Page 44 - 2562
P. 44
ิ
้
ลำดับ ตัวชีวัด (KPIs) ผลการดำเนนงานทสำคัญ เปาหมาย
g
่
ี
35 การบรรลุเปXาหมายตามตัวบ=งชีผลการดำเนินงานระดับองค6กร รaอยละ 85
้
36 รaอยละของการดำเนินงานทบรรลุตามแผน รaอยละ 85
ี
่
่
ี
่
37 กิจกรรมความเสียงทดำเนินการบรรลุเปXาหมาย รaอยละ 30
่
่
ภาพประกอบที 2.2-04 ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานทีสำคัญ
(6) การคาดการณ-ผลการดำเนินการ
สำนักฯ มีการวางแผนการดำเนินงาน (ตั้งค=าเปXาหมายการดำเนินงาน) ทั้งระยะสั้น 1 ปA และระยะยาว 5 ปA และจัดทำ
่
แผนดังกล=าวเสนอต=อคณะกรรมการ Board เพื่อพิจารณา โดยมีกระบวนการขับเคลื่อนการดำเนินงานใหaบรรลุตามแผนทีวาง
ไวa มีการกำหนดปcจจัยนำเขaาที่สำคัญที่นำมาใชaในการสนับสนุนใหaการคาดการณ6/วางแผน และการดำเนินงานเปUนไปตาม
แผนฯ ประกอบดaวย ขaอมูลผลการดำเนินงานในอดีต ขaอมูลผลการดำเนินงานของคู=เทียบ การจัดสรรงบประมาณ อัตรากำลัง
และนำความกaาวหนaาของเทคโนโลยีสารสนเทศ เกณฑ6มาตรฐานมหาวิทยาลัย เกณฑ6มาตรฐานของ PULINET สารสนเทศ
เกี่ยวกับผูaใชaบริการของสำนักฯ เพื่อขับเคลื่อนใหaการดำเนินงานบรรลุเปXาหมาย และมอบหมายใหaนักวิชาการคอมพิวเตอร6นำ
ขaอมูลจากระบบ SDSS มาพยากรณ6แนวโนaมดaวยวิธี Excel Forecast เพื่อนำผลมาใชaในการบริการในอนาคต โดยเลือกบริการ
หลัก คือ การบริการสารสนเทศและสื่อการเรียนรูa ซึ่งประกอบดaวยตัวชี้วัดการเขaาใชaบริการหaองสมุด การใชaบริการยืมคืน
้
ทรัพยากรสารสนเทศ และการเขaาใชaบริการผ=านเว็บไซต6 พบว=าการบริการทุกประเภทมีแนวโนaมดีขึน
การคาดการณ -
ตัวชีวัดทคาดการณ - กระบวนการ
่
ี
้
2561 2562 2563 2564 2565
่
การบริการทรัพยากรสารสนเทศและสือการเรียนรู P
การเขaาใชaบริการหaองสมุดของ • วิเคราะห6หาแนวโนaม 246,187 294,688 283,304 281,422 291,540
ผูใชaบริการ (Excel Forecast)
a
• การวิเคราะห6แนวโนaม
การยืม-คืนทรัพยากรสารสนเทศ 61,201 44,542 52,502 53,235 53,967
(Excel Forecast)
• วิเคราะห6หาแนวโนaม
การใชaบริการผ=านเว็บไซต6 229,740 370,801 340,681 358,354 376,028
(Excel Forecast)
ภาพประกอบที 2.2-05 การคาดการณ6ผลการดำเนินการ
่
่
ข. การปรับเปลียนแผนปฏิบัติการ
สำนักฯ โดยคณะกรรมการ MT ทำหนaาที่ในการกำกับ ติดตาม ประเมิน ทบทวนการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติการ
ประจำปA ปAละ 4 ครั้ง ในกรณีที่ผลการดำเนินงานไม=บรรลุเปXาหมายหรือสถานการณ6บังคับใหaตaองปรับแผนฯ คณะกรรมการ
MT ร=วมกันพิจารณาวิเคราะห6ปcญหา สาเหตุ และปcจจัยที่ทำใหaไม=สามารถดำเนินงานใหaบรรลุตามแผน ทั้งนี้จะมีการมอบหมาย
ใหaเจaาของกระบวนการดำเนินการปรับปรุงแผนปฏิบัติการใหม=เพื่อขอความเห็นชอบ และนำไปถ=ายทอดแก=บุคลากรที่เกี่ยวขaอง
่
เพือดำเนินการ
้
ทั้งนี้ ในปA 2562 กรณีสถานการณ6การระบาดของเชือโคโรน=าไวรัส COVID-19 สำนักฯ โดยคณะกรรมการ MT ไดaมีการ
พิจารณาทบทวนแผนปฏิบัติการของแต=ละฝŸายเปUนการเร=งด=วน และจัดใหaมีการปรับแผนและบริการ ดังนี้ 1) ฝŸายหอสมุดฯ
ปรับการบริการพื้นที่นั่งอ=านภายในหaองสมุดมาเปUนการใหaบริการออนไลน6 โดยจัดทำเว็บไซต6 JFK Library สูa COVID-19 เพื่อ
รวบรวมบริการออนไลน6 ใหaใชaไดaทุกที่ทุกเวลา ระบบบริการยืมหนังสือออนไลน6 โดยแจaงความจำนงในช=องทางต=างๆ และรับ
หนังสือไดaโดยไม=ตaองเขaามาหaองสมุด และบริการรวบรวมความรูaเกี่ยวกับ COVID-19 จากแหล=งสารสนเทศต=างๆ เผยแพร=แก=
ผูaใชaบริการ 2) ฝŸายเทคโนฯ ปรับการอบรมความรูaจากในหaองอบรมมาเปUนการอบรมใหaความรูaเรื่องการใชaงานโปรแกรมประชุม
ออนไลน6แก=บุคลากรผ=านช=องทางออนไลน6 และการใหaความรูaเรื่องการสอนแบบออนไลน6แก=อาจารย6ผ=านช=องทางออนไลน6 3)
ฝŸายสำนักงานเลขาฯ ปรับการบริหารจัดการในเรื่องการลงเวลาปฏิบัติงาน เปลี่ยนจากการมาสแกนนิ้วมาเปUนการสแกน QR
Code ในการลงเวลาปฏิบัติงานแทน และไดaนำโปรแกรมประชุมออนไลน6มาใชaในการประชุมขององค6กร ส=งผลใหaความพึง
พอใจของผูaใชaบริการเพิ่มมากขึ้น (ภาพประกอบที่ 7.2-01) และความพึงพอใจของบุคลากรเพิ่มมากขึ้นเช=นเดียวกัน
(ภาพประกอบที 7.3-06)
่
รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 34
