Page 52 - 2558

วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และการแข่งขัน (3) ปรับแผนการด าเนินงานที่จ าเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ ์
และแผนปฏิบัติการ และ (4) ปรับปรุงการท างานที่ส่งผลต่อผู้ใช้บริการในวงกว้างและการแข่งขันต่อไป

ค. การปรับปรุงผลการด าเนินการ
(1) การแลกเปลี่ยนเรียนรู้

ในการค้นหาการปฏิบัติการที่มีผลการด าเนินการที่ดี เพื่อน าไปสู่การเป็นแนวปฏิบัติที่ดีของส านักวิทยบริการนั้น
ผู้บริหารและหัวหน้าฝ่าย 3 ฝ่าย ด าเนินการการก าหนดแนวปฏิบัติที่ดีของส านักวิทยบริการ โดยใชเกณฑ์การ
้
คัดเลือกแนวปฏิบัติที่ดีของมหาวิทยาลัยเป็นหลักในการก าหนดแนวปฏิบัติที่ดีของส านักวิทยบริการ หัวหน้าฝ่าย

3 ฝ่าย พิจารณาค้นหาแนวปฏิบัติงานที่ดีของแต่ละฝ่าย โดยด าเนินการผ่านที่ประชุมฝ่าย เมื่อค้นหาและคัดเลือก
การปฏิบัติงานที่มีแนวโน้มจะเป็นแนวปฏิบัติที่ดี น าเสนอต่อที่ประชุมหัวหน้ากลุ่มงาน กิจกรรมการค้นหาและ
คัดเลือกการปฏิบัติงานที่คาดว่าจะเป็นแนวปฏิบัติที่ดีของฝ่ายไปจนถึงของส านักวิทยบริการ จะด าเนินการปีละ

1 ครั้ง จากนั้นจะเสนอเข้าสู่การประกวดแนวปฏิบัติที่ดีระดับมหาวิทยาลัย

(2) ผลการด าเนินการในอนาคต

ในการก าหนดแนวทางจัดการผลการด าเนินการในอนาคต ผู้บริหาร คณะกรรมการพัฒนาระบบคุณภาพและ
หัวหน้าฝ่าย พิจารณาผลการด าเนินการตามแบบการวิเคราะห์และทบทวนผลการด าเนินการในภาพประกอบที่
ี้
4.1-04 โดยน า (1) ผลการด าเนินงานตามตัวชวัดระดับองค์กร ระดับฝ่าย ระดับปฏิบัติการ (2) ผลการ
ี้
ด าเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจ าปี และ (3) ตัวชวัดเชงเปรียบเทียบกับคู่เทียบ จากที่ก าหนดเป็นค่า
ิ
เป้าหมายในการคาดการณ์ผลการด าเนินการ [2.2ก(6)] ในภาพประกอบที่ 2.2-06 กรณีที่ผลการด าเนินงาน
ปัจจุบันกับผลที่คาดการณ์ และผลที่เปรียบเทียบกับคู่เทียบ มีความแตกต่างกัน ส านักวิทยบริการน าผลมา
ิ
วิเคราะห์หาโอกาสในการปรับปรุง ทบทวนวัตถุประสงค์เชงกลยุทธ์ ก าหนดกรอบและเป้าหมาย KPIs ระดับ
ฝ่าย ระดับปฏิบัติการและระดับองค์กรให้เหมาะสมต่อไป (ภาพประกอบที่ 4.1-06)

รายงานวิธีการและผลการด าเนินงานตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ 2558 ส านักวิทยบริการ ม.อ.ปัตตานี
44