Page 84 - 2563

หมวด 6 การปฏิบัติการ

ั
ปี 2563 มีบุคลำกรน ำเสนอแนวคดพัฒนำนวตกรรม จ ำนวน 13 ไอเดีย จำกไอเดียสู่โครงกำร
ิ
ั
ั
่
ั
นวตกรรมจ ำนวน 8 โครงกำร อยู่ระหวำงด ำเนินกำรพัฒนำ นอกจำกนี้ส ำนกฯ มุ่งเน้นกำรพัฒนำนวตกรรมเชิง
พำณิชย์ 1 กิจกรรม คือ กิจกรรม Best Smart Tutor อยู่ระหว่ำงกำรด ำเนินกำร (ปรับเลื่อนตำมสภำวะโควิด)
6.2 ประสิทธิผลของการปฏิบัติการ
ก. ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการ
ิ
ส ำนักฯ มอบหมำยหัวหน้ำฝ่ำย เป็นผู้รับผิดชอบปรับปรุงขั้นตอนกำรปฏบัติงำน น ำไปทดลองใช้และ
ิ
ประเมินผล เพื่อกำรเพิ่มประสิทธภำพและน ำไปสู่กำรลดต้นทุนโดยรวมของระบบงำน กำรจ ำกัดและลดกำร
สูญเสียเวลำและทรัพยำกร ป้องกันไม่ให้เกิดของเสีย ควำมผิดพลำดจำกกำรให้บริกำร กำรท ำงำนซ้ ำ และช่วย
ึ
ิ
เพิ่มประสิทธภำพของงำน ปีกำรศกษำ 2563 ส ำนักฯ มีกำรทบทวนและปรับปรุงกระบวนกำรท ำงำน โดยมี
กำรปรับปรุงและพัฒนำระบบสำรสนเทศเพื่อกำรบริหำร กำรบริกำรและกำรปฏบัติงำน เพื่อรวบรวมและ
ิ
้
วเครำะห์ขอมูลเพื่อให้ได้สำรสนเทศ และน ำไปใชในกำรทบทวนกระบวนกำรท ำงำน โดยในปี 2563 มีกำร
้
ิ
ปรับปรุงกระบวนกำรท ำงำน (กำรบริกำรสำรสนเทศและสื่อกำรเรียนรู้) กระบวนกำรย่อย 3 กระบวนกำร คือ
้
ื
้
กำรบริกำรตอบค ำถำมและช่วยกำรคนควำ กระบวนกำรบริกำรยืม-คน และกระบวนกำรบริกำรอบรมและให้
ควำมรู้ โดยเป็นกำรปรับปรุงกระบวนกำรเพื่อเพิ่มประสิทธิภำพกำรท ำงำนท ำให้สำมำรถลดเวลำในกำรท ำงำน
ลง และกระบวนกำรท ำงำนสะดวกและรวดเร็ว ส่งผลให้ควำมพึงพอใจของผู้ใช้บริกำรเป็นร้อยละ 91.70 ทั้งนี้
ส ำนักฯ มีเครื่องมือช่วยในกำรด ำเนินงำน (ตำรำงที่ 6.2-01)

ตารางที่ 6.2-01 แนวทำงในกำรควบคุมต้นทุนและกำรปรับปรุงกระบวนกำร
ผลการควบคุม
เครื่องมือ การควบคุมต้นทุน การปรับปรุงกระบวนการท างาน ผลการปรับปรุง
ต้นทุน

PDCA-PaR - -  TOR for OAR (V2)  เพิ่มประสิทธิภำพในกำรประมวลผล
 ระบบ HRM  สำมำรถตรวจสอบข้อมูลย้อนหลัง
 เพิ่มประสิทธิภำพระบบบริหำร
Lean/Kaizen  กำรลดขั้นตอนกำร  ต้นทุนกำร  กำรตอบขอบคุณหนังสือบริจำค  ลดระยะเวลำกำรท ำบัตรสมำชิก
ขอใช้บริกำร บริกำรลดลง  ระบบบริกำรยืมหนังสือ จ ำนวนสมำชิกเพิ่มขึ้น

 กำรตอบขอบคุณ  ลดต้นทุนกำร ออนไลน์  ลดระยะเวลำ/ขั้นตอนในกำรทำงำน
หนังสือบริจำค (V2) เขียนใน  กำรลดขั้นตอนกำรขอใช้บริกำร  ลดระยะเวลำในกำรประเมิน
 กำรบริกำรออนไลน์ กระดำษ ผ่ำนแบบฟอร์ม
 กำรขอใช้บริกำร Techno
Onsite
7ส - -  กำรผลิตสื่อสิ่งพิมพ์ (V2)  เพิ่มประสิทธิภำพในกำรท ำงำน
 เพิ่มควำมสะดวกในกำรควบคุม
ตรวจสอบและติดตำมกำรท ำ 7ส
ข. ความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยบนโลกไซเบอร์
ส ำนักฯ โดยคณะกรรมกำร BCM มอบหมำยให้โปรแกรมเมอร์ผู้รับผิดชอบกำรบริหำรจัดกำรระบบ

้
้
์
ิ
สำรสนเทศและอุปกรณในกำรเก็บรักษำสำรสนเทศ มีกำรก ำหนดสิทธกำรเขำใชงำนและกำรตรวจสอบและ
ึ
้
้
้
้
พิสูจน์ตัวตนก่อนเขำใชงำนด้วย PSU Passport โดยในส่วนกำรจัดระดับในกำรเขำถงขอมูลและระบบ
สำรสนเทศต่ำง ๆ นั้น จะถูกพิจำรณำทบทวนโดยคณะกรรมกำร BCM ทุก 4 เดือนและก่อนเปิดภำคกำรศึกษำ
เพื่อให้ข้อมูลและระบบสำรสนเทศมีควำมน่ำเชื่อถือและใช้งำนได้สอดคล้องตำมวัตถุประสงค ์

74