Page 81 - 049
P. 81
67
้
ผลของความขัดแยง
ี
็
ี
ความขัดแย้งมทั้งแง่ดและแง่ไม่ด หมายความว่า ความขัดแย้งอาจเปนในลักษณะ
ี
ี
้
ี่
็
ในทางสรางสรรค์และท าลาย ถ้าหากความขัดแย้งในองค์กรมมากเกินไป ผลทตามมาก็จะเปนไป
่
ึ
ี
ในทางลบ (Negative Consequences) ซงมลักษณะท าลายประสทธผลขององค์กร แต่ถ้าความขัดแย้ง
ิ
ิ
ี
ุ
ี่
็
อยู่ในจดทเหมาะสมก็จะเกิดผลในทางบวก (Positive Consequences) ซงมลักษณะเปนการ
ึ
่
ิ
ี่
สรางสรรค์ประสทธผลให้กับองค์กร อย่างไรก็ตามในทางปฏบัต บางคร้งเปนเรองทค่อนข้างยากท ี่
ิ
ื่
ิ
็
ิ
้
ั
ี่
ึ
ี่
็
จะก าหนดว่า ความขัดแย้งขนาดไหนถงจะเรยกว่าเปนจดทเหมาะสมทสด แต่ปญหาดังกล่าวน้ได้ม ี
ุ
ุ
ี
ี
ั
ี
ุ
ื
ี่
ิ
ี่
์
ี่
นักวิชาการเสนอแนะว่า กลยุทธทจะช่วยตัดสนใจได้ดทสด ก็คอ การสังเกตผลทตามมาของ
ี
ื
ความขัดแย้งทั้งสองประการนั่นเอง กล่าวคอถ้าผลของความขัดแย้งออกมาในทางบวกก็เรยกว่า
ุ
ื
ี่
ุ
ความขัดแย้งอยู่ในจดทเหมาะสม แต่ถ้าผลออกมากในทางลบ ก็ถอได้ว่าเปนจดทความขัดแย้ง
็
ี่
ู
้
น าไปส่การท าลายมากกว่าการสรางสรรค์
ี
ี
ั
ึ
ศาสตราจารย์ทรสต แห่งมหาวิทยาลัยเทนเนสซ ได้ศกษาผลงานของโคเซอร พอนต้ ี
์
์
ุ
ิ
ึ
(Trusty, 1987 อ้างถงใน เสรมศักด์ วิศาลาภรณ, 2540) และพรนพ พุกกะพันธ (2542) ได้กล่าวถง
์
ึ
ิ
ี
ุ
ี่
ความขัดแย้งทมผู้ช้ให้เหนถงประโยชน์ในด้านต่างๆ สรปว่า
ี
ึ
็
1. ปองกันความเฉอยชา
ื่
้
ุ
2. เปนตัวกระต้นให้บคคลเกิดความสนใจและเกิดความอยากรอยากเหน
็
ู
้
็
ุ
ื่
ั
ี
ี่
3. เปนสอทท าให้ปญหาต่างๆ ถกน ามาตแผ่ และหาทางแก้ไข
ู
็
ุ
็
ี่
4. เปนรากเหง้าของการเปลยนแปลงของบคคล และสังคม
ึ
ิ
็
5. ความขัดแย้งเปนส่วนหนงของกระบวนการในการทดสอบ และประเมนผลตนเอง
่
6. ความขัดแย้งจะท าให้เหนขอบเขตของกล่มชัดเจนข้น ท าให้เหนว่าแต่ละกล่มม ี
ุ
็
ึ
็
ุ
ิ
็
่
์
ุ
ิ
ขอบเขตเพียงใดหรอใครเปนสมาชกของกล่มบ้าง ซงจะช่วยให้สมาชกได้แสดงเอกลักษณว่าตนเอง
ื
ึ
ุ
ิ
็
เปนสมาชกกล่มน้ ี
7. ความขัดแย้งภายนอก มักจะท าให้เกิดความกลมเกลยวภายในกล่ม
ุ
ี
ี
ื
ึ
ื่
Coser (1965) ได้ศกษาเรองความขัดแย้ง พบว่าความขัดแย้งท าให้ผลด คอ
ั
้
์
ุ
1. ความขัดแย้งสรางและรกษาเอกลักษณของกล่ม
2. ช่วยให้ความสัมพันธของหมู่คณะมั่นคง
์
ุ
้
ื
ี่
3. กระต้นให้เกิดการสรางสรรค์หรอเปลยนแปลงแก้ไขกฎเกณฑ์ให้เหมาะสมกับเวลา
4. มความเปนน ้าหนงใจเดยวกัน
ี
็
่
ึ
ี
5. เกิดให้เกิดการรกษาดลย์อ านาจ
ุ
ั
ุ
ึ
ี
ุ
6. ความขัดแย้งกับกล่มยังท าให้เกิดความสามัคคในกล่มมากข้น
