Page 56 - 2563

ก
หมวด 4 ารวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้

R: Revision& Improvement และ T: Technology & Innovation โดยทีมบริหำรและคณะกรรมกำร TQA
จะทบทวนกระบวนกำรในทุกมิติในกำรปรับปรุงและวำงแผนกลยุทธ์ในตำมกรอบเวลำในแต่ละปี

(1) ตัววัดผลการด าเนินการ
์
ื
ั
ี้
ั
ั
ส ำนักฯ เลือกและทบทวนตวชวดผลกำรด ำเนินงำนที่ส ำคัญของแผนกลยุทธ 2 ระดับ คอ 1) ตัวชวด
ี้
ระดับองค์กรคัดเลือกโดยที่ประชุมคณะกรรมกำรประจ ำส่วนงำน (Board) 2) ตัวชี้วัดระดับปฏิบัติกำร คัดเลือก
ี้
ั
โดยคณะกรรมกำร TQA เมื่อได้ตัวชวดแล้วจะมีกำรถำยทอดไปยังหัวหน้ำฝ่ำย หัวหน้ำกลุ่มงำนเพื่อก ำหนด
่
ั
ี้
ิ
แผนปฏบัติกำร ตัวชวดทั้ง 2 ระดับสอดคล้องไปในทิศทำงเดียวกัน มีกำรบูรณำกำรและใชระบบสำรสนเทศ
้
เพื่อกำรปฏบัติงำนและกำรบริหำร (OAR SMART Office) และระบบสนับสนุนกำรตัดสินใจอย่ำงชำญฉลำด
ิ
Smart and Decision Support System – SDSS (https://sdss.oas.psu.ac.th/) ในกำรติดตำมกำร
ิ
่
ั
ิ
ปฏบัติงำนประจ ำวนโดยหัวหน้ำกลุ่มงำน ตัวอย่ำงเชน กำรให้บริกำรของฝ่ำยหอสมุดฯ เกี่ยวกับสถติกำร
้
ิ
้
ื
ให้บริกำรยืม-คน และสถติกำรเขำใชบริกำรห้องสมุด ได้น ำขอมูลมำประกอบกำรจัดเจ้ำหน้ำที่ให้บริกำรให้
้
ิ
้
เพียงพอกับจ ำนวนผู้ใชบริกำร และฝ่ำยเทคโนฯ เกี่ยวกับสถติกำรให้บริกำรผลิตสื่อสิ่งพิมพ์และสื่อ
อิเล็กทรอนิกส์ ได้น ำข้อมูลมำประกอบกำรพัฒนำรูปแบบกำรให้บริกำรโดยเพิ่มกำรบริกำรเชิงรุกมำกขึ้น มีกำร
ึ
์
ติดตำมผลกำรด ำเนินงำนโดยรวมขององคกร รวมถงติดตำมควำมก้ำวหน้ำเทียบกับวตถประสงคเชงกลยุทธ ์
ุ
ิ
์
ั
ิ
และแผนปฏบัติกำรโดยคณะกรรมกำร MT ด ำเนินกำรน ำสำรสนเทศมำวเครำะห์ ปรับปรุงและพัฒนำกำร
ิ
ด ำเนินงำนเพื่อให้ผู้ใช้บริกำรมีควำมพึงพอใจเพิ่มขึ้น
ในปี 2563 ส ำนักฯ ก ำหนดตัวชวดผลกำรด ำเนินงำนที่ส ำคญ จ ำนวน 45 รำยกำร (ตำรำงที่ 2.2-03)
ี้
ั
ั
ิ
ี
ิ
โดยมีกำรวเครำะห์ ประเมิน ทบทวน ผลกำรด ำเนินงำน (KPIs) ตำมรอบเวลำและวธกำรที่ก ำหนด (ตำรำงที่
4.1-05) และคณะกรรมกำร TQA จะน ำผลกำรวิเครำะห์ข้อมูลไปใช้ในกำรติดตำมผลกำรด ำเนินงำน (ตำรำงที่
4.1-03) และคณะกรรมกำร MT น ำไปใช้ในกำรสนับสนุนกำรตัดสินใจในกำรวำงแผนกลยุทธ์ประจ ำปี
จำกกำรทบทวนพบว่ำมีตัวชี้วัดที่ไม่ได้แสดงผลในรอบปีที่ผ่ำนมำ จึงได้ท ำกำรพิจำรณำปรับปรุงและเพิ่ม
ั
ี้
ตัวชวดใหม่ จ ำนวน 8 ตัว เพื่อให้สำมำรถติดตำมผลกำรด ำเนินงำนให้บรรลุเป้ำหมำย ท ำให้ทรำบผลกำร
ด ำเนินงำนและปรับปรุงกระบวนกำรท ำงำนได้ชัดเจนขึ้น
ตารางที่ 4.1-03 กำรรวบรวมข้อมูลที่สนับสนุนและติดตำมผลกำรด ำเนินงำน
ประเภทข้อมูลและ ความถี่ในการ
ระดับ แหล่งที่มาข้อมูล ผู้รวบรวม
สารสนเทศ ติดตาม
องค์กร/ KPIs ระดับองค์กร คณะกรรมกำรด ำเนนงำนส ำนักวิทย เดือนละครั้ง หัวหน้ำฝ่ำย/งำน
ิ
ฝ่ำย บริกำร/ คณะกรรมกำรพัฒนำระบบ วำงแผน
คุณภำพ/ฝ่ำยต่ำง ๆ / ระบบ SDSS
KPIs ระดับฝ่ำย ฝ่ำย/ระบบรำยงำนผลกำรด ำเนินงำนตำม เดือนละครั้ง หัวหน้ำฝ่ำย
KPIs
ุ
ปัจจัยที่ใช้วำงแผน ผู้ใช้บริกำร/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย/ระบบ ตำมรอบประชุม เลขำนกำรที่ประชุม
กลยุทธ์ 2.1 ก(2) e-Meeting
ิ
ข้อมูล/สำรสนเทศ ระบบสำรสนเทศผลกำรด ำเนนงำนและ 6 เดือนครั้ง คณะกรรมกำร
ภำยนอกองค์กร ระบบสำรสนเทศผลกำรด ำเนนงำนเทียบ บริหำร/งำนวำงแผน
ิ
คู่เทียบ/หน่วยงำนที่เกี่ยวข้อง
(2) ข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ
รูปแบบกำรจัดกำรข้อมูลและสำรสนเทศเชิงเปรียบเทียบที่ส ำคัญของส ำนักฯ ด ำเนินกำรโดยผู้บริหำร
้
ระดับสูงก ำหนดนโยบำยในกำรคดเลือกขอมูลและสำรสนเทศเชงเปรียบเทียบที่ส ำคญ และมอบหมำยให้
ั
ั
ิ
์
คณะกรรมกำร TQA ด ำเนินกำรโดยพิจำรณำจำก 1) ปัจจัยที่มีผลต่อควำมส ำเร็จของแผนกลยุทธ

46