Page 76 - 2562

ข.วัฒนธรรมองคdกร ค. การจัดการผลการปฏิบัติงานและการพัฒนา
สำนักฯ โดยผู[บริหารระดับสูงเสริมสร[างวัฒนธรรมองค6กร “การทำงานเปMนทีม” โดยถ=ายทอดวิสัยทัศน6 พันธกิจ (1) การจัดการผลการปฏิบัติงาน
่
ค=านิยม ไปยังบุคลากรทุกกลุ=ม โดยใช[วิธีการ Involve & Communication (ภาพประกอบที่ 1.1-05) และใช[การสื่อสารเพือ สำนักฯ ใช[กระบวนการจัดการผล
การถ=ายทอดวัฒนธรรมองค6กร (ภาพประกอบที่ 1.1-03) ซึ่งมีรูปแบบการสื่อสาร (1) แบบทางการผ=านที่ประชุมบุคลากร ที ่ การปฏิบัติงานของบุคลากร เพื่อให[บรรลุ
ประชุมคณะกรรมการ HRM และที่ประชุมคณะกรรมการชุดต=างๆ และ (2) แบบไม=เปMนทางการผ=านสายด=วนผู[บริหาร โทร วิสัยทัศน6ขององค6กร และค=าเป–าหมายที ่
=
่
่
่
1400 การสือสารผ=านสือโซเชียลมีเดีย เช=น อีเมล Line กลุม Facebook การสือสารผ=านการฝªกอบรม การสือสารผ=านกิจกรรม กำหนดตามนโยบายผู[บริหาร โดยมีแนว
่
แลกเปลี่ยนเรียนรู[ การสื่อสารถึงผู[อำนวยการ (Direct Message) เสนอแนะความคิดเห็น (OAR Suggestion) เพื่อให[บุคลากร ทางการกำหนดและถ=ายทอด KPls
และผู[ใช[บริการได[สื่อสารกับผู[บริหารได[ตลอด 24 ชั่วโมง และนำข[อมูลที่ได[ไปพิจารณาในที่ประชุมคณะกรรมการ HRM เพือ ตามลำดับ จาก KPIs ระดับองค6กรที่มาจาก
่
้
่
[
แก[ไขและปรับปรุงการดำเนินงานตามความต[องการของบุคลากรและผูใช[บริการให[ดียิงขึน ความต[องการและความคาดหวังของ
ในปA 2562 เนื่องจากสถานการณ6 COVID-19 ผู[บริหารได[เพิ่มช=องทางการสื่อสารเพื่อถ=ายทอดวัฒนธรรมองค6กรและ ผู[ใช[บริการและผู[มีส=วนได[ส=วนเสีย มีการ
การทำงานผ=าน Microsoft team และ ZOOM เพื่อสื่อสารและติดตามการทำงานและสร[างความผูกพันกับบุคลากรอย=าง ถ=ายทอดไปยัง KPls ระดับฝzายและ
่
้
ทัวถึงทังองค6กรในทุกสถานการณ6 (ภาพประกอบที 5.2-01) ถ=ายทอดสู= TOR และ KPls ระดับบุคคล
่
ตามลำดับ โดยใช[ระบบ TOR for OAR
เปbาหมายการสื่อสาร วิธีการสื่อสาร ชOองทางการสื่อสาร ผู=ที่เกี่ยวข=อง ความถี่ ผลลัพธd วิธีการประเมิน
ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน
[
็
เพอรักษาวัฒนธรรม พดคุย เสนอความคิดเหน - การประชุม ผูบริหาร ทกวัน บคลากรรับรูและนำ แบบประเมน บุคลากรโดยคณะกรรมการประเมินผลการ
[
่
ื
ิ
ุ
ู
ุ
้
องค6กรใหคงอยู = ชีแจง แลกเปลียนความ - Microsoft Team บคลากร วัฒนธรรมองค6กรไป ผูบริหาร ปฏิบัติงานระดับฝzาย จำแนกเปMนงาน
