Page 43 - 2562
P. 43
ดำเนินงานใหaเปUนไปตามเปXาหมาย มีการติดตามและรายงานผลการปฏิบัติงาน โดยคณะกรรมการ MT เปUนประจำทุก 3 เดือน
ทำหนaาที่ในการสนับสนุนส=งเสริมและปรับปรุงพัฒนาการปฏิบัติงานใหaเปUนไปตามเปXาหมายและนโยบายที่กำหนด นอกจากนี ้
ยังมีคณะกรรมการ TQA ร=วมทำหนaาที่ในการติดตามและประเมินผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด และกำหนดใหaมีการทบทวน
ตัวชี้วัดทุกปA ซึ่งผลการปฏิบัติงานมีความกaาวหนaาอย=างต=อเนื่องทุกปA ทั้งนี้มีตัวชี้วัดที่สำคัญและนำมาติดตามแผนปฏิบัติการ
่
(ภาพประกอบที 2.2-04)
ลำดับ ตัวชีวัด (KPIs) ผลการดำเนนงานทสำคัญ เปาหมาย
ิ
g
่
้
ี
-
ผลลัพธ-ดPานผลิตภัณฑและกระบวนการ
1 ทรัพยากรสารสนเทศและสือการเรียนรูทสอดคลaองกับหลักสูตรการเรียนการสอน รaอยละ 90
่
a
่
ี
่
่
้
2 ปริมาณการใชaฐานขaอมูลและสือการเรียนรูทเพมขึน รaอยละ 5
ิ
ี
่
a
3 ปริมาณการบริการนวัตกรรมสื่อการเรียนรู a 2500 คน
4 การเปUนองค6กรแห=งการบริการผ=านระบบอิเล็กทรอนิกส6
่
ื
a
- จำนวน e-services เพออำนวยความสะดวกแก=ผูใชaบริการ 60 กิจกรรม/ปA
ี
ั
่
5 รaอยละผลงานวิจัย/นวัตกรรมทนำไปใชaประโยชน6ในการพฒนาองค6กร รaอยละ 100
a
6 จำนวนสารสนเทศหรือความรูทจัดเก็บในระบบการจัดการความรู (นับเฉพาะเรืองงาน) 1 เรือง/คน/ปA
่
่
a
ี
่
ี
a
่
7 รaอยละของความรูทนำไปใชaประโยชน6 (KM บล็อค, KM สำนักฯ) (นับเฉพาะเรืองงาน) รaอยละ 100
่
ี
8 จำนวน Idea ทบุคลากรนำเสนอ 20 เรือง
่
่
้
ั
ั
ี
ี
่
9 รaอยละของจำนวน Idea ทนำไปพฒนาเปUนนวัตกรรมเทยบกับจำนวน Idea ทงหมด รaอยละ 100
10 จำนวนกิจกรรมทลดรอบเวลาในการใหaบริการ 4 กิจกรรม
่
ี
ี
่
่
ี
11 จำนวนกระบวนการทเปUนแนวปฏิบัติทดี (7ส) 1 รายการ
ผลลัพธ-ดPานลูกคPา
ึ
12 ระดับความพงพอใจของผูใชaบริการ รaอยละ 85
a
13 จำนวนกิจกรรมทส=งเสริมการใชaพนทสรaางสรรค6เพอการพฒนา แก=ผูใชaบริการ 8 กิจกรรม
่
่
a
ี
่
ั
ื
้
ี
ื
a
ึ
14 ระดับความพงพอใจของผูใชaบริการต=อนวัตกรรมบริการของสำนักวิทยบริการ รaอยละ 85
a
15 ระดับการรับรูข=าวสารสำนักวิทยบริการ ของผูใชaบริการทกกลุมไม=นaอยกว=ารaอยละ 80 รaอยละ 80
ุ
=
a
ผลลัพธ-ดPานบคลากร
ุ
ั
16 ระดับความผูกพนของบุคลากร รaอยละ 85
ึ
17 ระดับความพงพอใจของบุคลากรต=อสำนักวิทยบริการ รaอยละ 90
18 ระดับความผูกพนของบุคลากรต=อสำนักวิทยบริการ รaอยละ 80
ั
19 รaอยละของบุคลากรทมีคiวามเชียวชาญ/กaาวหนaาตามตำแหน=งงานเทยบกับจำนวนบุคลากร(ขaาราชการ รaอยละ 10
่
่
ี
ี
ิ
a
ิ
และพนักงานมหาลัย) (นับรวมการเปUนวิทยากร อาจารย6พเศษ ผูทรงคุณวุฒ)
่
่
=
ั
a
20 จำนวนชัวโมงในการพฒนาบุคลากร - กลุมผูนำ 150 ชัวโมง/คน/ปA
่
- กลุมผูมีความสามารถพเศษ 75 ชัวโมง/คน/ปA
=
ิ
a
- กลุมทวไป 50 ชัวโมง/คน/ปA
=
ั
่
่
์
21 ผลสัมฤทธิจากการพฒนาบุคลากร 1 รายการ/คน/ป A
ั
22 ระดับความสุขของบุคลากร รaอยละ 70
ผลลัพธ-ดPานการนำองค-กรและการกำกับดูแลองค-กร
a
a
23 ผลสัมฤทธิดaานการสือสารและการปฏิบัติงานของผูบริหาร (ผูบริหาร หมายถึง ผอ/รอง) รaอยละ 85
่
์
a
่
24 ผลสัมฤทธิดaานการสือสารและการสรaางความผูกพนของผูบริหารต=อบุคลากร (รaอยละ) รaอยละ 85
์
ั
a
(ผูบริหาร หมายถึง ผอ/รอง/หน ฝŸาย)
a
ั
25 การรับรูวิสัยทศน6และค=านิยมของบุคลากร รaอยละ 85
์
่
26 ผลสัมฤทธิดaานการสือสารและการปฏิบัติงานของคณะกรรมการดำเนินงาน รaอยละ 85
่
่
27 กิจกรรมทรับผิดชอบต=อสังคมและการสนับสนุนชุมชนทสำคัญ (กิจกรรม) 3 กิจกรรม/ปA
ี
ี
่
ี
28 รaอยละของบุคลากรทมีส=วนร=วมกับกิจกรรมต=อชุมชน รaอยละ 85
ึ
่
ื
29 ผลการประเมินความพงพอใจของผูเขaาร=วมกิจกรรมเพอชุมชน รaอยละ 85
a
ผลลัพธ-ดPานการเงิน ตลาด และกลยุทธ-
30 รายจ=ายจากการดำเนินงาน (งบรายไดa / งบแผ=นดิน) รaอยละ 95
31 จำนวนเงินรายไดaสะสมขององค6กรเพมขึน รaอยละ 5/ปA
่
้
ิ
a
32 เงินบริจาคใหaผูอืน (เทยบจากงบดำเนินการของงบประมาณเงินรายไดa) รaอยละ 2
่
ี
33 จำนวนงบประมาณเพอการสนับสนุนชุมชนทสำคัญ รaอยละ 1
่
่
ื
ี
ี
(เทยบจากงบดำเนินการของงบประมาณเงินรายไดa)
ั
่
34 งบประมาณเพอการพฒนานวัตกรรม รaอยละ 2
ื
รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 33
