Page 51 - 2558
P. 51
้
[4.1ก(2)] ข้อมูลคู่เทียบ มาใชประกอบการประเมินผลการด าเนินการในเชงแข่งขัน พร้อมทั้งติดตามผลการ
ิ
ด าเนินการและรายงานผลการด าเนินงานไปยังคณะกรรมการด าเนินการส านักวิทยบริการในที่ประชมทุก 3 เดือน
ุ
ี้
ในส่วนหัวหน้าฝ่ายและหัวหน้ากลุ่มงาน ดูแล ติดตาม ตัวชวัดระดับบุคคลและตัวชวัดระดับปฏิบัติการ จะวิเคราะห์
ี้
ผลการด าเนินงาน วิเคราะห์หาสาเหตุในกรณีที่ผลการด าเนินงานไม่บรรลุเป้าหมายที่ก าหนดไว้ พร้อมจัดท า
แผนการปรับปรุงกระบวนการท างานภายใน 3 เดือนและรายงานผลการปรับปรุงในการประชุมครั้งถัดไป
ผู้ที่เกี่ยวข้อง เรื่องที่ทบทวน การน าไปใช้ การวิเคราะห ์ ผลการทบทวนผลการ ความถี่
ด าเนินการ
คณะกรรมการ ติดตามผลการ ปรับแผนกลยุทธ์ที่จ าเป็นต่อ ผลการตรวจประเมินตนเอง ผลการด าเนินงานที่ต่ ากว่า รายไตรมาส
ด าเนินงานส านัก ด าเนินการของส านัก การบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกล ด้วยเกณฑรางวัลคุณภาพ คาดหมาย สูงกว่า
์
วิทยบริการ วิทยบริการ ยุทธ์และการแข่งขัน รวมถึง แห่งขาติ คาดหมายและเป็นไปตาม
การเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้ คาดหมาย
คาดคิด
ทีมบริหาร/ กระบวนการวางแผน ก าหนดกลยุทธ์ ทิศทางของ SWOT Analysis แผนกลยุทธ์ที่ปรับ ปีละ 1 ครั้ง
หัวหน้าฝ่าย กลยุทธ์ องค์กร สร้างความยั่งยืนและ เป้าหมาย KPIs ที่ท้าทาย
ความสามารถในการแข่งขัน เพื่อผลการด าเนินงานใน
อนาคตที่ปรับปรุงดีขึ้น
ติดตามความคืบหน้า ปรับแผนกลยุทธ์ที่จ าเป็นต่อ o ผลการด าเนินงานตาม KPIs ระดับกลยุทธ์ที่ผล รายไตรมาส
ของแผนกลยุทธ์และ การบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกล แผน (Positioning) การด าเนินงานต่ ากว่า
วัตถุประสงค์เชิงกล ยุทธ์และการแข่งขัน รวมถึง o แนวโน้มผลการ คาดหมาย สูงกว่า
ยุทธ์ การเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้ ด าเนินงาน (Trends คาดหมายและเป็นไปตาม
คาดคิด Analysis) คาดหมาย
o ผลการด าเนินงาน
เทียบคู่เทียบ
(Benchmarking)
ตัวชี้วัดระดับองค์กร ปรับเปลี่ยนแผนการ o ผลการด าเนินงานตาม แผนปฏิบัติการที่ปรับ รายเดือน
ระดับฝ่าย ระดับ ด าเนินงานที่จ าเป็นต่อการ แผน (Positioning) เป้าหมาย KPIs ที่ท้าทาย
แผนปฏิบัติการและ บรรลุวัตถุประสงค์เชิงกล o แนวโน้มผลการ และสอดคล้องกับการ
ความสามารถของ ยุทธ์ แผนปฏิบัติการและ ด าเนินงาน (Trends ปฏิบัติการระดับฝ่าย
องค์กร ความสามารถในการแข่งขัน Analysis)
o ผลการด าเนินงาน
เทียบคู่เทียบ
(Benchmarking)
หัวหน้าฝ่าย/ ตัวชี้วัดระดับบุคคล วิเคราะห์ปัญหา หาแนวทาง o ผลการด าเนินงานตาม KPIs ระดับปฏิบัติการและ รายสัปดาห ์
หัวหน้ากลุ่มงาน และระดับแผนปฏิบัติ แก้ไขกรณีไม่บรรลุเป้าหมาย แผน (Positioning) ระดับบุคคลที่ผลการ
การ ที่วางไว้ o แนวโน้มผลการ ด าเนินงานต่ ากว่า
ด าเนินงาน (Trends คาดหมาย สูงกว่า
Analysis) คาดหมายและเป็นไปตาม
o Root cause คาดหมาย
ปรับปรุงกระบวนการ ปรับปรุงการท างานที่ส่งผล SIPOC LEAN Kaizen Root จ านวนกระบวนการท างาน รายเดือน
ท างาน ต่อผู้ใช้บริการและการ cause ที่ผ่านการปรับปรุงเพื่อผล
แข่งขัน การด าเนินงานที่ดีขึ้น
ภาพประกอบที่ 4.1-04 รูปแบบการทบทวนผลการด าเนินการ
จากการวิเคราะห์และทบทวนผลการด าเนินการ ผู้บริหารระดับสูง หัวหน้าฝ่ายและหัวหน้ากลุ่มงานจะน าผลการ
้
วิเคราะห์ทบทวนไปใชใน (1) การก าหนดกลยุทธ์ ทิศทางขององค์กร (2) ปรับแผนกลยุทธ์ที่จ าเป็นต่อการบรรลุ
รายงานวิธีการและผลการด าเนินงานตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ 2558 ส านักวิทยบริการ ม.อ.ปัตตานี
43