[
[
ุ
่
ิ
คิดเหน - ZOOM เปนแนวปฏบติ
ั
็
M
ประจำ งานพัฒนา 50 คะแนน ซึ่งงาน
้
ิ
้
เพอบรรลุผลการ ชีแจง รับฟงความคิดเหน - E-mail กลุม ผูบริหาร 3 เดือน/ครัง ผลการดำเนนงาน ประเมนแผน ประจำพิจารณาปริมาณงานตามมาตรฐาน
t
ิ
็
[
=
่
ื
–
ุ
6
ิ
ดำเนนงานตามแผน วิเคราะหสาเหตุแนะนำ - การประชุม บคลากร บรรลุเปาหมาย ของแต=ละงาน (Load Unit) พิจารณา
วิธีการแก[ไข - Line : OAR Team ภาพประกอบที 5.2-02 ระบบการจัดการผลการปฏิบัติงาน
่
คุณภาพการทำงาน 30 คะแนน และ
ื
ุ
t
t
6
[
เพอแก[ไขปญหาและ วิเคราะหสาเหตุ - Line : OAR Team ผูบริหาร ทกวัน ปญหาลดลง ติดตามรายงานผล สมรรถนะการทำงาน 20 คะแนน ผ=านคณะกรรมการกลันกรองพิจารณาความยุติธรรม โปร=งใส นำไปสู=การพิจารณาเลื่อน
่
่
ิ
ุ
ี
ปรับปรุงกระบวนการ แนะนำวิธีแก[ไข - Microsoft team บคลากร งานมประสทธิภาพ ตาม TOR
้
่
้
้
ุ
ทำงาน - ZOOM มากขึน (ลดต[นทน/ลด เงินเดือน โดยมีการประเมินปAละ 1 ครัง ทังนีกำหนดให[มีการติดตามทุก 6 เดือน เพือปรับปรุงและพัฒนางานให[บรรลุเป–าหมาย
้
เวลา) ที่กำหนด สอดคล[องกับวิสัยทัศน6 พันธกิจ ค=านิยม และกลยุทธ6ขององค6กร ทั้งนี้กำหนดให[มีการปรับเปลี่ยนคณะกรรมการ
กลั่นกรองระดับสำนักฯ ทุกปA เพื่อความเหมาะสมและโปร=งใส ในการประเมินผลการปฏิบัติงานยังคำนึงถึงลูกค[า ในส=วนของ
้
่
ิ
[
ื
ุ
ั
6
เพอประชาสัมพนธ6 ชีแจง - Facebook ผูบริหาร สัปดาหละ บคลากรรับรู [ ประเมนการรับรู [
้
ุ
ภายในองค6กร ประชาสัมพนธ6 - E-mail บคลากร 1 ครัง การประเมินสมรรถนะ (20 คะแนน) จะกำหนดให[กรรมการประเมินประกอบด[วย หัวหน[างาน เพื่อนร=วมงาน ลูกค[า ส=งผลให[
ั
- Line : OAR Team การปฏิบัติงานของบุคลากรมุ=งเน[นการให[บริการที่ตอบสนองความต[องการของลูกค[า โดยสำนักฯ จะนำผลการประเมินที่ได[ไป
- Microsoft Team ติดประกาศยกย=องชมเชยบุคลากรที่ได[คะแนนประเมินระดับดีมากขึ้นไป เพื่อใช[ในการพิจารณาบุคลากรดีเด=นของสำนักฯ และ
- ZOOM
พิจารณาเลื่อนขั้นพิเศษของศูนย6อำนวยการบริหารจังหวัดชายแดนภาคใต[ (ศอบต.) ส=งผลต=อการปฏิบัติงานที่ดีขึ้นของบุคลากร
้
A
เพอการพฒนา การฝªกอบรมเกียวกับการ - กิจกรรมการอบรม ผูบริหาร ปละ 1 ครัง บคลากรมความรัก ประเมนในระบบ ในปA 2562 สำนักฯ มีบุคลากรได[คะแนนระดับดีเด=น ร[อยละ 83 ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปAที่ผ=านมา การประเมินผลการปฏิบัติงานของ
