Page 80 - 2563

หมวด 6 การปฏิบัติการ

กระบวนการ ผู้รับผิดชอบ ตัวชี้วัดในการ การ การรายงาน
สนับสนุนที่ ข้อก าหนด รายละเอียด กระบวนการ ควบคุม/การปรับปรุง น าไปใช้ และติดตาม
ส าคัญ กระบวนการท างาน ผลประจ าวัน
ี่
MP4 กำร 1. สร้ำงกระบวนกำรท ำงำนทด - กำรประชุมชี้แจง คณะกรรม คะแนนผลกำร แผนพัฒน ติดตำมในท ี่
ี
บริหำรระบบ 2. ผลกำรด ำเนินงำนบรรลุตำม - กำรรวบรวมผล กำร TQA ประเมิน ำ TQA ประชุมคณะ
คุณภำพ เป้ำหมำย กำรด ำเนินงำน กรรม
3. ผู้ใช้บริกำรพึงพอใจ - กำรประเมินผล กำร TQA
ิ
4. บุคลำกรพึงพอใจ กำรปฏิบัตงำน
MP5 กำร ควำมพงพอใจของผู้ใช้บริกำร สอบถำมควำม คณะกรรม ควำมพงพอใจของ รำยงำนผล
ึ
ึ
ส่งเสริมกำร คิดเห็น กำรจริยธรรม บุคลำกร กำรปฏิบัต ิ
ประพฤต ิ งำนประจ ำป ี
จริยธรรม
SP1 1. มีควำมสอดคล้องกับ - สอบถำมควำม กลุ่มงำน - มีควำมควำม -แผน รำยงำนผลใน
กระบวนกำร หลักสูตร คิดเห็น พัฒนำฯ สอดคล้องกับหลักสูตร พัฒนำ ที่ประชุม
จัดกำร 2. มีคุณภำพครบถ้วนและ - ด ำเนินกำรจัดหำ - ควำมพึงพอใจของ - กำร
สำรสนเทศ ทันสมัย ให้ทัน ผู้ใช้บริกำร ประชุม
3. ซอฟต์แวร์ที่ใช้ถูกลิขสิทธิ์ - ถูกลิขสิทธ ิ์ ชี้แจง
SP2 1. ระบบกำรจัดกำรควำมรู้ที่ใช้ - จัดกำรสนับสนุน คณะกรรม กำรน ำองค์ควำมรู้ไป แผนกำร คณะกรรม
กระบวนกำร งำนได้ง่ำยและสะดวก สิ่งแวดล้อม กำร KM ใช้ประโยชน์ จัดกำร กำร KM
จัดกำร 2. ต้องกำรองค์ควำมรู้ท ี่ - จัดกำรควำมรู้ ควำมรู้ ติดตำมผล
ควำมรู้ เกี่ยวข้องกับพันธกิจของ และประเมินผล
ั่
ส ำนักฯ และควำมรู้ทวไป ท ี่ กำร
มีกำรจัดเก็บอย่ำงเป็นระบบ - กระตุ้นและ
และเข้ำถึงได้ง่ำย สะดวก ผลักดันให้น ำ
รวดเร็วตลอดเวลำ ควำมรู้ไปใช้ใน
SP3 ผลิตภัณฑ์และกำรบริกำรที่ดี - รับฟัง วิเครำะห ์ คณะท ำงำน ควำมพงพอใจของ - แผน ติดตำมใน
ึ
ิ
กระบวนกำร จำกส ำนักวทยบริกำร ควำมต้องกำร บริกำร ผู้ใช้บริกำร ควำม ระบบ CRM
บริหำรลูกค้ำ - ติดตำมผลหลัง สำรสนเทศ สัมพันธ ์
สัมพันธ ์ ส่งมอบผลิตภัณฑ์ - แผน
- กำรสร้ำง บริหำร
ควำมสัมพันธ ์ ประสบ
กำรณ ์
ลูกค้ำ
SP4 1. มีงบประมำณเพียงพอ บริหำรจัดกำรด้ำน งำนกำรเงิน โครงกำรที่ไม่ได ้ ระบบ ระบบ OAR

กระบวนกำร 2. กำรดำเนินงำนโปร่งใส กำรเงินและ และงำนแผน ด ำเนินกำรตำมแผน/ กำรเงิน Smart
บริหำร 3. รวดเร็ว ถูกต้อง โครงกำร/ หรือยุติโครงกำร และกำร System
งบประมำณ แผนปฏิบัติกำร วำงแผน
ระยะสั้น-ระยะยำว โครงกำร
ิ
SP5 พัฒนำงำนวจัย/นวัตกรรมได ้ จัดกำรสนับสนุน คณะกรรม แผน คณะกรรมกำร
กระบวนกำร ตำมควำมต้องกำร สภำพแวดล้อมและ กำรส่งเสริม ส่งเสริม RT รำยงำนผล
วิจัยและ บริหำรด้ำนวิจัย วิจัย งำนวิจัย
พัฒนำ จัดกำรสนับสนุน คณะกรรม - ข้อเสนอไอเดียท ี่ แผน OAR Smart
นวัตกรรม สภำพแวดล้อมและ กำรส่งเสริม สอดคล้องกับกำร ส่งเสริม Office
บริหำรจัดกำรด้ำน และพัฒนำ พัฒนำนวัตกรรม และ ระบบ
ข้อเสนอควำมคิด นวัตกรรม - ข้อเสนอไอเดียท ี่ พัฒนำ Innovation
เพื่อน ำไปสู่กำร น ำไปใช้ในกำรพัฒนำ นวัตกรรม
พัฒนำผลงำนและ ผลงำน/นวัตกรรม
นวัตกรรม ติดตำม
ผลกำรด ำเนินกำร
นวัตกรรม

70