Page 81 - 2563

หมวด 6 การปฏิบัติการ

กระบวนการ ผู้รับผิดชอบ ตัวชี้วัดในการ การ การรายงาน
สนับสนุนที่ ข้อก าหนด รายละเอียด กระบวนการ ควบคุม/การปรับปรุง น าไปใช้ และติดตาม
ส าคัญ กระบวนการท างาน ผลประจ าวัน
ั
SP6 ลดผลกระทบที่เกิดจำกปจจัยท ี่ บริหำรจัดกำร คณะกรรม แผน คณะกรรมกำร
กระบวนกำร ก่อให้เกิดควำมเสี่ยง ควำมเสี่ยงในทุก กำรบริหำร ควบคุม RM รำยงำน
บริหำรควำม ขั้นตอน วิเครำะห ์ ควำมเสี่ยง ควำมเสี่ยง ผล
เสี่ยงและกำร ข้อมูล เพื่อกำร
บริหำร วำงแผนควบคุม
จัดกำรควำม ควำมเสี่ยง
ต่อเนื่อง บริหำรจัดกำร คณะกรรม กำรเกิดเหตุด้ำน ICT แผน คณะกรรม
ควำมต่อเนื่องใน กำรบริหำร ด้ำนภำวะฉุกเฉินท ี่ บริหำร กำร CMP
ทุกขั้นตอน เพื่อ ควำมต่อเนื่อง ส่งผลต่อกำร ควำม
กำรวำงแผนควำม ด ำเนินกำรขององค์กร ต่อเนื่อง
ต่อเนื่องทุกระดับ ■ ระยะเวลำกำร
ขององค์กร เข้ำถึงหน้ำงำน
■ ระยะเวลำสูงสุดท ี่
องค์กรยอมรับได้หำก
ระบบ ICT หยุด
ท ำงำน
■ ระยะเวลำนำน
ที่สุดที่องค์กรยอมรับ
ได้ระบบหยุดท ำงำน
อย่ำงต่อเนื่อง
SP7 1. มีควำมโปร่งใส บริหำร คณะท ำงำน คุณภำพและ แผนกำร กฎ ระเบียบ
กระบวนกำร 2. ตรงกับควำมตองกำรและ ควำมสัมพันธกับผู้ ทรัพยำกร ประสิทธิผลของผู้ส่ง จัดหำและ ด้ำนพัสด ุ
้
์
จัดกำรห่วง ทันเวลำ ส่งมอบ พันธมิตร สำรสนเทศ มอบผลิตภัณฑ์ บริหำร
โซ่อุปทำน 3. ควำมชัดเจนของกระบวนท ำ ที่มีประสิทธิภำพ และงำนพัสด ุ ทรัพยำกร
ธุรกรรมต่อกันเพื่อให ้ เพื่อให้มั่นใจว่ำ ทตอบ
ี่
้
สำมำรถน ำไปสู่กำรปฏิบติให ผลิตภัณฑ์สำมำรถ สนองตอ
ั
่
ได้ผลตำมข้อตกลง ตอบสนองควำม ควำม
ต้องกำรของลูกค้ำ ต้องกำร
ได้อย่ำงมี ของผู้ใช้
ประสิทธิผล บริกำร
ึ
SP8 ได้รับข้อมูลข่ำวสำร ที่ถูกต้อง รับฟัง วิเครำะห ์ คณะท ำงำน ควำมพงพอใจต่อช่อง แผนกำร ติดตำมผ่ำน
กระบวนกำร ชัดเจน ทันเวลำ และ ควำมต้องกำรของ ประชำ ทำงกำรสื่อสำร บริหำร Social Media
สื่อสำร หลำกหลำยช่องทำง ลูกค้ำเพื่อปรับปรุง สัมพันธ ์ จัดกำร
ช่องทำงกำรสื่อสำร ช่องทำง
กับลูกค้ำ รับฟังเสียง
SP9 ควำมสะดวก ทันสมัย ในกำรใช้ จัดสภำพแวดล้อม -ฝ่ำยหอสมุด จ ำนวนกิจกรรมท ี่ ตอบสนอง ประเมินหลัง
กระบวนกำร บริกำรกำรเรียนกำรสอน ให้สนับสนุนกำร -ฝ่ำยเทคโนฯ พัฒนำสภำพแวดล้อม ต่อควำม กำรให้บริกำร
จัดสภำพ เรียนรู้ -สนง. บริหำร ต้องกำร ทันท ี
แวดล้อม
SP10 สอดคล้องตำมควำมต้องกำร กิจกรรมสนับสนุน -คณะกรรม - ผลสัมฤทธิ์จำกกำร ประเมินชุมชน
กระบวน ของชุมชน ชุมชน กำร CSR ด ำเนินกำร 3 ด้ำน ได้แก่
สนับสนุน บุคลำกร - ควำมพึงพอใจของ สังคม
ชุมชน ผู้เข้ำร่วมกิจกรรม เศรษฐกิจ
สิ่งแวดล้อม

71