โดยนำข้อมูลผลการดำเนินการระดับองค์กร
ระดับฝ่าย ระดับกลุ่มงาน และระดับบุคคล มาใช้ในการพิจารณาทบทวนปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ เป้าประสงค์
แผนปฏิบัติงาน รวมถึงตัวชี้วัดผลการดำเนินการ สำนักฯ ได้พัฒนาปรับปรุงระบบติดตามผลการดำเนินงานตาม
KPIs และระบบ SDSS และระบบอื่น ๆ ดังตารางที่ 4.2-04 เพื่อจัดเก็บผลการดำเนินการแบบเป็นปัจจุบัน (Real
Time) ให้หัวหน้าฝ่าย หัวหน้ากลุ่มงาน เจ้าของกระบวนการสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว สามารถนำข้อมูล
มาวิเคราะห์และปรับปรุงการดำเนินงานได้ทันท่วงที ยกตัวอย่างเช่น ฝ่ายหอสมุดฯ ใช้สารสนเทศจากระบบ SDSS
มาประกอบการตัดสินใจ เช่น การปรับเปลี่ยนช่วงเวลา โซนและจำนวนที่นั่งเปิดให้บริการแบบ onsite ตามความ
ต้องการของผู้ใช้บริการ และจัดบุคลากรปฏิบัติงานประจำจุดบริการให้เหมาะสมตามจำนวนผู้เข้าใช้บริการ ทั้งนี้
ผู้ใช้บริการ Online Services ได้ทุกที่ทุกเวลา ในส่วนของฝ่ายเทคโนฯ ใช้สารสนเทศจากระบบ SDSS มาตัดสินใจ
ในการกำหนดเกณฑ์การผลิตเอกสารประกอบคำสอนให้เหมาะสม หากพบความเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อความสำเร็จ
ทั้งภายในและภายนอก คณะกรรมการ MT พร้อมด้วยคณะกรรมการ TQA จะทำการปรับเปลี่ยนแผนและตัวชี้วัด
เพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วหรือไม่คาดคิด มีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ แผนปฏิบัติการ
เป้าประสงค์ และตัวชี้วัดผลการดำเนินการให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้จะถ่ายทอดตัวชี้วัดที่มีการปรับเปลี่ยนไปยังทีมปฏิบัติการซึ่งประกอบด้วยหัวหน้าฝ่าย หัวหน้ากลุ่มงาน
และบุคลากรผ่าน “OAR SMART Office: e-Document Module” ต่อไป
4.1ข การวิเคราะห์ และทบทวนผลการดำเนินการ เพื่อให้การวิเคราะห์และทบทวนผลการดำเนินงานเป็นไป
อย่างถูกต้อง เชื่อถือได้ ทางสำนักฯ โดย
คณะกรรมการ MT 1) ได้กำหนดรูปแบบ/ลักษณะ
ของตัวชี้วัด ข้อมูลที่ต้องจัดเก็บและวิธีการ
วิเคราะห์รวมถึงรอบเวลาในการติดตาม 2) เสนอ
คณะกรรมการ BT ให้ความเห็นและเห็นชอบ 3)
ประกาศใช้ 4) ถ่ายทอดสู่ผู้รับผิดชอบและบุคลากร
ของสำนักฯ 5) ติดตาม รายงานผลการติดตาม
ผลลัพธ์ของตัวชี้วัดต่าง ๆ ตามรอบที่กำหนด 6)
ทบทวนผลการดำเนินงานและขีดความสามารถ
ขององค์กร รายเดือน และรายไตรมาส (ภาพที่
4.1-03) 7) หากผลการดำเนินงานในแต่ละรอบไม่
เป็นไปตามแผนที่วางไว้ ผู้รับผิดชอบตัวชี้วัดนั้นจะ ภาพที่ 4.1-03 การวิเคราะห์และทบทวนผลการ
เสนอแนวทางการปรับแผนการดำเนินงานเสนอต่อ ดำเนินการ
- 63 -