ิ
ี
่
ุ
่
[
ั
ื
ุ
ั
บคลากร เสริมสร[างความรักความ - Microsoft Team บคลากร ความผูกพนกับองค6กร Competency/ บุคลากรมีการนำเอานวัตกรรมมาเปMนส=วนหนึ่งของการประเมิน โดยการกำหนดให[บุคลากรจะต[องมีผลงานเชิงพัฒนา ที่
ุ
ผูกพนของบคลากร - ZOOM ระบบ HRM
ุ
ั
เช=น หลักสูตรการทำงาน ประกอบด[วย คู=มือ/งานวิจัย KM และผลงานนวัตกรรม ซึ่งในปA 2562 สำนักฯ ได[ส=งเสริมให[บุคลากรมีการนำองค6ความรู[จาก
M
เปนทม การสร[างความสุข การจัดการความรู[ (KM) ของสำนักฯ นำไปใช[เพื่อการพัฒนางาน โดยให[นำมารายงานในภาระงานประจำได[ มีบุคลากรเสนอ
ี
ความผูกพนฯ โครงการนวัตกรรมจำนวน 19 โครงการ ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปAที่ผ=านมา (ภาพประกอบที่ 7.1-16) และมีบุคลากรรายงานการนำองค6
ั
่
[
่
ิ
ั
่
ื
ุ
ั
่
ุ
ั
เพอสร[างความสัมพนธ6 ส=งเสริมสนบสนนการสือสาร - Line : OAR Team - คณะกรรมการ PRT ทกวัน เกิดความสัมพนธ6ทดี ี ่ แบบประเมน ความรูไปใช[เพือการพัฒนางาน คิดเปMนร[อยละ 100 (ภาพประกอบที 7.1-13)
็
่
ี
=
ุ
ั
อันดี ทสร[างความสัมพนธ6อันดี - Facebook กลุม - คณะกรรมการ HRM ระหว=างบคลากร ความคิดเหน (2) การพัฒนาผลการปฏิบัติงาน
t
—
และการทำงานร=วมกัน - กล=องเปดรับฟงเสียง บคลากร
ุ
- ระบบร[องเรียนและ สำนักฯ โดยงานการเจ[าหน[าที่รับผิดชอบการดำเนินการจัดการเรียนรู[และพัฒนา โดยมีระบบการเรียนรู[และการพัฒนา
็
เสนอแนะความคิดเหน บุคลากรและผู[นำ (ภาพประกอบที่ 5.2-03, 5.2-04) โดยการนำระบบงาน สมรรถนะหลักขององค6กร ความท[าทายเชิงกลยุทธ6
(OAR Suggestion) และจุดเน[นขององค6กรมากำหนดการพัฒนาตามกลุ=มบุคลากรที่จัดไว[ 3 กลุ=ม คือ (1) กลุ=มทั่วไป (ไม=น[อยกว=า 50 ชม./ปA) (2)
- Microsoft Team
- ZOOM กลุ=มผู[มีความสามารถพิเศษ (ไม=น[อยกว=า 75 ชม./ปA) และ (3) กลุ=มผู[นำ (ไม=น[อยกว=า 150 ชม./ปA) (ภาพประกอบ 7.3-12)
จากนั้นกำหนดกระบวนการเรียนรู[การพัฒนาตนเอง และการพัฒนางานตามมาตรฐานและจริยธรรมทางวิชาชีพในทุกกลุ=ม โดย
่
ภาพประกอบที 5.2-01 รูปแบบการสือสารเพือการถ=ายทอดวัฒนธรรมองค6กร
่
่
รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 66 รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 67