Page 33 - 2562

หมวด 2 กลยุทธ- (STRATEGY)

2.1 การจัดทำกลยุทธ-

ก. กระบวนการจัดทำกลยุทธ-

(1) กระบวนการวางแผนกลยุทธ-
สำนักวิทยบริการ เริ่มมีแผนกลยุทธ6ฉบับที่ 1 พ.ศ. 2546 - 2549 และมีการประเมิน ทบทวน ปรับปรุงและพัฒนา

ตามลำดับโดยคณะกรรมการพัฒนาระบบบริหาร (ภายหลังปรับเปUนคณะกรรมการพัฒนาระบบคุณภาพ) ฉบับที่ 2
พ.ศ. 2550-2552 ฉบับที่ 3 พ.ศ. 2553-2555 ฉบับที่ 4 พ.ศ. 2556-2560 และฉบับที่ 5 พ.ศ. 2561-2565 มีการกำหนด
ทิศทาง เปXาประสงค6และวัตถุประสงค6เชิงกลยุทธ6เพื่อขับเคลื่อนไปสู=วิสัยทัศน6 ดังกรอบแนวทางและกระบวนการจัดทำแผน
กลยุทธ6ที่สำคัญ 9 ขั้นตอน คือ 1) กระบวนการวิเคราะห6สภาพแวดลaอมขององค6กร 2) กระบวนการรับฟcงขaอเสนอแนะของ

ผูaใชaบริการ/ผูaมีส=วนไดaส=วนเสีย/ผูaใชaบริการ 3) Benchmarking 4) การกำหนดเปXาหมายเชิงกลยุทธ6 5) การจัดทำ Strategic
Map 6) การบูรณาการแผนกลยุทธ6กับ KPIs 7) การอนุมัติแผนกลยุทธ6 8) การถ=ายทอดแผนกลยุทธ6สู=การปฏิบัติ และ 9) การ
ติดตามและประเมินผล ทั้งนีบุคลากรทุกคนในสำนักฯ มีส=วนร=วมในการทำ SWOT เพื่อการประเมินและวิเคราะห6
้
สภาพแวดลaอมขององค6กร และเสนอความคิดเห็นและกำหนดเปXาหมายเพื่อการพัฒนาร=วมกัน อีกทั้งมีการกำหนดสมรรถนะ
ความทaาทาย ความไดaเปรียบและโอกาสเชิงกลยุทธ6 ความสามารถทางการแข=งขัน รวมทั้งการคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงทาง
เทคโนโลยี (ภาพประกอบที่ 2.1-01 และ ภาพประกอบที่ 2.1-02) และในปAการศึกษา 2562 สำนักฯ จัดใหaมีการทบทวนแผน
กลยุทธ6 และเห็นชอบใหaปรับยุทธศาสตร6ในการพัฒนาใหม=จาก 13 ยุทธศาสตร6 เปUน 5 ยุทธศาสตร6หลักที่สำคัญ โดยคำนึงถึง

่
การเปลียนแปลงแบบพลิกโฉม ตามขันตอนที่ 4 และ 5 ในการริเริมดำเนินโครงการพัฒนานวัตกรรมเชิงพาณิชย6
้
่
ในปAการศึกษา 2562 สำนักฯ โดยคณะกรรมการพัฒนาระบบคุณภาพ จัดใหaมีการทบทวนและปรับปรุงกระบวนการจัดทำ
แผนกลยุทธ6ใหม= โดยกำหนดใหaมีกระบวนการทบทวนโอกาสเชิงกลยุทธ6 และประเมินผลไดaผลเสียอย=างรอบดaาน มีการพัฒนาและ
ปรับปรุงระบบ Smart & Decision Support System: SDSS เพื่อจัดการขaอมูลขนาดใหญ=ขององค6กร (Big Data) ซึ่งเปUน
ขaอมูลทั้งระบบของสำนักฯ ประกอบดaวย ขaอมูลการบริหารจัดการองค6กร และขaอมูลการบริการ และนำสารสนเทศจากระบบ
ดังกล=าว มาใชaเพื่อการวางแผนและพัฒนาองค6กร ผนวก
กับขaอมูลและสารสนเทศจากผูaใชaบริการและผูaมีส=วนไดaส=วน

เสียดaวยเช=นกัน โดยการจัดประชุม Focus Group เพื่อรับ
ฟcงความคิดเห็นของผูaใชaบริการทุกกลุ=ม และมีการใหa
ขaอเสนอแนะโดยคณะกรรมการดำเนินงานสำนักฯ (Board)

=
ก=อนนำไปสูการปฏิบัติ
ทั้งนี้ส=วนงานต=าง ๆ ภายในสำนักฯ นำแผนกลยุทธ6
ไปใชaเปUนกรอบแนวทางในการจัดทำแผนระยะสั้น 1 ปA เปUน
แผนปฏิบัติการประจำปA โดยมีการกำหนดตัวชี้วัดผลการ

ดำเนินงานที่ชัดเจนตามกรอบเวลาที่กำหนด เพื่อนำไป
ปฏิบัติในระดับปฏิบัติการ และจัดใหaมีการประเมินผลการ
ดำเนินงานและรายงานผลตามแผนปฏิบัติการและแผนกล

ยุทธ6 ในที่ประชุมคณะกรรมการบริหารสำนักวิทยบริการ
่
(Management Team: MT) เปUนประจำทุก 3 เดือน เพือ
การปรับปรุงใหaพรaอมรับการเปลี่ยนแปลงในทุกกรณี ส=งผล

่
ภาพประกอบที 2.1-01 แนวทางการจัดทำกลยุทธ6

รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 23